Осъществяване отдел продажби

Днес ние ще обсъдим как да изглежда добре оформено отдел продажби. въпреки че много може да се прилага за всички офис помещения като цяло. Темата е много голям, защото е възможно да се напише книга, особено след като не намерих такава. В този дизайн работни помещения - това е проблем, пред който са изправени много хора, но няма готови отговори.

Струва ли си да губите време за проектиране на продажбите

Преди да говорим за правилното проектиране на отдела за продажби, да се отговори на въпроса - защо го направи? Можете също така да сложи мебелите, сложи хора и ги оставете да работи. И като цяло, този подход също има право да съществува. Особено, ако сте изграждане на търговски екип, в това, което може да е малък град, където хората са щастливи да абсолютно всякаква работа. В градовете millionika на един кандидат-продавачи опашка от работодатели. И малките неща, как да проектирате работно пространство ще ви помогнат да привлечете ефективно и да запазят това персонал. В резултат на това разходите за офис дизайн ще се отплати, като запазите при наемането.

Отделно искам да кажа за продажбите, което е, така наречената клиент района. Това е мястото, където търговците взаимодействат с клиенти. Такива съоръжения се нуждаят от много компетентен проучване, защото има решения за сделката. Всъщност от тези пространства, зависи отчасти от успеха на продажбите, а оттам и на успеха на бизнеса като цяло.

Като цяло, продажбите отдели са следните видове:

Министерството на директни продажби. В такива отдели продавачи идват само за срещи, обучения и докладване. Обикновено този търговски представители, за директни продажби агенти, регионални представители;

търговски екип с клиентската област. В такъв отдел продажби клиенти идват сами по себе си, например, туристическа агенция, или автоматично, или център на недвижимия имот. Съобщение на продавача и клиента е на масата или в отделна среща;

В магазина, отдел продажби - това е просто търговски център и на въпроса за регистрация се прилага само за спомагателни съоръжения;

Като цяло имаме 3 основни типа стаи: офис, където персоналът (продажби офис) на зоната за клиент и мокро помещение работа. Всички варианти на отделите за продажби се състоят от комбинация от тези области. Ето защо, ние сме сега ще разгледаме дизайна на всяка отделна зона.

Проектиране и търговски офис дизайн

Основната задача на отдел продажби - е изпълнението на плана за продажби. За изпълнението на плана е необходимо 3 компонента: персонала са в състояние да и иска да продаде, но също така смята, че в продукта и компанията. Ето защо, всички продажби клирънс трябва да помогнат за постигането на тези компоненти. По-точно, дизайна на офис трябва да:

Друг важен момент в дизайна на офис площи е да се избере правилната комбинация между дизайн и служителите, които работят в тази служба. Всичко е лесно, ако имате един млад отбор, то не може да се струва това офис твърде строг и не виси мотивационни плакати от Съветския съюз. Има възможност и тя е равна на около 99%, че персоналът просто не разбирам. Ето защо, първото правило на продажбите дизайн представител - сравнение на интересите на служителите си в офиса дизайн.

Най-често срещаната ситуация е изглежда така

Инструменти за дизайн офис

За регистрация офис на ваше разположение има няколко инструмента:

Мебели и офис техника

Модерна офис атрибут на всеки офис, и като го прости. Но, въпреки това, аз съм виждал много компании не искат да се актуализира компютри. Може би вие също трябва да стоят и да чакат за PC продавача ще се зареди необходимите данни. Уверявам ви, продавачът изпитва такава ситуация не е най-приятното усещане. Гледах тази снимка като клиент, като продавач и като лидер.

Аз препоръчвам да не се отдели средства за офис техника, това се отразява на скоростта на служителите и тяхната емоционалния фон. Губех клиентите, когато те видях на опашката в боксофиса се дължи на факта, че той виси, аз не препоръчвам да се повтаря моя опит. Не забравяйте и за мебелите, не правете офис работници седнали на столове, купуват добър стол.

