Преговорите - извънсъдебни средства за разрешаване на спорове
Преговорите - извънсъдебни средства за разрешаване на спорове.
За правна помощ, обадете се на: (495) 662-98-20 разширение 135
Най-голям ефект от използването на преговори като метод за разрешаване на конфликти е възможно да се получи, ако страните свързани дългосрочно партньорство и тяхното разкъсване или охлаждане желателно за всяка от страните.
Не без причина в подготовката на двустранните споразумения направи точка за това, че в случай на спорове, свързани с изпълнението на договора, страните ще предприемат необходимите стъпки за разрешаване на този спор чрез преговори, и в повечето случаи, този артикул не е официална.
В основата на повечето правни спорове обикновено се намира на конфликта. Конфликтът трябва да се разбира като сблъсък над удовлетворението на интереси. Тъй като конфликтът може да служи на истинските интереси освен интересите, които се приписват на другия край на конфликта и да се възприемат като заплаха, както и интереси, които могат да възникнат за лице и за в бъдеще.
Има много определения за това какво е договаряне. В повечето от тези преговори се определя като процес на намиране на съгласие между страните, чрез хармонизиране на техните интереси.
водене на преговори стилове
- Агресивен стил - намерението да се постигне тази цел с всякакви средства, без да се вземат предвид и други интереси. Целта - да се сключи споразумение при благоприятни условия.
Характерен поведение: игнориране на интересите на другата страна, разговорът е тонът не допускаше аргумент, силен глас, рязък тон, провокиращи въпроси.
Отрицателните аспекти: правите много неблагоприятно впечатление и са изложени на риск от сериозно увреждат бъдещите отношения, провокира взаимен агресивност, рискувате да се прекъсне преговорите.
- Пасивен стил - разрешаване на конфликти чрез концесии.
Опитай да загуби днес, за да си възвърне загубените позиции в бъдеще, се възприемат като човек, с когото приятно да се справим.
Отрицателните аспекти: не се взема на сериозно и следващия път ще се опита да изтръгне още повече.
- Преговори с инсталирането на сътрудничество - "златната среда" между предишните две стилове на поведение. Намерението е да се постигнат желаните резултати, като се вземат предвид интересите на другата страна. Цел - да се намери компромисно решение с вижданията на двете страни.
Характерен поведение: запазване на интересите на другата страна, желанието да се чуе и да разбере гледната точка на опонента си, обсъждане на проблемите на пациентите с. Тихо, приятелски тон, липса на агресия и разяждащи забележки.
Стадий на обсъждане
3Vystupleniya страни. На този етап, всяка от страните, участващи в преговорите, прави изявление, което определя позицията си и показва приемливи начини за решаване на спорове.
- Изясняване на интереси. Опитайте се да намерите реален интерес при договарянето на партньор (не на факта, че той трябва да се каже за него в речта си).
- Съставът на програмата на ден.
- Номинация и обсъждане на предложенията. На този етап, изтъкнати от страните на техните предложения за компромис и да обсъдят тяхната пригодност.
- Изборът на решения и текст на споразумението. Ръчно избира от предложените решения за най-подходящата спора. Трябва да се изготвянето на споразумението по такъв начин, че страните еднозначно тълкуване на неговите разпоредби, за да се избегне след края на конфликта.
- Завършване на преговорите.
преговори машини
Активно слушане включва следното: vysprashivanie, poddakivanie, контакт с очите, осигуряване на обратна връзка. Използването на тези техники, ви покаже, че гледате внимателно какво казва партньора си.
Ще цитирам - с други думи сте чули от съответния партньор за трансфер. Тази техника гарантира, че правилно сте разбрали партньора, докато партньорът е вече излиза от устата ви, за да чуят това, което той самият каза, и могат да се направят необходимите корекции на предаваната информация. Ако решите да използвате перифразиране, фразата е най-добре да се започне с думите: "Ако ви разбирам правилно", "С други думи, вие си мислите," и т.н.
Идентифицирайте интереси - да задават въпроси: Защо? Защо? и. т. г.
Изпускането емоции - ако атмосферата е напрегната, оставете партньора си да говори с, да се изплъзне от натрупаните емоции, да се идентифицират всички пациенти въпроси, спрете и да видим какви чувства са ви и партньор в преговорите поразителен. Ако видите гняв, безпокойство, раздразнение, да кажем например: "Аз съм много развълнуван и нервен! А ти? "" Аз забелязах, че те мразя да говоря за това ... ". В този случай, открита дискусия на емоции и чувства действа като "фен", което се излъчва в атмосферата на взаимно недоволство и позволява на един разумен и спокоен продължаване на процеса на преговори.
тест Reality - проверете как реалистичен изпълним, че вие или вашият партньор предложи.
Дяволският адвокат - имитация на едната страна на другите възможните неблагоприятни последици от ситуацията в случай на неуспехът на преговорите. Този метод трябва да се използва, когато се чувствате, че заради нежеланието на партньора да се търсят възможности за съвместен разрешение на преговорите проблемите могат да бъдат осуетени.
Чипинг проблеми - в случай, че преговорите се провалят сгънати, опитайте се да се прекъсне един голям проблем в по-малки, и стъпка по стъпка чрез решаване на всеки един от тях, ще се стигне до решение на принципала.
Разделяне проблеми на личността - ситуация, могат да възникнат в процеса на преговори, при договарянето на партньор кара да се чувствате раздразнение и нервност. В такава ситуация е важно да не се отиде на около емоциите и не забравяйте, че първият приоритет е да се постигне съгласие по спорните въпроси, а не намирането на лични отношения. Човек трябва само да се поддаде на чувствата и преговорите могат да бъдат Сора.