Основни понятия в онлайн маркетинга

Какво е "доведе"?

Предприемачите са наясно, че такъв клиент, какво контакт, но думата може да доведе до посрами много. Все пак, нека ред.

ТРАФИК (TRAFFIC) - броя на посетителите, които са дошли в сайта за определен период от време. С цел повишаване на продажбите. Трафик на сайта е необходимо в бъдеще да се превърне (конвертирате) води.

Над него се изразява гледната точка на интеграторите на CRM-решения на. Ние няма да ги съди прекалено строго, защото такъв подход, какъвто е случаят в "фунията на продажбите" се дължи предлага само от ИТ решения. Но стратегически по-точни и подходящи за разбирането води от маркетингова гледна точка. На първо място:

(Оловен) - това име на лицето, предоставило информацията за контакт на самите прояви интерес към това, което предлагате, или да отговорите на маркетингова комуникация от или от името на, така и в бъдеще да направят покупка.

Ще се опитам да обясня по визуален пример.

Подходът на повечето CRM интегратори

маркетингов подход

маркетинг работа винаги се основава на комуникация с хора.

нека да разгледаме един типичен разтвор от Oracle на приходите на жизнения цикъл TM

Lifecycle Oracle Приходната

Виждаме ясно разделение на процеса на закупуване от гледна точка на клиента и от гледна точка на фирмата. Всяка човешка дейност - евентуалната сделка за в бъдеще, така че е важно да се разбере на какъв етап от решението е потенциален клиент. От друга страна, разбиране на моделите на поведение на потребителите, ние можем да се подобри ефективността на работа, за да привлекат клиенти и може да намали разходите за промоция на марката или увеличаване на броя на онлайн продажбите.

Концепцията за «LEAD» за маркетинг означава преход на човешкото поведение от обикновената интерес към активно търсене на решения на техните проблеми, разглеждане на предложения и съпоставка на вариантите. И от гледна точка на "продажби фуния" на, характеризира заинтересованото лице, което чрез двупосочно взаимодействие разкри, че се готви да вземе решение за покупка.

TARGET Lida (търговия води) за генериране на еднократни събития или на определена търговска марка с уникалното предложение на.

Етапи маркетинг фуния

Олово поколение (LEADGEN) - маркетингови методи и практики, използвани за привличане на потенциални клиенти, събиране на информация за контакт, както и формирането на човешкия интерес и мотивация за търсене на информация за даден продукт или услуга.

Приложените методи са силно зависими от промишлеността и продукта. Например, компанията на нашия социален Times, проучване на над 130 консултанти, онлайн маркетинг, получени следните отговори за най-добрите методи за генериране и информираността на потенциалните си клиенти.

Най-добрият методи lidgena

ОЦЕНКА увреждания (валидиране Олово квалификация) - процес на проверка на потенциални клиенти за съответствие с установените критерии. Критерии, определени съвместно от Министерството на маркетинг и продажби, и съответства на типичния профил на клиентите на фирмата.

Въз основа на квалификацията на води проведе сегментация на потенциални клиенти.

ОЦЕНЯВАНЕ увреждания (ОЛОВО точкуване) - класиране стойност на води по относителния основа, чрез определяне на точки съгласно предварително определени критерии.

До 80% от "лошия" от потенциални клиенти да направят покупка в рамките на следващите 24 месеца, така че правото няма да ги премахнете от базата данни, и да отговорят на развитието на потенциален клиент.

Lidové РАЗВИТИЕ (LEAD отглеждането) - технология за обучение потенциален клиент за закупуване на продукт или услуга. Обръщайки се към публиката и постепенно увеличаване на интереса си към предложение на компанията, на пазара отнема "студен" клиент "горещи". Това ви позволява да се затвори максималния брой сделки и увеличаване на продажбите. Ключът към успешното развитие на води: ясна цел, набор от действия и планове за постигане на това - това се нарича конверсия управление олово (конвертиране на потенциални клиенти).

В случай на окончателен отказ от сътрудничество, е възможно да предложим кратък въпросник, за да се изяснят причините за отказа, ненатрапчиво предложи алтернативно решение, както и други. Ако повредата се дължи на промяна в плановете или временни субективни причини, поведе може да бъде "замразено", и след известно време, за да се върне отново да общуват.

Методи за събиране на увреждания

Колко лесно е потенциалният клиент да се запознае с офертата си, да получите повече информация за това, което те търсят? Когато интересите на клиентите искат да знаят повече информация влиза в улавянето на играта система Лида.

Capture LIDA (олово улавяне) - събиране на информация за контакти, в резултат на първото съобщение с лицето, с което да се ангажира с него.

ПЪЛЕН-PAGE доведе поколение

Обикновено, потенциалните клиенти да оставят контактите си с помощта на формуляри за заявки или абонаменти.

ИСКАНЕ ФОРМА (ФОРМУЛЯР) - форма, въпросник, формуляр за кандидатстване, тестове, разследване или други форми на събиране на данни от посетителите.

Голям брой полета на формуляра за регистрация може да се понижи превръщането на обекта и увеличаване на разходите за маркетинг.

Комуникация с абонати

Комуникация с абонати се извършва с помощта на имейл бюлетин. Но всичко ще зависи от строителните работи с комуникациите във вашия CRM система.

еталони

Overdrive интерактивен монитор предлага четири поколение олово група показатели, за да се повиши възвръщаемостта на инвестициите в областта на маркетинга (MROI).

Ще цитирам само най-използваните думи в практиката:

Абонамент Процент (ВЗЕТИ лихвен процент) - процентът на посетителите, които са се абонирали за нашия бюлетин.

Възвръщаемост на инвестициите (ROI) - показател показва ефективността на инвестициите в дадена маркетингова стратегия и да определят крайния успех. ROI се изчислява като нетен доход, разделен на размера на парите, инвестирани.

CPM / КЗК / ЦЕНА ЗА ОЛОВО / ЦЕНА ЗА ПОРЪЧКА / ЦЕНА ЗА ДЕЙСТВИЕ / Продава (CPM / КЗК / CPL / ДПС / CPA / CPS) са най-често срещаните методи на плащане в индустрията на онлайн промоция:

ГОРНА ГРАНИЦА (CAP) - означава максималният брой клиенти, в резултат на конкретно предложение в определен интервал от време.

безопасността на потребителите

В допълнение към условията на доставка, възможности за плащане и гаранции, предвидени от законодателството, е важно да се обърне внимание на следните изисквания за безопасността на потребителите.

ПРОЗРАЧНОСТ маркетингова кампания (прозрачност) за генериране на води, което предполага, че:

Защита на личния живот (за защита на конфиденциалността), който включва: правила за поверителност, което създава процедура за получаване, съхраняване, обработка на използване на личните данни и разкриване на потребителя и потребителското споразумение (договор оферта), разкривайки реда на услуги или продажба на стоки в сайта. Компанията трябва да:

• Направи оферта разбираем за потребителя, на които се подчинява.
• Гаранция за поверителността на данните, както и липсата на прецедент в данните на трети лица.
• За да се гарантира криптиране на данните по време на предаването.
• Уверете се, че възможността да се откажат получаването на съобщения.