Саас продажби-комплект, Аллах да го приветства в България

SaaS подход ни се струва, техничари, толкова красиви и технически "правилни", че ние често забравяме, че технологията ще бъде в търсенето на пазара, само ако решава някакъв бизнес задача. Всъщност за клиент «SaaS» на - само абревиатурата. Какво е бизнес предимствата на SaaS, и които в организацията на клиента се интересува от ползите за бизнеса?

В първо приближение, темата на ползите от Саас решения, обсъдени по-подробно преди вътре. Нека си припомним основните аргументи:

• На разходите. SaaS не изисква закупуване на скъпи сървъри, сървърни помещения, оборудване, капиталови разходи за закупуване на лицензи (плащане "размазани" за целия период на ползване), разходите за заплати на администраторите на хардуерна платформа и софтуер.
• Speed. Решението е почти готова за използване, дори и след отчитане на сложни процеси, заедно с миграция на данни обикновено се вземат не повече от 2-3 седмици, в сравнение с месеци или години за в рамките на приложение.
• Гъвкавост. Ниски бариери за навлизане (като се започне с един и същи потребител), възможността да "се опита преди да купите", способността да плащате само за това, което се използва.
• Надеждност. Осигуряване на SaaS услуги - основната дейност на доставчика, както и всички почтени доставчици ъптайм се държат много високо, по-висока от (средно) в вътрешните системи.
• Отговорност. Доставчикът е отговорен по силата на договора за качеството на услугите, той, за разлика от вътрешния ITshnikov не бъде в състояние да каже "не shmogla" - или друг доставчик ще бъде избран.
• Модерността. За рамките на система за ъпгрейд към новата версия - сложен и скъп процес, така че много компании работят по 5-7-годишен, психически отдавна е остаряла (средната надстройка на корпоративни системи се случи на всеки две години). SaaS доставчиците правят един ъпгрейд за всички, и го правят по-често (средно веднъж месечно).
• Мобилност. Служителите могат да работят навсякъде, където има интернет достъп.
• Фокус. Бизнес общността като цяло приема идеята, че бизнесът трябва да се съсредоточи върху основните си компетенции, както и всичко останало, доколкото е възможно трябва да се обърне на една страна. През по-голямата бизнес администрация сървър, бази данни и бизнес приложения не са основни компетенции. От практическа гледна точка това означава, че ценно време на персонала и управление няма да бъдат изразходвани за обсъждане на "купува друг сървър или не", "да обновите или не?", "Кой е виновен в вчерашния срив на системата", и т.н.

Като външен наблюдател, това описание на ползите щях да съм доста доволен. Но с продавача на тази щеше да е достатъчно. Фактът, че различни видове служители в организацията, има различни интереси и служителят ще ви бъде поддръжник за продажба само в случай, ако му обясните ползите не са за компанията като цяло, и по-специално за него. системните интегратори вече приетите форма «продажби комплекти» - описание на типичните нужди на различните служители. Нека се опитаме да направим общ продажби-комплект за SaaS.

А. потребители. Хората се отнасят предимно за простота и лекота на използване, интуитивен интерфейс, познат е желателно. Функционалността на грижите за тях ", доколкото", защото смятат, че изборът на инструмент с подходяща функционалност, която не е тяхна отговорност.

Б. бизнес ръководители, собственици на бизнес проблем. (Например, търговски директор, HR -Director). загрижени за функционалност на разтвора, способността за решаване на конкретен проблем на бизнеса, способността да се интегрират в съществуващите процеси Бизнес лидери.

В. корпоративни мениджъри. (Например, финансова, главен изпълнителен директор). Тези лидери не ровя в същността на решение на (бизнес проблемът не е тяхна отговорност), важно е, че решението да се вмести в бюджета и не се въведат допълнителни рискове. За тях може да играе ролята на мода фактор.

Г. ITshniki. Традиционно, проблемите в областта на ИКТ трябва да ги решим (дори и с участието на изпълнители и доставчици на услуги в сметката), така че те са особено загрижени за възможните негативни последствия за всички промени в статуквото.

От гледна точка на това разделяне е ясно кой говори за някои предимства. Например, потребителите няма смисъл да се говори за цената, защото това не е техен проблем, но на въпроса за мобилността (и възможността за, например, да завърши къщата започна в офис работа) може да бъде доста от значение за тях. За бизнес ръководители максималната скорост на течението, гъвкавост и функционалност. Корпоративните ръководители трябва да се говори за отговорност и за надеждността.

Най-трудно ще бъде да убеди ИТ мениджър, защото в допълнение към най-важните политически въпроси (на икономиката ще се извършва за сметка на съкращаване на бюджета), а също така има обективна страх: всички "неравности" ще се изсипят върху него, и дори правилно предписани SLA, че няма да спаси (ако при SaaS-доставчик не успее да плати глобата, той ще бъде доставен в кредитните адвокати или финансисти и CIO ще бъде човек виновен за избор на един неграмотен доставчик). Ето защо, CIO чува само обективната история за инвестицията в надеждността, която направи доставчик (което самия купувач, не могат да си позволят), усилията, които се предприемат, за да се гарантира надеждността на статистиките за ъптайм, и, по-важното е, че колегите му, които са направили такъв избор и ние не бяхме разочаровани.

Добър ден. въпрос. Ти пишеш:
От SaaS "не изисква закупуване на скъпи сървъри, сървърни помещения, оборудване, капиталови разходи за закупуване на лицензи (плащане" размазани "за целия период на ползване),"
Но компании обикновено изпълняват определена система "за дълго време", и често се променят едва ли ще го направя. Цената на SaaS и по-скоро не "намазва" за периода на ползване (колко дълго един клиент ще използва SaaS решение никой не знае) и фиксирани (в действителност такса abanentskaya). Бихте не, че в дългосрочен план, решение SaaS ще бъде по-скъпо, отколкото класическа?

Виждал съм някои от тези изчисления, и навсякъде се оказва, че - когато става въпрос за най-известният от Саас пакети като Salesforce - 3-4 години общият TCO на клиент-сървърни решения ще бъде по-ниска от ТСО на SaaS услуги. Но обикновено не се вземат под внимание другите точки:

1) цена на капитала (в момента на рублата по-скъпо утре, и в България, и дори по време на финансовата криза - много по-скъпо)

2) "желязо" Разходите,

3) работни администратори "желязо" и администратори на системата,

4) Настоящите отчисленията за Техническа поддръжка на софтуер и "желязо"

Освен това, аз не мога да се съглася с напълно факта, че "компании обикновено прилагане на система за дълго време." На всяка система, които работят дълго, има няколко от отговорност «shelfware» - при закупуването на лиценза, но наистина никой не работи в системата. Моделът SaaS дава възможност за защита и срещу този риск.