Правила за съставяне на профили - Маркетинг -ако () - endif - Публикации - маркетингова агенция

- въпроси трябва да бъдат прости, недвусмислена и не оказват влияние върху посоката на реакцията;

- първо да се запита като цяло, а след това - на конкретни въпроси;

- трудни или лични въпроси трябва да се задават в края на въпросника;

- Избягвайте подвеждащи въпроси, с цел да се избегнат погрешни отговори;

- въпроси, за да класифицират респондентите в групи искат най-малко;

- всеки въпрос трябва да се провери на първо място, от гледна точка на неговото влияние за постигането на резултатите от научните изследвания, и второ, по отношение на допустимостта на неговия за респондентите (ако искат да се отговори на този въпрос), и трето, да гледна точка на възможните отговори на този въпрос на.

- директни въпроси - ответникът знае целта на този въпрос;

- косвени въпроси - ответникът не е наясно с целите на въпроса или въпросът е зададен по такъв начин, че ако той не е бил пряко свързан с ответника;

- отворени въпроси - ответникът има възможност да формулира отговор в собствените си думи;

- затворени въпроси (множествен избор въпроси) - респондент избира един от предварително определения брой алтернативи отговор.

- алтернативен въпрос. предполага две възможности ( "да", "не");

- въпрос със селективна отговор. което предполага, три или повече опции за отговор;

- въпрос с относителен мащаб. В маркетинга, относителната скала се използва за оценка на пазарния дял, приходи, цена и т.н. При използване на относителните скали могат да бъдат всички аритметични операции;

- въпрос с интервал от скалата. При оценката от мащаб интервал се определя не само от порядъка (като "по-голямо от" или "по-малко" в случай на скала), но в допълнение, разстоянието между две последователни стойности на същата и по този начин, е възможно да се измери колко повече и по-малко. Когато се използва в аритметични изчисления интервал везни винаги трябва да се вземат предвид последиците от ползването на случаен нула цяло. Независимо от това, той позволява изчисляването на средната аритметична стойност на стандартното отклонение и други подобни. Интервал мащаб в чист вид се използва рядко в областта на маркетинга;

- въпрос с Ликертов мащаб. който трябва да се посочи степента на съгласие или несъгласие с предложената заявлението ( "напълно съгласни", "не съм съгласен", "Не мога да кажа", "съгласен", "несъгласен");

- семантичен диференциал. представляващи няколко везни бита на противоположни определяния (биполярни везни - "пътя - евтин", "голям - малък", "надежден - ненадежден").

Основните критерии при формулирането на въпроса.

- специфичния характер на проблема;

- съсредоточи върху фактите, а не мнения;

- не подвеждащи въпроси.

Примери за формулировката на въпросите.

Специфичният характер на проблема:

Точно така - "Независимо дали купувате мляко?"

Грешен - "Какви са продуктите, които купувате?"

Точно така - "Смятате ли, че млякото е от съществено значение за здравето на човека?"

Грешен - "Смятате ли, че консумацията на мляко не се отразява на здравето на човека?"

Точно така - "Колко литра мляко консумирате в една година?"

Грешен - "По кое време обикновено трябва един литър мляко?"

Ориентация на фактите, а не мнения:

Точно така - "Били ли сте някога посети" Руска Бистро "?"

Грешен - "Вашето мнение за качеството на храната в" Руска бистро »»

Липсата на подвеждащи въпроси:

Точно така - "Смятате ли, че на дискаунтърите са бедни хора?"

Грешен - "Вие също мисля, че дискаунтърите са бедни хора?"