Организация на хладно-център

Добър проблем)))
Аз предлагам да се започне с обява за работа "кани хората да се охладят център" :)

1. Въпрос skopipastit и пести място на твърдия диск, както и по-добре и в облаците, никога не се знае)
2. Изчакайте, докато реорганизацията ще се проведе тук, и ще се появи секция за въпроси и отговори. Има много отговори на обещаните печалби, както се казва)))))
3. Вземете и за копиране и поставяне речник руски-английски. Вижте как се пише думата "повикване". Замяна с хладно копирането и поставянето.
Повторете въпроса в нов раздел
По принцип, една дума на друг, не може да се промени, но тогава има риск наистина да се сдобият с наръчник за организиране на хладно центрове)))) И да, който е там на вземащите решения и да не се разбере вече е станала) Между другото, че има смисъл да продължава да копиране и поставяне изравняващи и след около вземащите решения повече знака за вписване.

Някои неоправдано ядосан закачки, Елена. Може да има нещо лично на Юри?

Юри, във вашия въпрос 2 аспекта: технически и персонал.
По мое мнение, най-подходящи, за да започнете с втората и наемат персонал с опит в кол-центъра или неговото управление. Вие спестявате много време.
Ако решите да се ангажират, а след това върху техническата страна мога да посъветвам, които имат контактите в профила. Ние реализираме решения, базирани на SugarCRM + Asterisk. Но, за да се въведе такава система, ще трябва да се реши и да се формализират на изискванията за това. аспект на персонала, според мен, не причинява проблеми. Така че операторите на някого и кол центъра са винаги на пазара много.

Вашият въпрос е, разбира се, не за онлайн формат, по мое мнение. Твърде широк го формулира.

В действителност, не торта доброто старо не Ekze торта) И с право, че реши да се определи.
Чрез Юрий лично нямам нищо против, а дори и поклащаха взаимодействия не са били. И вие, господине, ще отбележа, че увереността си безполезен маркетинг за сметка на други се опитват да направят.

Елена Рижков пише, а вие в otvetku повече и Sinister obzovut Shapoklyak завет - "Кой помага на хората, времето, прекарано напразно!" Основната грешка на Юри - не изрази всеки бюджет, за да се усвои. )))

Всъщност, това бях аз) Това е за организиране на кол-център безплатно тук на поискване "процедура организиране кол-център" абсолютно безвъзмездно издаден много интересни материали. Първите три връзки са по-добре да пропуснете.

Елена Рижков написа: А вие, господине, ще отбележа, че увереността си безполезен маркетинг за сметка на други се опитват да направят. Защо? Вие току-що излезе с това правило? Или да ми даде урок за това как любезно и с уважение да се държат, когато се занимават с непознати? Олег Koltsov пише: Основната грешка на Юри - не изрази всеки бюджет, за да се усвои. ))) Юри, аз съм съгласен. И в какво бюджета на проекта не се ограничава, или желание на клиента да се поберат в него напълно? Докато бюджет въпрос ще бъде по-конкретен. И отговорите, също =)

Андрей Agayev написа: Но това не е по-добре да се продавачите на този етап да се прилагат. Интересна позиция, Андрю. Според вас, не се прилага по отношение на лицата, които участват в разработването и прилагането на тези решения? Те всички са мошеници и dormoedy? =) Ти ме цитирате избирателно, а с вас наша гледна точка са същите =) Игор Шубин написа: По мое мнение, най-подходящи, за да започнете с втората и наемат персонал с опит в кол-центъра или неговото управление. Вие спестявате много време. Но има едно "но" - да се направи грешка при наемането на такъв професионален съветник или просто - защото те не разбират спецификата на проблема, е трудно да се контролира нейното функциониране. Доставчиците отговаря репутацията си за високо качество на изпълнение на проекта. Андрю, каква е вредата от твърдението ми, че пазарът на труда в продължение на много оператори и трудности с кадрови въпроси, не трябва ли да стане? Ако смятате, че този съвет, съвета какво да правим и какво да не правя? =)

Игор Шубин пише: Според вас, не се прилага по отношение на лицата, които участват в разработването и прилагането на тези решения? Те всички са мошеници и dormoedy? =) Игор, това не е вярно. Писах, че на този етап (нула, в зависимост от обекта), продавачът конкретни решения за справяне с това не е необходимо. Тъй като доставчикът продава своето решение, не е оптимално. Ти си написал, наред с другото, че: Игор Шубин пише: Ние реализираме решения, базирани на SugarCRM + Asterisk И защо, например, обикновено са решили, че те се нуждаят от нещо, което да приложи? тя може да бъде по-добре да се наемат аутсорсинг контактен център? Аз съм тук, на моя собствен опит мога да кажа, че ако една компания не е собствен контакт център, в името на една група от превключване на студено повикване е вероятно всичко това е град, аз лично не бих. Бих се обръщат към външни изпълнители. Но аз не знам точно на ситуацията в компанията, задачата на нюанси, така че не се отказвайте такива съвети. Игор Шубин пише: Но има едно "но" - да се направи грешка при наемането на такъв професионален съветник или просто - защото те не разбират спецификата на проблема, е трудно да се контролира нейното функциониране. Доставчиците отговаря репутацията си за високо качество на изпълнение на проекта. В България сега има експерти, те могат да намерят, а не да се направи грешка. За "отговори репутация." Ти не си отговорен за постигането на бизнес резултати. Вие носите отговорност за качеството на изпълнението на решенията. И това не е едно и също нещо. Игор Шубин пише: Андрю, каква е вредата от твърдението ми, че пазарът на труда в продължение на много оператори и трудности с кадрови въпроси, не трябва ли да стане? Ако смятате, че този съвет, съвета какво да правим и какво да не правя? Въпросът с центрове за контакт, персоналът е винаги болезнено. И ти казвам, че това ще бъде проблем. И това е един от основните аспекти, които трябва да бъдат взети под внимание при планирането на този вид дейност. И аз разбирам защо не сте се фокусира върху този въпрос - само защото сте доставчик, и вашата задача е да се продават на разтвора. По същия начин, аутсорсинг компании често настояват за предимство е решаването им. За и се нуждаят от опитен професионалист, който е в този конкретен случай ще се вземат под внимание всички нюанси и развива най-ефективно и ефикасно решение.

Елена, здравей! Интересува се от дейността на компанията, в която работите. Можете да свържете към сайта. Много interesno.Spasibo))

пише Shapoklyak завет - "Кой помага на хората, времето, прекарано напразно!" Основната грешка на Юри - не изрази всеки бюджет, за да се усвои. ))) Така че не всичко зависи от бюджета

Юрий Deev написа: Пред себе си имам задачата да организира хладно-център (катедра студени обаждания) в голям вендинг компании. Целта на повиквания: среща с решението машина като мениджър по продажбите, моля споделете опит в организирането на този процес, когато е по-добре да се започне, какво да се обърне внимание на нюансите на какви материали ще съветват по този въпрос? Журито, ако просто трябва да се обади, тогава има просто, по мое мнение: наемат оператори момичета (или момчета, в зависимост от спецификата на вашите желания), напишете скрипт (въпроси са отговорили) и оръдия. Можете да поръчате скрипт под специфичното си положение. Google да помогне.