Ние повишаване на ефективността на персонала
Аз работя на управителя на човешките ресурси в производството и търговията на фирмата. Често виждам "тъпа очи" уморени служители. Ръководители на отдели често ме питат за решението на problemyi.
Какво определя ефективността на персонала, както и как да го вземете?
В допълнение към добре познатия монотонност от факторите, да повлияят на производителността включват лоши условия на труд, липса на разбиране за значението на резултатите, враждебните отношения в екипа, принуждават човек е постоянно "на ръба", често променящи се задачи, срокове на изпълнение на работата, пиковите работни места, и така нататък. Г.
Ако промените личните психологически характеристики на отделния служител на работодателя е малко вероятно под въздействието на силата, всички други причини за намалена работоспособност, той може и да засегнат.
Ефективността не е постоянна, тя е различна. Основната причина за промените в ефективността - самата работа, с повече или по-малко продължително екзекутиран, че капацитетът намалява. Това намаление се нарича умора, тя отговаря на състоянието на лицето, като умора. Всички от нас са запознати и това състояние, както и неговите общи прояви: влошава внимание и памет, има летаргия и объркване, намалена скорост, точност на възприятието и острота на зрението, зрително поле се намалява, страда от оценка око, разстроен координация, увеличаване на времето за реакция.
Ако почивка не предоставя пълен възстановяване, умора се натрупва и има умора. В същото време страдат от вниманието и паметта, има летаргия, сънливост и желание да спре да работи. В сърцето на всеки човешкото здраве е физическо и психическо здраве, но все още има редица фактори, които оказват влияние върху него.
Сервизно обслужване - способността на човек да извършва никаква работа в съответствие с изискванията към тях.
монотонността на работа - изпълнение в продължение на дълъг период от същите действия, които могат да доведат до намалена производителност.
субективен риск
Това основно rabochie- индустриалци. Всяка организация на производствения процес винаги включва и същ вид операции и съответно, монотонността на работния процес.
Офис работници (особено мениджъри и ръководители) са също доста често опит намаляват производителността. Такова състояние те нарича "синдром на прегаряне".
В допълнение към монотонността (което също се случва в ежедневието на служителите) причините за това може да са съвсем различни: от неправилно разпределение на областите на отговорност и задължения, преди да е твърде дълго време за пътуване до и от работа.
лаг риск
Има така наречените изпълнение ритъм. Разграничаване сезонните, дневна и седмична колебания.
Като общо правило, до 10.00 ежедневно изпълнение достига максимум и остава до обяд. 13.00 след неговото ниво бързо се понижава и обикновено пада по-ниско от началото на сутринта. По това време, се препоръчва да се хранят и да се отпуснете. 14.00 след операция започва да расте отново, макар и не толкова бързо, колкото в началото на деня. К 17.00 - 18.00 вечер тя достига максимум и след това намалява плавно, достигайки до 22.00 сутринта отправна точка. Дори и експлоатацията на човешкото сърце в 13.00 часа и 21.00 часа се намалява значително.
Що се отнася до седмичен ритъм, те се усеща от всички работници. В понеделник (ако през уикенда е бил в състояние да имат добра почивка) увеличение на производителността, в сряда има своя лек спад (не напразно "офис фолклор" Това е сред "малък петък"), в последния ден от седмицата се случва финалната треска в работата и ясен спад в представянето си в последните часове. всеки знае теста в петък, събота и празнични дни чувство на лека умора, но в очакване на празника искам да направя всичко по-бързо.
Разбира се, човек не може да не се взема под индивидуалните характеристики и навици (всички знаем, разделението на хората в "чучулиги" и "сови"), но обикновено бие експлоатационни характеристики са такива и трябва да се има предвид при разпределянето на задачите, назначаване на срещи и планиране на други работни дейности.
Действия на мениджърите персонал за сервизно обслужване
Универсални рецепти и изчерпателен списък от дейности, не съществува, но познаването на някои основни точки, за да се подобри ефективността и, съответно, на ефективността на служителите на компанията.
