Поддръжката, tanki онлайн уики, задвижвани от общността на феновете на Wikia
Писмо, изпратено до техническа поддръжка
Служителите, които работят в техническа поддръжка AlternativaPlatform офис заедно с други разработчици, в специален отдел. Те помагат на играчите на дневна база, като допринася за пост [email protected], отговаряйки на въпросите им за играта и решаване на проблемите от различно естество. По-специално, техническа помощ могат да бъдат изпратени на:
Всички съобщения идват в първата линия на техническа помощ. Нейните представители в средната справят около 600 писма на ден. Прости въпроси, които не изискват продължителни съдебни процеси, отговарят веднага. Трудни проблеми (кражба, загуба на нещата и други подобни) се предават на втора линия, където след няколко дни там е подробно проучване на ситуацията.