Описание на длъжността Wizard - приемане инспектор, платформа съдържание

Wizard - приемане инспектор ____________________________________

(Подпис) (име, инициали)

1.1.Vstrechat центрове за обслужване на клиенти. да организират приемането на поръчки от клиенти, изчисли стойността на поръчаните автомобили Сервизни услуги.

1.2.Rabotat за след придобиването имаме кола, купувачът се радваме да ползва услугите на нашата услуга автомобил, и си спомни с благодарност нашия авто-фокус, докато шофирате.

1.3.Svoey дейности допринасят за изпълнение Autocentre мисията краткосрочните и дългосрочните планове на.

2. Изисквания за служителя

2.1.Na позиция на капитана на инспектора на приемане назначен човек с по-висока професионална (инженеринг) образование и професионален опит в областта на техническото обслужване на превозните средства, най-малко една година.

2.2.Master приемане инспектор трябва да знаете:

- мисия, корпоративните стандарти, бизнес план автофокус;

- автофокус организационна структура, Правилника за съвместна административната система;

- правилата и стандартите, определени от дружеството в процеса на взаимодействие с клиенти и партньори;

- PC в размер на напреднали потребители: Microsoft Word, Excel, да бъде в състояние да работи с файловата система (копие от / на дискета, създаде директория, преместване, копиране, изтриване на файлове и др ...), За да можете да персонализирате своя собствена работна среда;

- Коли устройство принцип на работа детайли и възли; цел, характеристики на дизайна, техническите и експлоатационните данни на леки автомобили;

- метод за получаване на претенциите на клиенти и отговорите на входящи претенции;

- трябва да притежава модерни техники за успешни продажби.

2.3.Generalny директор на автофокус трудов договор с приемане инспектор-майстор, за период от не по-малко от 1 (една) година. При сключване на трудов договор Генералният директор може да създава допълнителни изисквания за кандидатура за позицията на господар на инспектора на приемане

3. Поставете поста в организационната структура

3.2.Naznachenie и освобождаване от него е направен изпълнителен директор на автофокус. По време на отсъствието (заболяване, ваканция, бизнес пътуване и т.н.), Неговите задължения са лицето, назначено по предписания начин.

3.3.Master неприемане инспектор е финансово отговорен човек и е подписан от съответния договор с изпълнителния директор.

3.4.Master неприемане инспектор представя на началника на Отдел за обслужване.

3.5.Effektivnost работата му се оценява по следните параметри:

- пълно прилагане на предвидените длъжностна мита;

- изпълнение на бизнес плана за предоставяне на автомобил център услуги кола цех;

- навременното предоставяне на надеждна информация за предоставяне на услуги на авто отдел ръководителят на Службата за;

- капацитета за усвояване на нови знания и нови методи за ефективно обслужване на клиентите; непрекъснато подобряване на техните умения в областта на авто услуги;

- високо ниво на дисциплина;

- приятелски, творчески подход към всички работни процеси, способността за предотвратяване на конфликти.

4. Задължения

Service отдел 4.1.Vstrechaet клиенти, прави предварителна диагностика на щетите на колата от думи на клиента. Това прави предварителна оценка на операциите и клиент въвежда очакваните разходи на строителните работи. След проверка на колата го прави по-точни изчисления и определя цената на клиента.

4.2.Posle координация с изместване бригадир определя време за изпълнение. Според прогнозния времето на дела към клиента и актуализиране на стойността на работата за клиента.

4.3.Lichno получава автомобили от клиенти с по-нататъшното им пункт за спиране на услугата, и предава / т бригадир.

4.4.Oformlyaet поръчка за покупка по заявка на клиента.

4.5.Vedot влезете обработка на поръчки за покупка.

4.6.Vedot контрол върху разпространението и / м за ремонт и поддръжка на сайтове.

4.7.Osuschestvlyaet следи за спазването на пълен списък на произведения, извършени от колата.

4.8.Vo всички случаи на взаимоотношенията с клиенти работи технологично, съгласно установените стандарти за връзката между служители и клиенти с автофокус.

4.9.Predotvraschaet поява на проблеми конфликт с автофокус клиенти, опитвайки се във всички случаи отговарят на изискванията на клиентите и да запази положителното си отношение към Autocenters.

качество 4.10.Kontroliruet и обема на извършената работа и предоставени услуги.

4.11.Pri недостатъци, засягащи безопасността на експлоатацията на превозното средство, въвеждат информацията на клиента.

4.12.Sledit спазването на служители на промишлени и трудовата дисциплина, стриктно прилагане на правила и норми за защита на труда, безопасността и здравето на работното място.

4.13.Sposobstvuet създаде екип атмосфера на взаимно помощ и строгост, развитието на работниците чувство за отговорност и ангажимент за навременно и качествено изпълнение на работата. Провежда възпитателната работа в екип.

4.14.Vedet ежедневна отчетност на ремонтираните автомобили и оказаните услуги.

4.15.Kontroliruet правилното подреждане дрешки.

4.16.Obespechivaet правилното кола безопасност приема за сервизно обслужване.

4.17.Predstavlyaet главата на отчетите за отдел обслужване на извършената работа за необходимия период.

4.18.Informiruet ръководител на проблемите с отдела за обслужване на чието решение не може да се намери, както и представя възможните решения.

4.19.Obespechivaet спазване на търговската тайна по отношение на клиенти, методи на работа, технически решения, проблеми, технологии, вътрешни документи и така нататък.

Master - приемане инспектор има право:

5.1.Znakomitsya универсални проекти решения главата обслужване, свързани с неговата дейност.

5.2.Zaprashivat лично или от името на началника на Отдел за обслужване от отдел глави автофокус и професионалисти информацията и документите, необходими, за да изпълняват задълженията си.

5.3.Vnosit до началника на отдел предложения за услуги за подобряване на работата, свързана с тази инструкция задължения.

5.4.Vstupat в отношенията с трети страни, агенции, организации и клиенти, за да отговорят на оперативните проблеми от компетентността на главния гаранцията.

Магистър приемане инспектор отговаря за:

6.1.Narushenie краен срок за подаване на оригинални документи за формирането на финансовите отчети.

6.2.Predostavlenie невярна информация за състоянието на задачи и отчитане.

6.3.Nevypolnenie заповеди, инструкции и ръководителят на поръчки за услуги.

производителност 6.4.Nenadlezhaschee или неизпълнение на задълженията си по настоящия длъжностна характеристика - до степен, определена от трудовото законодателство на България.

6.5.Pravonarusheniya извършено в хода на своята дейност - в рамките на ограниченията, определени от настоящата административна, наказателна и гражданска законодателство на Република България.

6.6.Prichinenie имуществени щети - в рамките на ограниченията, определени от трудовото и гражданското законодателство на Република България.

7. Условия на труд

условие за оборудването:

С познатия инструкция: ______________ ________________________

(Подпис) (име, инициали)