Продажбите в аптеката
Съгласете се, да не влязат в ново и непознато град за нас, ние, като професионалисти, просто за да празнуват не само архитектурните забележителности и шедьоври на озеленяване култура, но и аптеки: техният брой, местоположение, дизайн и разнообразието. Но най-вече всички един и същ номер. В такива моменти, всеки един от нас не може да помогне припомнят незабравими Илф и Петров "Дванадесетте стола": "В провинциалното градче N толкова много заведения за фризьорство и Погребални шествия, които сякаш жителите на града се раждат само за да се обръсне, бръснене, реша на главата си vezhetalem и веднага да умре. "
Наистина, дрогерията в Украйна не е толкова малко, и този брой става все по-големи и по-големи всяка година. Може би това е добре за пациента, но в настоящата конкурентна среда, все повече и по-трудно, той се превръща в аптеките - при увеличаване на количествата на всеки от тях се различава от труден съсед. Особено по отношение на изключителност гама или ценообразуване, да не говорим за факта, че с всичко това аптека - това е още един бизнес, чиято основна цел е печалба. Затова все по-често възниква въпросът в последните няколко години - как да се направи фармацевтичния бизнес по-изгодно: да води в конкурентна среда, за да се запази лоялни клиенти и привличане на нови такива, като се гарантира постоянен оборот. Това е въпросът, на успешните продажби на дребно, и е посветена на днешния материал.
За да започнете, изберете основните характеристики на фармацевтичния бизнес. Разбира се, първият от тях ще бъде добре позната формула - "търсенето създава предлагане," - шофиране на световния пазар. Нейният първи съчленен Адам Смит в книгата си "Изследвания върху природата и причините за Богатството на народите" (1776). Тази икономическа формула работи и аптеки: на търсенето на наркотици произтича от необходимостта да се реши проблема - заболяването или неговото предотвратяване. Две други характеристики на фармацевтичния бизнес вероятно ще бъдат не толкова глобално, но конкретни и затова смислени. Например, една важна характеристика е, че бизнес аптека изграден главно поради освобождаването на дребно на лекарства, като правило, до крайния потребител, както и факта, че определени групи лекарства се характеризира със сезонност, например, обемът на фармацевтичните продажби в простуда и грип сезон е почти четири пъти по-висока от тази на останалата част от годината.
Основните характеристики на фармацевтичния бизнес, става възможно да се идентифицират ключовите и бързи правила за успешни фармацевтични продажби, при които ползите са всички - собствениците на фирми и фармацевтите, и крайните потребители. По-долу са някои насоки, които ще ви помогнат да оптимизирате фармацевтичните продажби и да се забавляват по време на работа.
1. Изберете продукта, и осигуряват подкрепата на производителя
В този раздел, ние предлагаме да се помисли за обхвата образуване на кашлица и симптоматични лекарства са различни сезонността на продажбите. За да се избегне поток в интервала от 4-5 избрани лекарства един АТС групи с подобни означения и сложни ефекти върху симптомите на заболяването. Тези средства трябва да отговарят на три важни критерии:
Един добър пример за това е най-успешните избора на линия кашлица препаратите под HELPEKS ® запазена марка. Препарати HELPEKS ® позволяват да задоволят всички нужди на пациентите, свързани с премахването на простуда и грип симптоми.
Важно е да се отбележи, че съставът HELPEKS ® препарати са добре известни, ефективни активни съставки, чиято безопасност е изпитан. Поради голямото разнообразие от представените форми: таблетки, за получаването на "горещи напитки" прах, сироп, HELPEKS ® състави са подходящи за използване и са на разположение на най-взискателните потребителя, с различни нива на доходи.
Фирма «MoviHealth» постоянно провежда промоционална подкрепа за своите продукти - интересни дейности и мероприятия, както за крайните потребители, както и за персонала на аптеките. HELPEKS® купуват лекарства без прекъсване винаги е възможно да се официален дистрибутор.
2. Представете посетител аптеки стоки (в сила мърчандайзинг)
Добре известно е, че високото качество на мърчандайзинг подпомага бързото и ефективно запознаване с потребителски стоки, което води до увеличение на продажбите, както и положително влияние върху имиджа на аптеката. Добре написано, структурирано оформление позволява на посетителите да получат информация за контакт аптека забелязан с продукта, за да навигирате бързо и да се избегне повреда на покупката в случай на голяма опашка от работа или аптека персонал. Смята се, че около една четвърт от потенциалните купувачи на собствената си гама от проучване на шкафове за лекарства и много рядко се интересуват от фармацевта за наличие на наркотици. Нека да не загубят 25%!
"HELPEKS ® - ще помогне на студено се!"
HELPEKS ® Antikold (таблица. № 4, № 10, № 80, № 100)
Състав: 500 мг ацетаминофен, безводен кофеин, 30 мг, 10 мг фенилефрин хидрохлорид, хлорфенирамин малеат 2 мг.
