Q & A за онлайн банкиране на г-свързване, Райфайзенбанк

Какво да правите, ако сте забравили вашето потребителско име или парола от Райфайзен онлайн?

Стъпка 2. Въвеждане на данните за картата си в областта, който се поставя върху формуляр:

• Вашият номер на картата и дата на валидност на картата се намира на лицевата страна на картата.
• CVC / CVV код - се поставя на гърба на картата за магнитната лента.
• Поставете отметка в "Прочетох (а) и се съгласявате, (а) общите условия на сметки за услуги, депозити и потребителски кредити на гражданите" и кликнете върху "Напред".

Стъпка 5: След въвеждане трябва да промените вашата временна парола, че ще използвате в бъдещата работа с Райфайзен Онлайн.

• Създайте и потвърдете нова парола.
• В "Current Password", въведете своя временна парола.
• Натиснете бутона "Save".

Готово! Сега можете да използвате онлайн банкиране с вашите потребителско име и парола.

Също така, можете бързо да възстановим достъпа до всеки банкомат или клон в нашата мрежа, както и в информационния център.

Когато за първи път влизате в което трябва да се промени потребителско име и парола. Как може да се направи?

Когато за първи път влизате в Интернет банката вие определено трябва да се промени временната парола, за да влезете и постоянно, за това:

Стъпка 1. Отидете на онлайн банката. Когато за първи път форма вход име и парола промени ще се покажат автоматично.
Стъпка 2: До "Вход", натиснете "Edit" и да зададете удобно за вас да се логнете.
Стъпка 3: Въведете новата парола в "Нова парола", както и полето "ново Повторете парола".
Стъпка 4. В "Current Password" въведете паролата, която използвате за вход.
Стъпка 5. Кликнете върху "Запазване".

Внимание! Парола на буквите има значение малки и големи букви: например, ако сте в новата парола въведена главна буква, тя трябва да бъде вписан в горния случай, а не малка. Когато създавате вход тя може да съдържа букви (A-Z), цифри (0-9), тирета (-), долна черта (_).

Помощ за създаване на вход:

Потребителското име трябва да е уникален и трябва да принадлежи само на вас. Това може да се случи, че един вход вече в системата (например, можете да въведете вашето име като вход, а преди това, както направих си съименник). Моля, имайте предвид, че новата стойност на вход не трябва да бъде един вид «А» + 6 цифри (например, като не можете да въведете паролата «A654321» или «a654321»).

Не забравяйте. че за целите на сигурността да промените потребителското име и / или парола, трябва да бъде най-малко 1 път на 3 месеца. Парола има ограничена продължителност (180 дни). При изтичане на срока на пълномощията в логин формата се отваря, за да промените потребителското име и паролата. По-нататъшната работа в системата е невъзможно, докато не промените потребителското име и / или паролата на новите стойности.

Как да се свържете за получаване на еднократна парола, за да потвърдите активни операции?

еднократни пароли са необходими, за да потвърдите плащания и трансфери в интернет банката.

Предлагаме ви два начина за потвърждаване на сделки:

• Потвърждение чрез SMS.
• Уточнете с четец на карти.

Reader - специално устройство, използването на които, заедно с активното chipovat карта, издадена на името на клиента, осигурява еднократна парола, за да потвърдите сделки.

Свържете метод потвърждение на SMS плащания и преводи можете да:

1. Във всеки банкомат на Райфайзенбанк.
   Бележка за да се свържете.
2. Във всеки клон на банката.
3. В Райфайзен-линия, ако сте се свързали метод за производство на еднократни пароли с четец на карти.

Получаването на еднократни пароли чрез SMS е безплатно и не е включена в SMS банка.

За да се получи четец на карти. вие трябва да отидете на банков клон с паспорт.

Как мога да намеря времето на операции?

При подаване на онлайн банков превод или плащане, винаги можете да прочетете условията на участието си в звено "Информация по време на операцията, както и други условия," директно по време на операцията.

Всяка операция има свои собствени срокове.

