Описание на длъжността администратор търговия зала

професионална преквалификация програма "Управление на човешките ресурси (Professional Standard)"
Част разстояния курс на преквалификация на служители на персонала на Националния съюз и Москва технологичен институт (ТУ) в съответствие с изискванията на професионалния стандарт "специалист управление на персонала." Членка диплома Държавния университет на обучение за начинаещи и сертификация на Националния съюз на HR.

Приложение № 2
към трудовия договор

ОДОБРЕНИ
Директор на човешките ресурси
LLC "XXX"
Пълното име
дата
печат

РАБОТА ОПИСАНИЕ
Администратор търговия зала

I. Общи положения

1.1. Тази длъжностна характеристика определя отговорностите, правата и отговорностите на администратора търговия зала, и е неразделна част от трудовия договор.
1.2. Администратор търговия зала се назначава и освобождава от длъжност в съответствие с приложимото трудово законодателство - от порядъка на директора на Департамента по управление на персонала.
1.3. администратор Трейдинг етаж е на пряко подчинение на заместник-директора на магазина и управителят на склада.
1.4. За позицията на администратор търговия зала се определя лице, което са преминали през специално обучение и на изпитателния срок, установен от работодателя.
1.5 Основната задача на администратора на търговски етаж е организацията на работата на отдела за информация, за да се гарантира ефективното функциониране на търговски етаж и за насърчаване на Дирекцията на магазин, за да се осигури купувачи на висококачествени услуги, както и мониторинг на спазването на реда в търговските зали, културно обслужване на клиенти, за уреждането на конфликти и разрешаване на спорове ,

Администратор търговия зала трябва да знаете:

- Спряно, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи, отнасящи се до дейността на търговските предприятия ( "Примерни търговци на дребно работят правила", "Закон за защита на правата на потребителите", "Правилата на продажбата на образци на стоки", "Правила за продажбата на определени стоки" и и т.н.);
- техники и методи на работа в банкомати, оборудване и правила за работа на касови апарати и компютърни технологии;
- мърчандайзинг, асортимент, класификация, техническите стандарти и правила за продукти и опаковки, основните им свойства, качествени характеристики;
- условията на съхранение и употреба на стоките, гаранционният срок, етикетирането на правилата за разшифроване, цените на дребно на стоки на показ в търговски етаж;
- правила за покупката, редът на обмена и връщане на стоки;
- основите на етика, правила и методи за организация на културно обслужване на клиентите, как да се решават конфликти и как да се справят с възражения и жалби на купувача;
- по реда на регистрация на търговски помещения и витрини, правилата за обслужване и поддръжка на търговски съоръжения и технологично оборудване;
- план за евакуация в случай на авария и свързаните с това поведение;
- начини за намаляване на загубата на продукта, труд, материали и електрическа енергия;
- управленска структура магазин, правата и задълженията на работниците и служителите и условията на труд, права и задължения, информацията за избор на режим на обслужване и други магазин служител;
- основната работа на компютри.
1.6 администратор търговия зала трябва да знаят и да спазват стриктно:
- трудовото законодателство, правилата на вътрешни правила за труд; инструкции, правила и разпоредби за защита на труда, безопасност, пожарна безопасност, професионално и лично здраве и хигиена.
1.7 администратор търговия зала трябва да има комуникационни умения, трябва да е енергичен и позитивен за изпълнение на своите задължения, той присъства на работното място в униформа и има чист вид.

2. функционалните задължения

Администратор търговия зала е длъжен да:
3.1 Бъдете в по време на смяна на работното място, и може да го оставите само с разрешение на заместник-директора на магазина или управителя на магазина.
3.2 За да се гарантира гладкото функциониране на перални услуги, а именно да упражнява контрол върху изпълнението на информационното обслужване на задълженията си, за да регулирате начина им на труд и почивка, процедурата за оперативна съвместимост.
3.3 Осигуряване на ясна и любезно обслужване на клиентите, да се създаде комфортни условия за тях да се съобразят с правилата за търговия.
3.4. Погрижете се за материални запаси, както и друго имущество на работодателя и да вземат мерки за предотвратяване на евентуални щети.
3.5 Осигуряване на безопасност на стоките, търговско оборудване и други материални активи, както и незабавно да информира дирекция магазин и служба за сигурност на откриване на случаите на кражба или повреда на имущество на работодателя.
3.6 Използване на знанията си, за да се намалят загубите на материални запаси, труд, материали, ел.
3.7 Осигуряване на доказателства, на входа на магазина в началото на промяна на Службата за сигурност на лични вещи, които са подобни на продукти, показани на търговски етаж, за маркиране им.
3.8 Празнувайте с помощта на неговата визитна картичка (магнитна карта), на времето на пристигане на работното място и да се грижат време.

Администратор търговия зала има право да:
4.1. Изпращане за преглед от предложенията на работодателя за подобряване на работата, свързана с функционалните задължения на работника или служителя и съхранява цялото предприятие.
4.2. Изискване за създаване на условия, необходими за изпълнение на задълженията си.
4.3 Взема решения в рамките на своята компетентност.
4.4 предприеме съответните действия за елиминиране на конфликта, както и причините, които са ги причинили.
4.5 Даване обяснения по съществото на жалбата и на причините за конфликта.

Администратор търговия зала е отговорен за:
5.1 Липса или размита и ненавременно изпълнение на задълженията си, в съответствие с настоящите длъжностните характеристики, трудови договори, вътрешните правила, както и други вътрешни и наредби.
5.2 на невярна информация, получена за изпълнението на задачи и задачи, нарушаване на условията на тяхното изпълнение.
5.3 При неспазване на заповеди, инструкции пряко управление, дирекция и работодателите магазин, както и други действия или бездействия, които водят до увреждане на имущество на работодателя.
5.4 Нарушаване на правилата на вътрешни правила за труд, установени от работодателя, инструкции, правила и разпоредби за защита на труда, безопасността, промишлени и личното здраве и хигиена, безопасност при пожар (включително пушенето на места, където е забранено).
5.5 Разкриване на търговски тайни.
5.6 загуба, повреда и недостиг на стоки и други материални активи, в съответствие с приложимото законодателство.

6. Условия на труд

търговия зала администратор режим на работа се определя в съответствие с вътрешните правила, установени от работодателя и одобрен от управителя на магазина график.

С инструкция наясно (а) и е получил копие от (а) си ръце:
брой на персонала
(Име)
(Подпис)
"200__