Правилните работни места за позициониране

В отдел продажби все още трябва да бъде удобна и функционална. Стаята Аз препоръчвам да изберете основава на факта, че тя трябва да се провеждат срещи, обучение е възможно. Така че не трябва да бъде "бърлога", където можеш да се скриеш, тя трябва да бъде една голяма стая. Поставете Ръководителят на отдела за продажби, бъдете сигурни, да бъдат в една и съща стая. Не е необходимо да се разделят на отдела и РОП, вместо в офиса на главата направи малка класна стая. В него можете да провеждат обучение и двете важни срещи.

Събиране на Йордания Белфор от филма Вълкът от Уолстрийт

Не е необходимо да се поставят на работни места близо един до друг, отдел продажби трябва да бъде отворено пространство. Трябва да сте зона за сцената, тя трябва да се виждат от всички работни места. От там, за да провеждат събрания и други общи дейности. Не трябва да има място за възможни дейности - тренировки и представления. Трите, когато ти се обадя, за да най-доброто от своята награда, трябва да бъде място, където можете да го направите.

Плакати, листовки и декорация за стена

Повечето от творчеството ви може да се прояви в дизайна на вашия офис стени. Това е евтин, практичен и ви позволява да поставите много важна и полезна информация. В професионалния живот продавач много скучни и монотонни процедури за спиране на планове и отчети за тяхното изпълнение. Планове бързо "остаряла" и не са интересни, а не желателни. Добри визуални нужди, можете да помогнат за оформяне знанията на търг персонал и разбирането на целите и предизвикателствата пред тях. Например, имате задача - продавачът да сложи нещата в ред на работното място, създаване на номинация - много мръсна / чиста маса. Поставете плаката за тази номинация с място за снимка на победителя. Обновено веднъж седмично.

Продажба - то. обикновено многозадачност, вие не просто трябва да се изпълни план за продажбите. но също така и за да се постигне дори един куп други KPI е. принадлежности или кръстове. вътр. услуги. марж. мърчандайзинг. приходи и т.н. Има канали за продажба. изправени от 10, а понякога и 20 такива цели. И ако ние говорим непрекъснато за всичко, което не е достатъчно за деня. Визуализацията като един от информационните канали на възприятие. Тя ви помага да мотивира и обучение на персонала.

Мотивационни постери за отдел продажби

Мотивиране и стимулиране на персонала - тя е постоянна функция на управлението на продажбите. От гледна точка на мотивацията дизайн е: за еднократна употреба и за многократна употреба. Например, вие харчите еднократно мотивационно събитие за продавачите "продаде по-голямата домат и да получите кутия с бира." Можете просто да изляза и да го обявим, но ако искате да изтръгне максимума от това събитие, след като приложите тема плакат и да направи оценка на продажбите на домати. Задачата - постоянно да напомня на продавачите за конкурса, за сметка на привличане на внимание.

Над дизайна на многократна употреба мотивация Аз препоръчвам да се мисли по-задълбочено и да направи едно и също време, но на по-голям период от време. Тези мотиви, по-специално, включват:

• Сегашната система за възнаграждение тук може да се дължи на системата на глоби;
• Възможности за кариерно развитие в компанията;
• Примери за успешна работа на персонала, така наречените "борда Чест";
• Обърнете се на приятел да работят и да получите награда;
• Издаването на значки за постигане на резултати в продажбите или продължителност на работа;

Аз препоръчвам да поръчате готови стойки за такава мотивация с дизайн на компанията, както и възможността за актуализиране на данните. Тя е красива, здрава и не твърде скъпо (по-евтино, отколкото постоянно да се правят нови цветни постери).

Образователни плакати

Чрез преминаване мотивационни плакати не забравяйте за обучение на персонала и формиране на вяра в компанията и на продукта. За тези цели, както и можете да използвате стенни плакати. Ето основните теми:

• Характеристики и предимства;
• Продажби етапи;
• Чипове за продажби и съвети от най-добрите продавачи. Всички продавачи искат да научат как да се продават по-добре на служителите;
• Принципи на работа в компанията. Забавно да се гледа, когато компанията има принципи, но никой не ги знае, просто защото те не се виждаше;
• Фирма география - важно е да се покаже мащаба на бизнеса си, показват участие в нещо по-голямо. Може би някъде трябва да поставите историята на компанията, както и че е желателно с целите на beduyuschee и маркировки върху изпълнението;
• Карта на града. Често в директните продажби всъщност висят карта на града, че е подходящо да го често ще използва служители. Би било добре, ако се публикуване полезна информация за него;
• Награди Company, писма на благодарност към клиенти. сертификати и лицензи, един вид борда на честта;