Например. Ако направите превод на карта ДСК, средства от сметката си в Райфайзенбанк ще се таксуват онлайн и да се кредитират по картата спестовна банка може, в рамките на 1-3 работни дни. Това се дължи на особеностите на обработка на входящи трансфери банката на получателя.

Направих погрешно плащане, мога ли да се откажете от него?

Изпълнена операция може да бъде отменена, ако тя е в състояние "регистриран".

За да отмените операцията:

Стъпка 1. Влезте в интернет банката с вашите потребителско име и парола.
Стъпка 2: Отидете на "История на транзакциите" в раздела "операции в Райфайзен Онлайн".
Стъпка 3. Намерете операцията в "регистриран" състояние.
Стъпка 4. Щракнете върху бутона с Х на линията на заявката и да потвърди отказа си.

Учил съм изявлението и не са съгласни с извършването на картата

Банката провежда разследване въз основа на Вашето писмено изявление. Трябва да се подаде заявление не по-късно от деня, следващ деня на получаване от банката на перфектен известие за операция. Банката има право да поиска документи или обяснения, необходими за разследването.

В изявление на несъгласие с операцията.

Мога ли да използвам онлайн банкиране от различни компютри или по време на пътуване в чужбина?

Можете да използвате онлайн банкиране от различни компютри или по време на пътуване в чужбина, използвайки своето потребителско име и парола, както и да имат достъп до Интернет.

Какви са границите на операции?

Ограничения за транзакции в системата, поради изискванията за сигурност, както и на законодателството на Руската федерация.

Операция в системата

Мога ли да използвам онлайн банкиране за извършване на частично предсрочно погасяване на кредита?

Тук можете да подадете заявление от страна на навременното и пълно погасяване на кредита, за това, което трябва да:

Готово! Вашата кандидатура е била приета в експлоатация. Статус на операциите може да се намери в раздел "История на транзакциите".

Имайте предвид, че в случай на частично предсрочно погасяване на кредита за една малка сума, месечна вноска може да се увеличи, както и размера на окончателното плащане се намалява.

Размерът на частично предсрочно обратно изкупуване, в която може да се увеличи размерът на месечната вноска зависи от много фактори - тялото и живота на кредита, вида на кредита, лихвените проценти, предсрочното погасяване. Като правило, плащането не се увеличава с предсрочното погасяване на кредита в размер на 5000 рубли.

Не мога да извърши операцията, системата генерира за грешка SIM-карти

Това съобщение се появява, когато открие характерния смяна на SIM-карти. Моля обърнете се към Информационния център или клон на Райфайзенбанк, за да потвърдите промяната на SIM-карта. Ако не се промени на SIM-картата. моля възможно най-скоро контакт с банката.

Защо заявлението, причините за плащане отхвърлени?

Мотивите за отхвърлянето на операциите могат да бъдат намерени в раздел "История на операции", като щракнете върху състоянието се интересувате от операцията. Ако не можете да се направи операцията - трябва да се свържете с Центъра за информация.

Как да се предостави достъп до Райфайзен Онлайн притежател на допълнителна карта?

За регистрация на индивидуален достъп до Райфайзен Онлайн за допълнителен картодържател, издаден в профила си, трябва да се свържете банков клон и да направи заповед за допълнително притежател на карта, за да се разпореждат със средствата, с помощта на издадените в негова система име допълнителна банкова / кредитна карта Rayffayzen- онлайн.

След регистрацията на власт на притежателя адвокат допълнителна карта може да получи вашата лична потребителско име и парола, и да се свържете методите за получаване на еднократни пароли, за да потвърдите сделки.

Ако в допълнение притежателят на картата вече е клиент на банката и има достъп до Райфайзен Онлайн. след регистрация на пълномощно, допълнителна карта се затяга автоматично.

Как да променя подробни координати за връзка с банката?

Ние не сте намерили отговор на своя въпрос? Пишете ни на [email protected]. и ние сме щастливи да отговорим на вашите въпроси.