Пространствено-временна организация на отношенията и комуникацията

Начало | За нас | обратна връзка

Един от първите триизмерната структура на комуникация започва да изучава американския антрополог Едуард Хол, който въвежда термина
"Proxemics". буквален превод това означава "близост". Чрез proksemicheskim функции включват местоположението на партньорите в пространството по време на комуникация, а разстоянието между тях. Експериментално доказва предимството на някои от най-пространствената организация на форми на комуникация (за двамата партньори, и в по-голяма аудитория). Има много информация за животните, птиците и рибата показват, неговия обхват и защита на местообитанията му, но едва наскоро са открили, че човек има свои собствени зони и територии за сигурност.

Няма съмнение, че proksemicheskie характеристики за комуникация оказват пряко влияние на културните и национални фактори, но основните модели се запазват. Д. Зала описан мъжът се приближи нормата на човека - на разстояние, характерни за европейската и американската култура. Тези стандарти са определени
четири разстояния:

· Интимна разстояние (от 0 до 45 cm) - Свържете близките хора. Интимната зона най-важното. Това е тази част от човека охрана, като че ли си имущество.

· Частен (от 46 до 120 cm) - комуникация с познати хора. Лична зона - това е разстоянието, което обикновено ни разделя, когато ние сме на официалните и приятелски страни.

Струпването на хората да живеят води до неизбежното нашествие в интимен помежду си в зоната, транспорт и асансьора. Има редица
правила за поведение по отношение на тълпяха хора. На практика хората не винаги ги следват, но въпреки това те трябва да имате предвид:

1. не е желателно да се говори, дори и с приятелите си;

2. Не гледайте директно в друга;

3. Лицето, което трябва да бъде безпристрастен - без екран за емоции;

4. Ако сте в ръцете на една книга или вестник, трябва да бъде напълно потопен в четене;

5. по-близо, отколкото в транспорта или на закрито, по-сдържан трябва да си движения;

6. Асансьорът трябва да погледнем само показалеца на етажа.

Изборът зависи от разстоянието
взаимоотношенията между хората (като правило, хората са по-близо до тези, за които те са симпатичен) и индивида
Човешки функции (например, интровертен не толерира прекалено близко разстояние).

поведение Proksemicheskoe включва не само разстоянието, но и
относителната ориентация на хора в пространството. Приятели - близки, участниците на бизнес разговора - в ъгъла на масата, конкуренти - другата страна на масата.

Значително влияние върху характера и ефективността на комуникацията има
местонахождението на участниците на масата. При пускането на участниците за правоъгълна маса в офис среда са четирите основни позиции:

1. равно ъглово разположение;

2. ъглово неравно оформление;

местоположение 3. колега;

4. konkuriruyusche-отбранителна място.

Равен ъглов подреждане заемат страните на квадрат на маса, и има по-приятелска и спокойна разговор
(Фиг. 1). Тази позиция допринася за постоянен контакт с очите, осигурява пространство за жестове и способността да наблюдаваме жестовете на събеседника. В допълнение, когато ъгълът на ъгловия подреждане на масата създава усещане за психологическа сигурност. В това изпълнение, няма точка пространствено разделяне.

Фигура 1. ъглово разположение равно

Ъглови неравно разпределение заемат по стените на правоъгълна маса, и това е по-често за официални разговори в позицията на най-високо-подчинен
(Фиг. 2). В това положение, човек номер 1 се намира в челото на масата и по този начин има психологически ползи във връзка с мъж номер 2. Във всички други отношения тази позиция запазва характеристиките на ъгловото положение.

Фигура 2. ъглово неравномерното разпределение

Фигура 3. Позиция споразумение за партньорство

Най-
konkuriruyusche-защитни страни, разположени един срещу друг и разделени от таблица
(Фиг. 4). Това разделение създава усещане за сигурност и психологически събеседници в същото време помага да се създаде по-конкурентна атмосфера. Поради това, взаимодействието на опозицията обикновено се използва само на такова споразумение опоненти един. Въпреки това, същия режим може да се използва, когато общувате партньори със сигурност се доверяват един на друг. В професионалната комуникация практика такова споразумение събеседници често се използват заедно в кабинета си.

Фигура 4. Konkuriruyusche-защитата местоположение

За създаване на психологическа атмосфера на бизнес комуникация е значително засегната не само местоположението на събеседниците на масата, но и формата на самите маси. Квадратни маси са добри за кратък бизнес среща като равностойни партньори. Правоъгълна маса често се използват за да се подчертае връзката на подчинение. В този случай, лицето, с най-висок статус обикновено се намира в началото на таблицата, с лице към входната врата. Установено е, че отношенията на сътрудничество, създаден с хората, които седят на масата един до друг. А по-добре организирана опозиция на човека, който седи обратното. Ето защо, по време на срещата по-близо до главата на седналите служители се стремят към по-висока позиция.

6. Бизнес разговор. Тактически план делови разговор.

Бизнес разговор - това е умишлено, планиран предварително с ефекта на устната комуникация, което е решение на производствените проблеми и изисква разработването на подходящи решения. Стойността на бизнес разговор не може да се надценява. Това е най-благоприятна, а често е единствената възможност да се убедят събеседника на срока на валидност на предложената позиция.

Бизнес разговор има редица много важни функции. Те включват:

- двупосочна комуникация на служители от един работен обхват;

- съвместно търсене, номинация и оперативно развитие на работа идеи и планове;

- контрол и координация на вече започнали дейността си;

- поддържане на бизнес контакти;

- стимулиране на икономическата активност.

Основните етапи на бизнес дискусии са подготвителни мерки, започва разговора, информационната част, аргументация внесе предложения, решения и край на разговора.