1. Прецизно спазване на нормални условия на труд. Няма нищо, което намалява ефективността на дадено лице като лошите условия на труд. Създаване на работното ви пространство, достатъчно пространство, температура, осветление, шум и други фактори, които осигуряват комфорт на служителите намиране на работното място е много важно. Ние не трябва да забравяме за работни потоци за сигурност, охрана на труда и други по законодателен изисквания за условията на труд, които трябва да се спазват стриктно.
За да се определи степента на удовлетвореност на условията на труд на персонала, може да се проведе изследване. В този случай на въпросника не трябва да са големи и изискват много време, за да запълни. Достатъчно е да се пет до десет кратки въпроса, насочени към определяне на "точки болка", за да се осигурят нормални условия на труд.
Експерти смятат, че дори и цвета на стените в офиса може да повлияе на работата на служителите. По този начин, по-голямата част от любимите жълт цвят в много начини, за да провокират материал страна на работа служителите постоянно ще задава въпроси за увеличение на заплатите, но умерените зони на жълто, а напротив, да допринесе за успеха на преговорите и да се стимулира умствената дейност.
2. организационно управление на климата в разделението. За продуктивна работа на всеки служител, просто трябва да бъдат в комфортна психологическа среда. На първо място става дума за отношенията в екипа. Без признаване и взаимна подкрепа е много трудно да се поддържа в отдел отговорен ефективна работна среда. Специалист Човешки ресурси (и в бъдеще и линейни мениджъри) трябва постоянно да следите на конфликти, как комичен, нито ще те причиняват.
Един добър начин да се определи реалната ситуация в отбора в същото време е и проучване, насочени към получаване на информация за проблемите в тази област.
Двете работата на съседната маса, което се използва, за да слушате радио по време на работа (музика му помага да се концентрира върху делата на), друг се дразнели (предотвратява постоянното фоновия шум, той слуша, разсеян от делата, не се разраства дразнене). Ефективността на двете няма да е висока. Задача мениджър - да забележи и да реши проблема чрез присаждане или като позволява на служителите да използват слушалки към фен на музиката. Тя ще изглежда дреболия, но тези малки неща допринасят живота ни, включително и на работа.
3. Познаване на личните обстоятелства на живота на служител sotrudnikov.Esli дома болен роднина или малко дете, не се изисква от него да ангажимент на пълен работен ден по време на работа, незабавно след работния ден, да назначава единствено отговорен за важен проект. По-добре застрахова такъв служител и му позволи да реши някои лични проблеми отслабват работната интензивност.
4. прекъсване на операцията. За всеки служител, е важно да бъде в състояние, поне временно да избяга от работа. Никой не може да работи непрекъснато в продължение на дълги часове, без да прави компромис с качеството. Даване на служителите на пълно обедна почивка, микро-паузи по време на останалата част от работното време, възможността да планирате работното си време в отсъствието на дребни контрол се прилагат и за правомощията на ръководителя на отдел контрол.
5. Контрол на правилното използване на служителите за свободното време. Всеки служител на компанията да ползва годишен отпуск и официални празници в съответствие с графика. Неуспехът да напусне и да се работи седем дни в седмицата е не само незаконно, но и много негативно влияние върху производителността и персонал ефективност.
6. Компетентният разделението на отговорностите, липсата на постоянни работни места с участието на всички ръце, недопустимостта на "дневното изменение разбира се", е не по-малко важно за успешната работа на почти всяко устройство.
Поддържането на здравето на работниците и служителите - една от основните задачи на всеки мениджър. За да направите това, има много инструменти: мотивационни схеми, осигуряване на обратна връзка персонал от надзорните органи, формирането на доверие и на отворена връзка, поддържане на традициите и ритуалите на дружеството, информация за важни събития персонал, възнаграждава най-добрите и взаимна помощ, и т.н. ...
Основното нещо - не забравяйте, че това е планове за управление на персонала, да се превърнат в реални резултати, качеството и количеството на които зависи от здравословното състояние на персонала.