Основното, което този за това как да се повиши ефективността на служителите
Както и в собствената си организация, тази цифра е много висока и продължава да нараства, реших, че имам право да споделя с вас технологията на това как да се оказва влияние върху процеса.
Първо, който притежава тази цифра? Кой лично отговорен за това? Когато питам този въпрос за бизнес, те никога не отговори правилно. Главен изпълнителен директор. Не. Финансова? Отново, не. Търговия, или какво? Не, не, не. Това не е тяхна работа.
Проблемът е, че поста, който законно принадлежи на фигурата в организацията, като правило, не е там. Тези, които се прилагат за управление на качеството стандарт ISO-9001, този пост трябва да бъде, но този стандарт е твърде често удостовери за шоу, като предпоставка за военни, държавни или чуждестранно дружество. Всеки стандарт може да наруши, се прилага правилно, или просто не поддържат след получаване на сертификат (и това, което за него е сега, а след това се отказах поръчката вече е получил.).
Отговорен за фигура начело на качеството и квалификацията на услугата (тъй като е с друго име - директор на качеството, kvol мениджър и т.н.). Мъжът е в ръцете на три инструмента съсредоточени. Първият - за контрол на качеството на продуктите и услугите. Вторият - планираното обучение на служителите. Трето - коригиращи действия по отношение на брака и коригиращи дейности за обучение.
Интересно е, нали? Лицето, което отговаря на качеството, е основният показател за лична ефективност на служителите? Не. Не е за качеството. За качеството и квалификацията.
ISO-9001 стандарт, има един елемент, който трябва да бъде организирана в планираното обучение на служителите. И нито дума за това, как да го организира. И с право - стандартът не е за това. Малко хора осъзнават, че ISO не е административна стандарт, много е вероятно стандартен продукт. Организацията може да бъде отлично качество на продукта, но ужасно финансово положение, и това по никакъв начин не показва, че ISO-9001 на неправилно поставяне. Административни и същи действия (включително тези, посочени, но не добре развит в обучението и управлението на показатели за изпълнение на ISO-9001) се съдържат в специално създадени за този стандарт на "административен ноу-хау Model" ( "Manh"). Стандарт "Manh" се основава на административното управление на класическа технология на Л. Рон Хъбард.
Нека още веднъж. Ако процедурите за контрол на качеството и коригиращи действия по отношение на дефектни продукти са регистрирани и добре познати, все още половината от средствата, които просто падат от директора клетка на качеството, дори и ако вградения ISO, поради проста липса на технологии, как да го направя. Образованието и коригиращи действия по отношение на работниците и служителите, които са извършили брак.
Това просто не правят хората в близост до дупката. Свържете се с университетите, професори призовават компанията, организира лекции, понякога поканени треньори. Мениджъри се четат работилници. Всички тези половинчати мерки, или просто неефективни опити и остаряла технология. Ето защо, тази дейност не се отнася за тези, в които инвестира сериозно в повечето компании.
Хората не се учат писмени материали? Имам новини за вас. Те и интерпретация материал също не се учи, но университетите са ги научили да се преструвам.
Имам десет години на четене семинари. И ако искам да направя публиката наистина научих някои идея, аз започнат да се питат хората селективни за това, как те го разбрах, и те сега ще го прилага на практика. Така например, е домакин на семинар по стратегическо планиране. Става дума за такова нещо като цел. Давам ти дефиниция. Струва си разбрал. Аз питам: "Имаш ли го?". Припев отговори: "Разбира се." Започва с молба лични въпроси "как да се разбере точно", "Повтарям, че да се разбере" и "дайте примери". И хората често са такива глупости, че трябва да се справят с концепцията и примери за по-час и половина, докато не достигне поне малко разбиране. Аз правя, ако някои идея ми се струва, ключът да му се даде необходимото внимание от гледна точка на практиката.
Имайте предвид, първо, аз давам правилното определение. Това означава, че той е от хората в предната част на очите в този вид изнесено, плюс аз устно повтаря. И все пак, няма разбиране. Така че каква е причината и как тя се елиминира в областта на технологиите на Хъбард?
Един от най-мощните принципи на обучението в областта на технологиите - предвид факта, че една криворазбрана дума отрича разбирането на част от текст, ако не всички от курса на обучение. Например, аз знам, човек, който не можеше да разбере изобщо текстът на английски език, в който думата "миг". Той знаеше, че това, което думата "миг" - разбира се, "разтворим"! Защото е писано, на брега на разтворимо кафе «разтворимо кафе». В действителност, тази дума в най-общ стойност е "моментна". Той прочете израза "незабавна реакция", тя разбира като "разтворими реакция" и се чувствах ужасно скучна. Не е изненадващо, хората се обърках. Той не беше глупав. Тази дума е неразбрана. Усещането за глупост и неразбиране премина веднага след Мъжът се обърна към речника.
Според технологията на Хъбард за целия персонал и дейности на организацията са в курса на обучение, състоящи се от обучение. Инструкциите трябва да бъдат достатъчни за прилагането на размера на технологии и ноу-хау. Те са написани постепенно се добавят материали и добави, и в края на краищата, вие разберете, че сте записали достатъчно! Това е фантастично откритие за някои бизнесмени, че количеството информация, необходима за изпълнение на висока точност действие дори в поста, е ограничен.
Веднъж се програма за обучение на сърдечен хирург (6 години в университет) и се хвърля от всичко "вода", която по принцип не може да помогне на работата на хирурга. Оставих всички свързани теми, като анатомия или анестезиология и хвърли историята на КПСС, диалектическия материализъм, физика, висша математика, и така нататък. N. Нещата необходими "за цялостното развитие." Резултатът (без загуба на учебни часа, точно една и съща програма, плюс практика теорията) полу-годишна сделка! Страната не разполага с достатъчно лекари? Те могат да се приготвят за шест месеца - една година. И тези, които искат да подобрят своето "културно ниво" може да направи избор, нали? Това ще бъде реално, а не наложено "културно ниво". Между другото, млади хирурзи в болниците след гимназията все още се преквалифицират стари, защото след историята на КПСС, когато попаднат в ръцете скалпел си мисли поток в различна посока.
Мисля, че образованието в нашите висши учебни заведения с лошо качество? Не, аз не го правят. Това е просто факт - това е отвратително.
Споменатата по-горе стандарт там е техника, чрез която един студент намерите всички криворазбрани думи и да им помогне да се разбере. Това веднага се отразява на способността му да се прилага изследваните данни. И ако тези данни са най-малко струва нещо, то става по-способен и ефективно, което води до увеличаване на доходите на глава от един служител.
Така че можете да използвате този стандарт като инструмент. Изпълнението му отнема средно от няколко месеца. Служителите, които се преподават на правилните неща за правилната технология, ще печелят милиони за собственика си и себе си ще бъде достатъчно, за да се счита за богат, която има положителен ефект върху имиджа на компанията.
Защо не направите това в близко бъдеще?
собственик на Централна фирмено обучение