Професионално управление на качеството

управление на човешките ресурси
Речник Directory

Адекватна самочувствие - се изразява в способността да самонаблюдение, самоконтрол, критично и коригира поведението си. Неадекватно самочувствие се проявява избирателно възприемане на информация (например, мениджърът отхвърля информацията, която би могла да намали поскъпването на работата си в собствените си очи и започва да се оцени подчинени на обективните резултати от дейността им, както и от това колко добре те са в състояние да се адаптират към неговите очаквания). Завишени самочувствие, неспособност правилно да оцени техните възможности и професионална компетентност води до факта, че управителят се задължава да извършва непосилен задача. На свой ред, ниско самочувствие, създава съмнение в себе си и има отрицателно въздействие върху отношенията с колеги или подчинени.

Установено е, че количеството на обективна информация, получена самата глава и насърчава самочувствие, е обратно пропорционална на нивото на позицията. Най-високата мениджър етап отнема в йерархията за управление на организацията, толкова по-малко критична информация за себе си, го получава. Затова задачата на самочувствие, на първо място е важно за управлението на касата на най-високо ниво. Решете това помогна най-различни методи за психологическо корекция.

Професионални знания. Установено е, че колкото сте по-близо до върха на силата на звука на управление пирамида изисква високо специализирани знания намалява. По този начин, директор на фабрика или президентът на компанията не са непременно като задълбочено познаване на технологията на производство, как да знаете нейния главен технолог. Въпреки това, топ мениджър трябва да знае дали производствените процеси отговарят на международните стандарти, какви са технологичните и икономическите връзки между фирмите в сектора, какви са най-обещаващите продукти и т.н. Т.е. заедно с необходимите познания в областта на управлението, е необходимо да имате обща представа за специалните въпроси.

Мениджърите и висши мениджъри трябва да притежават професионални умения, които позволяват:

• идентифициране на проблема, като се има предвид връзката му с други цели на управление;
• направи най-добрите решения, основаващи се на мнението на експерти в различни области;
• оперативно ръководи и контролира работата на служителите.

При по-ниски нива на йерархията на управление се отчита тенденция към системно ежедневната работа и възможността за бързо преориентиране промяната в ситуацията.