Продажби от разстояние или за търговия чрез интернет

Продажби от разстояние или за търговия чрез интернет. правни аспекти

Търговия по интернет в българското законодателство звучи като "дистанционно метод на продажба на стоки" и се ръководи от:

Продажба на стоки дистанционно начин - това е нищо като търговията със стоки в рамките на договорите за покупко-продажба на дребно и продажба, сключен от потребителите въз основа на информация, получена от тях от каталози, брошури, листовки, чрез средствата за комуникация или по друг начин, с изключение на възможността за директен запознаване с стоката на купувача или образци на стоки, при сключването на такива договори.

Сключването на договора за продажба на стоки дистанционно начин

В съответствие с втория параграф на член 497 от Гражданския процесуален кодекс на Република България, договорът за покупка на дребно и продажба може да бъде сключен:

въз основа на описанието на преглед клиент на предлагания продукт от продавача. средствата за комуникация или по друг начин, с изключение на възможността за директна препратка към стоките или потребителски стоки като модел за такъв договор.

В съответствие с член 26.1 от Закона за България "за защита на правата на потребителите преди сключването на договора продавачът трябва да предостави на потребителя следната информация:

основни потребителски качества на стоката;
местоположение на Продавача;
място на производство на стоките;
пълно наименование на фирмата на продавача или производителя;
цена и условия за закупуване на стоките;
вече за доставката на стоки;
живот, срок на годност и на гаранционния период;
нареждане на плащане на стоката;
период, по време на което предложение за сключване на договор.

име;
местоположение;
Регистрационният номер на състоянието на рекорда за създаване на юридическо лице;
фамилия, име и първична регистрационен номер на записа за държавна регистрация на лице, като отделен предприемач състояние.

При продажба на стоки от разстояние, продавачът е длъжен да предложи на обслужването на клиентите, за да достави стоката, като им изпраща по пощата или превоз с указанията на начина на доставка и начин на транспорт (ал. 3 от Правилника за продажба на стоки дистанционно начин).

За доставката на стоките до мястото, посочено от купувача, продавачът може да ползва услугите на трети лица (със задължителното уведомяване на купувача).

В момента на предаването на стоката на купувача и писмена информация за реда и сроковете за връщане на стоката трябва да бъде предоставена, както и следната информация за продукта:

име на технически регламент или друг установен Българското законодателство за техническо регулиране и свидетелстващи за задължително признаване на маркировка за съответствие;
потребителските качества на стоките (работи, услуги)
информация за състава на храните, хранителна стойност, тяхната цел, условията за употреба и съхранение на храна, за това как да се направи, готови ястия, тегло, дата и място на производство и пакетиране, както и информация за противопоказания с определени заболявания.
цена в рубли и условия за покупка на стоки, включително предоставянето на размера на кредита на кредита, общата сума трябва да бъде платена от потребителя, както и графика за изплащане на тази сума;
на гаранционния срок, ако е инсталиран;
Ред и условия за ефективно и безопасно използване на продукти;
информация за енергийната ефективност на стоки, по отношение на които се прилага изискването за такава информация, определена в съответствие със законодателството на пестене на енергия и енергийната ефективност;
експлоатационен живот или срок на годност на продуктите, както и информация за необходимите действия на потребителя в края на тези условия и възможните последици при неизпълнение на това действие, ако стоките са в края на определените условия, представляват опасност за живота, здравето и имуществото на потребителя или да станат негодни за неговата експлоатация;
местоположение, фирмено наименование на продавача;
информация за задължително потвърждение за съответствие на стоките, ако законът установява задължителни изисквания, за да се гарантира тяхната безопасност за живота, здравето на потребителите, околната среда и да се предотврати увреждане на имущество на потребителя;
информация за правилата за продажба на стоки;
посочване на конкретен човек, който ще си свършат работата, например, доставка на стоки;
индикация за използването на звукозаписи върху предоставянето на развлекателни услуги изпълнители на музикални произведения;
ако потребителят закупени са били използвани стоки или го беше елиминиран Дефектоскопи (недостатъци), потребителят трябва да разполага с информация за него.

Тази информация може да бъде предоставена под формата на договор за продажба, както и под формата на техническа документация, предоставена със стоките, върху етикети, маркировки или други средства.

Договорът за покупка на дребно и продажба на стоки, декларирани от разстояние се считат за изпълнено при доставката на стоките на мястото, посочено в този договор, а ако такъв договор прехвърляне на мястото на стоката не е определена, тъй като доставката на стоките в резиденцията на купувача-гражданин или да се намери купувач - юридическо лице.

Всеки отказ от всякакви стоки, закупени по интернет

Права на потребителите купуват стоки по интернет, специално запазени. Това се дължи на факта, че купувачът не може да се почувства ръцете на стоки и да се оцени неговото качество и характеристики на момента, в който той няма да купуват.

* Все пак, трябва да се отбележи, че тази разпоредба е валидна само за продажби от разстояние. При закупуване на продукти в магазините, можете да го върне само в случай, че недостатъците са открити в продукта. Ако качеството на стоките, с цел, а след това може да се обменя само. От размяната на стоки с добро качество при нормални, не-виртуални магазини се дава 14-дневен срок.

Връщане на стоки с добро качество в онлайн магазина е възможно, ако търговското си рокля, потребителските свойства и документ, потвърждаващ факта и условията за покупка на този продукт. Липса на потребителите документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не го лишава от позовавайки се на друго доказателство за покупка на стоки от този продавач.

Потребителят няма право да откаже подходящо качество като индивидуално определени свойства, ако споменатият продукт може да се използва единствено придобиване на потребителите.

В случай на отказ на потребителската стока продавачът трябва да се върне в него парична сума, платена от потребителя по договора, с изключение на продавача стойността на пратката от клиента се връща стоки, не по-късно от десет дни от датата на съответствието на потребителите.