Постоянно актуализиране на информацията

Ако виси мотивационни плакати и няма да го промени, той ще престане да кадрови въпроси "прилепване". Отделете време да се актуализира съдържанието на трибуните и информационни табла. Нещо трябва да се актуализира ежедневно - например, резултатите от продажбите на предишния ден или продавачи рейтинг през изминалия месец. Някои материали изискват месечна актуализация - графици за работа, обучение, изпълнението на плана за тримесечието, или година. Тя е, че материалите са актуализирани, дори по-рядко, като мотивационни плакати или сезонна информация.

Осъществяване на персонала места за отдих

зона за отдих - необходим атрибут на всеки нормален офис. Там със сигурност е оглед, че не nafig е необходимо, така че обикновено се смята топ мениджърите, които са забравили, че те някога са били бедни, млади и не отидете на бизнес обяд в ресторант и да ядете тези, които Бог е изпратил.

Google Дъблин офис

Всъщност, въпросът за регистрация място за почивка на персонала е важно още по-дълбоко. Помислете за това, което бихте искали от 18-20 години? Най-вероятно, което търсите да общуват със своите връстници, Маслоу е прав, подчертавайки необходимостта от комуникация като база, т.е. по-важно от себеактуализация. Но тези, които си спомнят за Пирамида на потребностите на Маслоу. Те знаят, че докато не сте доволни от основните нужди, не е възможно да се реализират по-високи нужди. Мнозина са забравили за него, защото Ние отдавна реализирана на основните нужди и да работят върху егото нужди. Помогнете да направим същото и на своите подчинени.

Служители на онлайн услугата за изграждане на комуникации с клиенти LiveTex, както и служителите на Acronis, най-вече активна почивка - в офиса има билярд, дартс, маса кикър и Xbox.

Долната линия е това - създаване на условия за здрави комуникационни служители - това е важна задача на бизнеса. Това е човешката природа, която върви срещу неразумните. Дори и да разполагаме с екип от възрастта, трябва да е възможно за един нормален почивка. Много възрастни ще бъдат много благодарни за един лесен начин да си лягат в продължение на 20 минути след обяд. Ако се страхувате, че персоналът ще седне в стола по цял ден, мога да ви кажа, че това зависи от страна на прекия контрол на главата. Ако контролът не е налице, тогава служителят винаги ще намерят как да "убие времето", и не става въпрос за това, което вашия офис.

Така че, това, което може да бъде в областта на почивка:

Всички тези неща са санитарен мотивацията на персонала. То се осъществява чрез служителите такива дреболии ще трябва да работи в продължение на години, и оценявам като работодател.

В зоната за отдих намери място в продадените от компанията стоките. За съжаление, това не винаги е на разположение, но когато има възможност, не го пропускайте. Ако работите в магазин за битова техника, не се вземат парите и пробва добра телевизия, ютия и друго оборудване. В крайна сметка, вашите служители ще бъдат продажба на тази техника и от това колко добре те знаят това зависи от успеха на продажбите.

QIWI на всеки офис етаж има две стаи за спане

Осъществяване клиентската област

продажби Tele2

Като цяло клиент зона - място, където клиентът се свързва с всеки служител на компанията, или прекарват времето си в очакване, например, в очакване на одобрение на кредита. Естествено от най-важното нещо е, че клиентът не изпита отрицателни емоции и дискомфорт. Така че на първо се уверете, че в стаята има всички удобства:

• седалки;
• Климатична;
• Тоалетна;
• Wi-Fi сигнал;
• Охладител вода;
• Чисто и подредено;

Място, където можете проведат преговори с клиент е друг въпрос. Допълнителните елементи ще отвлекат вниманието на клиента от тема на разговор, ако тя не изисква от вас да изпълнява всички трие в своя минимализъм. Рецепция, удобен стол, писалка и хартия, това е най-малкото, което е необходимо по време на преговорите.