Работата в Спестовната каса, част 6

Добър ден pikabushniki! Днес, аз ще продължа да изразят своя вътрешен монолог и се изсипва друга партида на "всъщност", за да работят в BEAC.
Както написах по-рано, в началния етап на развитието си в корпорацията се счита за един пост. Филц - това касиери "кратък период", т.е. прозорци, зад които има е услуга на по-голямата част klientosov ... Филц - имат най-нервната и най-агресивните на всички създания на проф BEAC. Той счита, работата е да извършва сделки за сметка на клиенти, platozhek рецепция, консултации, работа с pretenzionkoy и продажбите. Нека да започнем с цел:
1) Сделки сметки. Това е техника, пари в брой срещу всяка сметка в определения извън граница в брой (ако се превиши пределната стойност, броячът се откроява на старши касата и klientos отива там). Също така в сделката включва превода на сметките на платежното нареждане или по банков път, получаване издател на средства от картата и откриването на депозити, като "Universal" или "спестявания". Намерени наградата се състои главно от на броя на сделките, извършвани.
Всичко е чудесно, всичко е наред, не забравяйте, че клиентите трябва да бъдат обслужвани 5-9 минути, ако по-късно "червените тактиката" и вредата за всички офис. Но. пенсиите и при изпразване. Спомням си, като се търкулна сълза. и ако нещо друго, окачени или счупена. взаимното bathert започва. Не сте доволни от скоростта на хора на услуги (между другото, Сбербанк е най-високата скорост на услуга), изправя се и се организира оргия, което понякога завършва или в психиатрична болница, или в книгата на жалбите. Естествено клиент поток в рамките на 2-3 хил. Души на ден, а дори и при негативен не може да помогне, но се разбърква на нервите, които в последствие се изливат или друг служител, било у дома или в раните и depressnyak. Въпреки това, доказателство касиер трябва да помним, че клиентът винаги е прав и се опитват да изгладят ъглите, дори ако клиентът не е достатъчна;
2) консултация. Клиентът може да поиска да се направи извлечение от сметки, удостоверение за наличие на сметки, научете Наименование съдия-изпълнител, който го наказва с глоба, обясни защо слънцето жълто, защо не пенсиите, защо не записвания защо записване е, защо Сбербанк взима комисионна за platozhki и така нататък. г. всички от тях и др. въпроси касиер е длъжен да дава доста разумни отговори, а ако той не знае отговора, след това да ги пренасочи към мястото на присъствието на реакцията (или конкретен специалист или администратора на деня, или заместник. ръце.). Често, това е много важно да се знае, теоретичния материал, тъй като тя не е наред да съветва клиента може да напусне жалба срещу вас, и всички отдела, както и последиците от това, което знаете;
3) Приемане на населението плащания. За това е необходимо да се създаде отделна тема, но О, добре. Т. к. Спестовна банка е партньор на много компании за комунални услуги, Федералната данъчна служба, Министерството на вътрешните работи и така. На. Комисията platozhkam има минимални или несъществуващи. Почти всички плащания в момента могат да бъдат извършвани в терминала, но много хора в навик, отидете на касата да плати за тях, и да: на касата има право да откаже да извърши операцията! Platozhki са част от такси и комисиони доход на банката, така че банката ще отидат за всички означава натоварване за касиери, само да не загубят клиент. Platozhki винаги е бил един от най-gemorno компоненти работят за филц (от запаметяването на целия процес на подбор на детайли и начина на плащане, не оставяйки един ден);
4) Pretenzionka. В действителност тя е била VSOCHL, който е администратор на деня и прекарва всички претенции, въпроси и предложения чрез определена програма. Отговорът за тях е да бъдат осигурени в рамките на 45 роб. дни, считано от деня, следващ деня на подаване на заявлението, но почти винаги върви по-бързо. Pretenzionka е различна: звук и не, че е много глупаво, като например: "Защо Греф не споделя с хората от доходите си". И ако след много опити да го напишете, не е било възможно да убеди клиента, ние трябва да се регистрират, а някои започват да се обади в полицията или да се вдига шум, псувни или нещо още по-лошо да се опита да пробие нещо. Ако всичко VSOChLy зает на касов апарат, претенциите, които участват в заместник;