Отхвърляне на стоки с ниско качество, купени през интернет

За продажба от разстояние, на общи разпоредби за връщането на стоките, предвидени в член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите.

По-специално, тази статия се посочва, че на потребителя в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор могат:

се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.

В този случай, потребителят има правото да изиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, установени от законодателството, за да отговарят на съответните изисквания на потребителя.

Ако потребителят е намерил пропуски в технически сложни продукти, тя може да:

да откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска възстановяване на сумата на стока
направи искане за замяна на стоки от една и съща марка (модел, статията) или на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответното преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя.

След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:

При наличие на значителен недостиг на стоки;
в нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;
ако не можете да използвате стоката за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни, поради неколкократни отстраняване на различните му недостатъци.

Условия за връщане на стоки

Продавачът носи отговорност за дефекти на стоките, за които на гаранционния период, освен ако не бъде доказано, че те са възникнали след прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхраняването или транспортирането на стоките, действия на трети лица или непреодолима сила.

Продавачът носи отговорност за дефекти в стоките, които не са на гаранционния срок, ако купувачът може да докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоки, или по причини, които са възникнали до този момент.

Продавачът е длъжен да приеме стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. Купувачът има право да участва в проверката на качеството на продукта.

Липсата на купувач или касова бележка за продажби или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си.

Доставка на обемисти стоки и товари с тегло над пет килограма за ремонт, евтино, замени, и (или) възстановяване на потребителя се извършва от и за сметка на продавача.

В случай на спор относно причините за появата на дефекти продавачът е длъжен да проведе проверка на стоките за своя сметка.

Ако се установи в резултат на проверката на стоките, че неговите дефекти възникнали в резултат на обстоятелства, за които продавачът не отговори, а след това купувачът трябва да възстанови на продавача на разходите за проверката, както и свързани с разходите за реализация за съхранение и транспортиране на стоки.

В случай на значителни дефекти в стоките, потребителят има право да предяви иск за безплатно отстраняване на тези недостатъци, ако докаже, че това се е случило преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент. Това изискване се начислява, ако дефектите са намерени след две години, считано от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, в рамките на определения срок за стоките или услугите, в продължение на десет години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя в случай на невъзможност да се открие живот. Това изискване трябва да бъде изпълнено в рамките на двадесет дни от датата на подаване на потребителя.

Ако отстраняването на дефекти, не е възможно, потребителят има право по своя вариант за размяна или възстановява с производителя на продукта и да поиска връщане на парична сума, платена.

При връщане на стоката на купувача с добро качество са подготвени фактура или акт за връщане на стоките, които показват:

име Пълното компания (име) на продавача;
фамилия, име, презиме на купувача;
Име на продукта;
датата на сключване на договора и доставка на стоките;
която трябва да се възстановява;
подписите на продавача и купувача (представител на купувача).

Отказ или укриването на продавача от товарителница или деянието не лишава купувача право да поиска връщане на стоките и (или) върне за сметка на купувача в съответствие с договора сума.

Aко сумата, платена от купувача по силата на договора се извършва асинхронно с връщането на стоките от купувача връщане на сумата, посочена се извършва със съгласието на купувача от продавача от следните начини:

в брой на мястото на Продавача;
пощенски превод;
чрез прехвърляне на съответната сума по банкова сметка на купувача, че купувачът.

Разходите по изпълнението на връщането на сумата, платена от купувача, в съответствие с договора сума, има продавача.

Условия за вземания

Купувачът има право да предяви иск по отношение на дефекти в стоките, ако те са открити по време на гаранционния период или дата на изтичане. В случаите, когато на гаранционния период, уговорени в договора, е по-малко от две години и са намерени от купувача в края на гаранционния срок дефекти, но в рамките на две години, потребителят има право да направи, за да се изисквания на продавача, ако докаже, че дефектите възникнали преди предаването им на купувача, или по причини, произтичащи до този момент.

По отношение на продукти, за които не са определени гаранционни периоди или срокове на годност, потребителят има право да подаде жалба, ако дефектите са открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на прехвърлянето им на потребителя, освен ако не е по-дълъг период е предвидено в закон или договор.

Гаранционният срок на продукта, както и неговия период услуга се изчислява от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, освен ако не е предвидено друго в договора. Ако в деня на прехвърлянето не може да бъде определено, тези периоди се изчисляват от датата на производство на стоките.

За сезонни стоки (обувки, дрехи и други), тези термини се изчислява от датата на възникване на съответното сезон, периода на възникването на които се определя в зависимост от темите на България въз основа на климатичните условия на местоположението на клиентите.

При продажба на стоки по интернет, тези термини се изчисляват от датата на предаване на стоката на купувача. Ако датата на доставка не може да се определи, тогава условията са изчислени от датата на сключване на договора за покупко-продажба.

Крайните срокове за коригиране на дефекти в стоките, които заменят стоката с неподходящо качество и отговарят на индивидуалните изисквания на клиента, инсталирани 20, 21 и 22 на статията на закона "за защита на правата на потребителите. За да търгувате чрез интернет в тези случаи се прилагат общите правила за продажба на стоки.

В по-голямата си част, можем да кажем, че въпреки че търговията през интернет няма нищо общо с продажбата на дребно в стационарни или мобилни магазини търговски обекти, на принципите на продажба на стоки са едни и същи навсякъде. Правата на потребителите са еднакво защитени, и продавачите трябва да спазват всички законови изисквания: да сключва необходимите договори за предоставяне на необходимата информация, за да поддържа счетоводна система, плащат данъци, да бъде отговорен за качеството на стоките и, ако е необходимо, за да компенсира загубите, понесени от купувача.