Правила и насоки за критик и критикуваните

В бизнес практика, един често се сблъсква с критиката - или да се критикува, или да бъде обект на критики от страна на колегите си.

Критиката винаги се възприема болезнено, дори ако това е вярно, следователно, не може да се постигне желаната цел - промяна на официалния поведение критикува или да повишават равнището на качеството на нейната работа. Критиката може да повреди психологически климат в екипа и да се намали нивото на етика, ако критиките, изразени неправилно.

За да се избегнат тези усложнения в процеса на критичен коментар, критик и критикуваните достатъчно, за да се придържат към определени правила, свързани главно с процеса на етичен страна.

Досега говорихме за, така че да не обижда хората, т.е.. Д. Made препоръки критик. Защото всеки един от нас в бизнеса му живот е предмет, така и обект на критика, ние се опитваме да дадем някои съвети за това как да се критикува като вземане на критиката и в същото време по-малко болезнено за себе си, и по-полезен.

Първото нещо, което да направите, за да някой да критикува, да се намали "праг на болка" на критика: да се помни, че критика - това е знак, че се вземат на сериозно, забележите - защото сте недоволни заради чакате повече. С други думи, на оценката на професионалните ви умения, компетентност е достатъчно висока, за да мисля, че е добре. В тази ситуация, логиката на официалната си позиция изисква да можеше да е в състояние да накара хората да мислят и за себе си отново. Не се притеснявайте, много: ако можете да го направите в миналото, ще бъде в състояние да сега.
Опитайте се да погледнете на панаира: в работата си, на официалния си поведение и действия. Не можеш ли да направиш по-добре? Кажете съдбата благодаря, че чрез критика ви даде шанс да се развива като професионалист и експерт.
Неговият отговор на практическите наблюдения за старт с тези думи: "Напълно съм съгласен (а) на критиките. Без съмнение, бих могъл (ла) да си свършат работата по-добре (по-бързо, без грешки и така нататък. Н.). Благодарим Ви, че поскъпването на способността ми. " Сродни фрази могат да завършат своя отговор на критиките. Има редица на служителите, да внимават на тези думи, изглежда, че всичко е наред: той не е критикуван ръмжене, не озлобен, той се съгласи с критиките; В допълнение, думите "Аз може да направи тази работа по-добре", "висока оценка на способността ми", да остане в съзнанието на присъстващите. Ако този отдел за събиране или на общото събрание, това не е всичко, а не винаги да следи отблизо напредъка на дискусии и внимателно слуша внимателно всяка дума, казана. Например, настоящото критична забележка лесно може да пропуснете покрай ушите, а думите "високата оценка на моята сграда" и "правят по-добре", бяха чути, и остана в съзнанието и паметта.

Друг полезен аспект на критика, която помага да се даде правилна оценка на позицията на критик, че ако той дори веднъж го е направил без свидетели, той наистина се интересува от работата да се извършва възможно най-добре. Ако критиката звучи като гръм от ясно небе, в присъствието на колеги, въпреки че вече е имал повод да се критикува в частния, така критикува малко притеснен за качеството на самата работа. По-важно за него да говори с колеги и лидерство в ролята на обвинител възмутен.

***
За да обобщим. Формата, в която изрази критика трябва да бъде вярна, но критика себе си - честно.

Най-болезнено впечатление на колегите си и публиката винаги прави нарушение на етичните правила и норми, както от критиката, и от критикуваните. За този вид нарушения са едно и също горчивината, изместването на акцента, изопачаване на фактите, откровени лъжи, игнорирайки (мълчание) отделните факти, които могат да попречат на изтеглящите правилни заключения.

За разлика от това, искрен, точен придържане към фактите, точна и пълна информация, учтивост, като се стреми да насърчава подобряването на бизнес и постигането на общи цели - това са качествата на етичен критика на процеса, който може само да мечтае всеки отбор и всеки служител.