5) продажби. Да, те смятат за прекалено продаде или продаден до последните дни. Техните планове включват: AP HCS 3 и нагоре. Какво прави голям поток, и трябва да се направи. Най чувствах ги запушват и в действителност се има предвид, ако те не разполагат с ръчно жартиери, тъй като всички по-високи позиции са обвързани с продажбите.
График чувствах различно, имах 4/3 и 2/1 до 10 часа. Изходна плаващ. Но работата не е nifiga 10 часа. Денят започва с факта, че пристигнете 30-40 минути преди началото на работния ден, който включва програма, подготвя парите за работа (консумативи). След това започва брифинг (и веднъж седмично проучване. - Все още е час по-рано), й обикновено се учат най-новите версии на деня и да се придържа над неизпълнени планове. След летящ отряд започва работния процес. В това, което някои клиенти, които чакат за вашето откритие в час преди отварянето и силно изказвам недоволство от зад стъклото. Тук операционната компонент трае 10 часа, но много често се случва, след като марката на 10-ти, зала все още е запушен klientosami, така че трябва да се работи "до последния клиент", който преди това поиска да затвори вратата, така че никой не се подхлъзна. И така си отиде 10.5-11 часа усилена работа, а след това започва да облицована всички заповеди, доклади, смесителни офиси и затварянето на деня. Ако всичко е минало добре, това отнема около 30-40 минути, за да rukastogo разгледани. Ако касата не е отишъл, това е лошо (Магнус * ЕО). В този случай, Exchange започва точно там и проверете брой. Ако в този случай остава осезаем недостиг или излишък, на касата или инвестират парите си (и с това всичко стриктно, имаше случаи, когато хора са взели кредит, и отстранява главата), или търсейки кого изневерявал излишък.
Все още не е всичко друго, но. през цялото това време с теб седи администратор и главен касиер, който ви погълне с с лайна, напоени с лайна и се опитват да убият.
Има и случаи, когато е налице бюро за продажба на билети, но не и заповеди, тогава или трябва да се прибера у дома на клиента за подпис, един от двамата. (Е, не говоря за това). Този случай е по-малко опасен, но е изправен пред една грешка да се разделят и минус kvartalka, при равни други условия.
Намаляване на касовия апарат, администраторът носи всички поръчки, и те, заедно с висшия касата, са сейф в стаята, опаковане. Всичко за всичко - 12-14 часа работа. И така всеки ден. Работната чувствах аз знаех как да обичам живота ме отмине и живота като цяло. Момичетата са намерени урните в соло, особено висшето касата, който седи в бронята му и в допълнение към всичко това няма ограничения за издаването на вноски на пари и валута (съответно може да бъде недостиг на Лам и по-горе). Тази работа значително се отразява на психиката на хората и прави нажежени камъни или клони.
За себе си, аз осъзнах, че веднага трябва да се продават. И аз се продава. Средните Моите HCS на ден е 10-12 парчета. Ето защо, дори и след половин година, бях прехвърлен в WFP.
Благодаря ви за вниманието!

11 плюс 10 минуси

• Най-отгоре
• първо на върха
• Действително отгоре

Тук няма какво да направим, така че много постове надраскани

Разкрийте клон 0

И това е само началото на делириум, с които ще трябва да се изправи пред проблем е, че като основната работа ще трябва да излезе с иновации. да общуват с одита за вашите запаси, да вземе всички видове тестове tuporylye и да ги дарят, като етикет и всякакви други отпадъци не са свързани с вашата работа. След това захвърли дори работа, ще се върне у дома в 10 часа през нощта, и т.н. и т.н. но също така и опит негативен опит

Разкрийте клон 0

който е работил в банка спестявания в цирка не се смее

Разкрийте клон 0

Chet клон имате някакви странно.

Разкрийте клон 0

3) и да: на касата има право да откаже да изпълни операцията!

Адски лъжи, или само на теория, на практика редовно отричат. Аз не споря, защото основният проблем в спестяване на време и опит да се твърди, отнема около половин час, с изискването на книгата на жалбите.