Действие: премахва симптомите на настинка и грип: висока температура, запушване на носа, хрема, главоболие, подобрява общото здравословно състояние.
HELPEKS Antikold ® DX (таблица. № 4, № 10, № 80, № 100)
Състав: 500 мг ацетаминофен, безводен кофеин, 30 мг, 10 мг фенилефрин хидрохлорид, хлорфенирамин малеат 2 мг на декстрометорфан хидробромид 10 мг.
Действие: успокоява суха кашлица; премахва симптомите на настинка и грип: висока температура, запушване на носа, хрема, главоболие, подобрява общото здравословно състояние.
HELPEKS ® сироп (60 мл, 100 мл)
Състав: фенилефрин хидрохлорид, 6.25 мг, хлорфенирамин малеат 2 мг декстрометорфан хидрохлорид 10 мг, 1.14 мг ментол, бромхексин хидрохлорид 4 мг.
Действие: успокоява и омекотява кашлицата помага за прочистване на бронхите и елиминиране на студа.
Въпреки че HELPEKS ® Cap (НОВО!) (Пакетчета, № 5, № 10, с лимон или малина)
Състав: 1 до 5 грам саше съдържа 500 мг ацетаминофен, 10 мг на цетиризин хидрохлорид, фенилефрин хидрохлорид, 10 мг.
Действие: премахва симптомите на настинка и грип: висока температура, запушване на носа, хрема, сълзене на очите, главоболие.
"HELPEKS Breeze ® - силата на две кашлица!"
HELPEKS Breeze ® (таблица. № 20, сашета, № 10, № 20)
Състав: 200 мг ацетилцистеин, амброксол хидрохлорид 30 мг.
Действие: спомага за втечняване и плюене на храчки, намалява кашлицата, възстановява естествените защитни сили на белите дробове.
3. Спазвайте стандартите за търговия на дребно
Всеки, който се обърна към вас за помощ, не само предлагат и продават лекарството: индивидуален подход е важно, внимание към детайла и нуждите на пациента, както и съпричастност - всичко това едва ли може да се надценява, когато се занимава с аптеки посетители. Тези постулати са основите на продажбите, увеличаване на печалбите и изображение на аптеката като цяло.
Сред основните стандарти за освобождаването на дребно на лекарства в аптеката, ще обърнете внимание на следното:
И. приветства всеки посетител аптека, придружаващ го в очите. Директен контакт с очите, докато сте на подсъзнателно кажете на Вашия събеседник, че неговата слушане и искам да помогна. Smile - местоположението на залога, виждайки, че клиентът е по-лесно да отидете до контакта и да говорим за проблема.
II. Определяне на нуждите. Няколко уточняващи въпроса към ще помогнат определи точно подготовката, в която нуждите на пациентите. В разговор с него, не се опитват да използват такива изрази като "не знам", "не се получи", "не мога", - те са в състояние да формират негативно впечатление на вас и вашата аптека, която ще доведе до отхвърляне на по-нататъшно сътрудничество. Опитайте се да бъде полезен на клиента: посъветва как да се реши проблема на къде да отида, кого да се обърнете.
III. Представянето на лекарството трябва да е ясно, кратко и ясно, като се вземат предвид нуждите на клиента, изразени. Не забравяйте и за акциите, притежавани от дружества, както и ползите от лекарството.
IV. Продажба. При продажбата на необходимост да контролирате реда верни, като проверка на сглобения продукт с чек.
V. Допълнителна покупка. Имате на пациента, че той може да бъде необходимо, но само като част от проблема, с които той ти говори: например, пациент с настинка, които HELPEKS придобити ® Hot Cap. проверете дали му кашлица притеснява и предлагат HELPEKS ® Anti-Cold сироп, ако е необходимо. хартиени кърпи или гърлото таблетки за смучене. Вашият поглед и внимание ще се отплати щедро: пациентът е не само по-вероятно да отиде в допълнителна покупка, увеличавайки по този начин сумата на чека, но също така се върне при теб отново и отново, може би носейки със себе си други потенциални купувачи.
VI. Точността на услугата е важно за всички пациенти, без изключение, но най-вече - за по-възрастните посетители аптеки. Не бързайте и не се втурне: свържете се с нас и да се опита да говори ред, неговата цена, количеството, което приемате и сумата на депозита.
VII. Сбогом. Приятелски раздялата не само ще приключване на продажбата, както и диалога с посетителя, но също така и за консолидиране на положително впечатление. Довиждане, може да се каже, "Наздраве!", "Оздравявай", "Ние се радваме да Ви помогнем!" "Благодаря ви за се свържете с нас!".
Excellence, за да помогне на хората,
Спечелете!
Прес-служба на "Седмичен ФАРМАЦИЯ"
на базата на компанията «MoviHealth»