Разбиране на мишки, solby - професионална организация на пътуванията в чужбина
Въпроси относно произхода и смисъла на съкращението «MICE» на клиентите са дадени по-често от другите хора, които тепърва започват да се проучи възможността за модерна конферентна индустрия. Независимо от това, ясно разбиране на тези условия не са толкова често притежават експерти с дългогодишен опит. Днес ние погледнете какво точно е мишки.
Често експертите от пътуване пазара смятат, че мишки, не е нищо повече от синоним на бизнес туризъм. В същото време, на събитието специалисти често считат за елемент на мерките за организация MICE пазара. Кой е прав?
Услуги за организиране и провеждане на бизнес срещи (срещи), стимул обиколки (стимули), конференции (конференции) и участие в изложби (изложби) решиха да съчетаят MICE акроним от първите букви на всяка дума. Тъй като всички тези дейности принадлежат към категорията на срещи, MICE индустрията се нарича още срещи (заседание промишленост).
Условията «бизнес пътуване» и «MICE» не са идентични, но тясно свързани. Фактът, че MICE-случай не може да изиска всички туристически услуги. Например, ако се проведе бизнес закуска за публика от същия град. Хората просто сами да стигнете до мястото на провеждане на лично или с обществен транспорт.
При организиране на MICE-събитие специализирана агенция, отговорна за организацията на събитието и като необходимо допълнение осигурява логистиката (бизнес пътуване) подкрепа на събитието. Следователно бизнес туристически агенции и MICE-агенция Москва "пресичат" в случаите, когато все още се изисква събитието и туристически услуги, като самолетни билети, хотелски стаи, трансфери, визи и др ..
Анатомия на MICE-индустрията
Industry MICE - незаменим инструмент за успешното развитие на динамични организации. Бизнес срещи могат ефективно да отговорят на редица специфични предизвикателства на развитието:
- увеличение Лоялност (за поддържане на имиджа на компанията и нейното положително възприемане на партньори и служители)
- насърчаване на продажбите (за да привлече вниманието на B2B-партньори за предлаганите продукти)
- мотивацията на отбора (укрепване на отборен дух и мотивация, за да завладее нови висоти)
- развитие на персонала (лично и професионално израстване на служителите)
- разширяване на отношенията (търсене на нови идеи, продукти, технологии и бизнес партньори)
Често клиентите наречени MICE агенции посредници, поставяйки негативна конотация в това разбиране. След традиционната логика на създаването на крайната стойност на веригата на продукта, клиентът може да разчита MICE агенции посредници, застанали между тях и реалните доставчици на услуги (хотели, авиокомпании и др.) Очакванията на клиента, са както следва: необходимо е да се премахне "медиатор" във веригата като тарифите падат, и да работи за интеграцията на услугите в един маршрут и поддържане на връзки с доставчици достатъчни, за да се доверите на собствените си служители. Реалността е различна: MICE-агенции получават от доставчици и дистрибутори на услуги за специални услуги, които клиентът няма да могат да получат за самостоятелно лечение директно към доставчика. Когато се свържете със Сервизен доставчик клиент получава т.нар тарифа "от багажник» (процент багажник) на значително надвишава цената, които са с групиране на услуги за изготвяне на последващи предложения към клиентите си. Причината е, че доставчиците искат да работят с по-малко доставчици, дистрибутори и по-благоприятно групиране на услуги, за разлика от индивидуални клиенти са в състояние да осигури постоянен поток от поръчки.
Влиянието на традиционен пазар на туризма
MICE пазар се развива силно повлияна от традиционния пазар на туризма: големите туроператори създават цели MICE деления и ведомства, включително и борбата за корпоративния пазар.
Първоначалните специализация класическите туристически компании включва работещи с безлична маса аудитория от потребители, за които въз основа на обратно изкупени в хотели и полети са подготвени в пакета предлага туристически пакети формат. По този начин, компании за пътуване, които изпращат туристи за почивка, могат да бъдат сравнени с производителите на стоки, които се готвят атрактивен продукт и след това го предлагат на потребителите.
Широка гама от клиенти не изисква туристически компании предоставят индивидуализиран подход ориентиран към клиента, въвеждането на технологични иновации и допълнителните разходи за развитие на персонала. Безличност и мащаб аудитория намали нуждата да се борят за всеки отделен потребител и не изискват изграждането на туристически компании и програми за лоялност за създаване на допълнителни конкурентни предимства. С други думи, туроператори и туристически агенции, няма да понесат значителни загуби в краткосрочен план, ако клиентът не върне след първата покупка: на следващия ден той ще бъде заменен от десетте нови частни клиенти, които обръщат внимание на атрактивна специалната оферта, купон публикуван на интернет страницата.
В областта на MICE ситуация е точно обратното. корпоративни клиенти, които ползват услугите на агенции, а не като многобройни в сравнение с индивидите. За финансови ресурси в командировка, характеризираща се с консолидация, а не фрагментация на абсолютното, както е в случая с пътуването на лицата в отпуск. Поради тази причина, теглото на всеки отделен клиент на приходите, печалбата, а оттам и във финансовата стабилност на художника се увеличава значително. Ожесточена конкуренция за клиенти, гъвкавост, стандартите за високо качество и съответствие с правилата на бизнес етиката днес са основни черти на успешното обединител на MICE услуги.
Осъзнавайки, надмина растежа MICE сегмент и търговските перспективи на работа в тази област, туроператори са започнали да се създават нови специализирани структурни звена: MICE-отдели и подразделения. Както показва практиката, тези служби са зле подходящи за осигуряване на гъвкав ориентирана към клиента услуга, насочена към изграждане на дългосрочна връзка на доверие с всеки корпоративен клиент. Това ще отнеме много време, за да се преквалифицирам мениджъри по продажбите пътуват пакети, като ги превръщат в отговорно пътуване-мениджър и координатор събитие.
Невъзможно е да се недвусмислено положително или отрицателно въздействие върху пазара на MICE са с класически тур оператори, но факт е, че миналото не е необичайно да бъде спечелването на търга за провеждане на MICE-събития, дължащи се на дъмпинг, но не са в състояние да предоставят персонализирани услуги, високо ниво.
MICE-предимство пред класическите агенции Туроператори е тяхната способност да произвеждат квалифициран да се намери баланс между цена и качество, за да представят най-добре задачите, които се сблъсква събитие корпоративен клиент. Поради връзката с доверени доставчици на услуги за Агенцията за MICE-бизнес аудитория получил всеобщо признание, превръщайки незаменими помощници при организирането на конференции, срещи, програми за стимулиране, както и участие в изложби по целия свят.
Въздействието на събитие на пазара
С увеличаване на изискванията на клиентите, както и нарастващата сложност на бизнес пътуване, те все повече се приема под формата на сложни дейности, които изискват не само прагматичен професионален компонент, но също така да се създаде определена атмосфера, организиране на различни формати за хранене и развлечения дейности, които имат за цел да повлияят на публиката на емоционално ниво.
Така че вратата на среща индустрия откри събитието агенция, чиято основна дейност е организирането на всички видове фирмени мероприятия. Той започна взаимно проникване на мерките за MICE индустрията и за организация на пазара. В тази връзка има различни тълкувания на понятието «MICE»: професионалните организаторите на корпоративни събития понякога се включват и дейности (събития), като един от елементите, вместо MICE изложба (изложби). В съответствие с това разпределение на получените интерпретация «срещи, стимули, конференции, събития», но тя не може да бъде вярна, защото организиране на корпоративни събития, които не е компонент на индустрията срещи.
Както по-рано разкри, на мишки включва организиране, провеждане на мероприятия и за движението на участниците в събитието, т.е. пълна поддръжка на логистиката част на срещата. На свой ред, на агенцията, представляваща събитие индустрия, не се занимава с логистика компонент, и се съсредоточи върху организирането и провеждането на фирмени мероприятия за определен предварително известен аудитория. В същото събитие може да упражнява дейност, така и за развлечение.
Изолация от пазара на MICE-индустрията корпоративни събития, подкрепени от цифрите: разходите за логистика и туристически услуги MICE-събитието традиционно съставляват 80-90% от общия бюджет (в класическите събития-проекти, предоставянето на такива услуги не е от не се изисква агенцията по принцип). Но останалата 10-20% от цената, свързана с организацията на бизнес мероприятия зададете общия тонус на проекта, определящ статута си на събитие на клиента.
Съответно направи линия между сфери и мишки случай, че не е специално значение, защото те все повече се допълват взаимно в организирането на срещи. Тя е по-важно да има ясно разбиране за това, както и разпределение на отговорностите между MICE- и Събитието агенции, така че те могат да извършват ефективно работят заедно за дейността. MICE-агенции имат повече възможности в осигуряването на логистиката и организацията на бизнес мероприятия компонент, на събитието, агенции - в изработването на креативни, забавни и технически въпроси. Чрез обединяване на силите, агенцията ще бъде в състояние да изпълнява много сложни мерки за клиенти, различни от проверява баланса на бизнес и развлекателни компоненти.
С развитието и подобряването на културното равнище на двата пазара, агенцията ще дойде естествено симбиоза форма на сътрудничество, в които събитието агенцията ще бъде в състояние да бъде домакин на събития за своите клиенти навсякъде по света, и мишки-агенции да получат нови клиенти. Трябва да се разбере, че зряла MICE-агенция не се стреми да се конкурира с определени събития агенции, като се съсредоточава върху премахването на основните печалби на услугите на организирането на заседанията и логистика. Следователно, това сътрудничество - това не е последователно свързване, което увеличава разходите за определени услуги, и компетентен хоризонтално разделение на отговорностите между двете изпълнители, което в крайна сметка води до по-ефективно използване на бюджета на клиента и максимизиране на резултатите от събитието.