Мотивация, KPI, rcstudio

Ако говорим за основите на изграждането на който и да е стимул система, правилното системата трябва да бъде цялостна, има както материални, така и нематериални компоненти, както и отговори на корпоративната култура на компанията.

По този начин, на първия компонент на интегриран подход, това е естествен материал, компонент, който обикновено се състои от счетоводителя и част от премията за резултатите.

Разработването на показатели (KPI) на работата на продавача, но в действителност за други договорени позиции, че е важно да се придържат към следните прости правила:

• Показателите трябва да бъдат ясни за служителите.
  Ако представянето на система за стимулиране на публиката "няма проблеми", или ще видите "липса на разбиране в очите му," Съветвам ви да не бъдете мързеливи, и с всеки служител поотделно, за да двойна проверка, доколкото той знаеше как да се изчисли нейната ефективност.
• Продавачът трябва да разбере как може да се отрази на работата. Много често търговците чуят проблема за лидерството "увеличи средната проверка", "Подобряване на приходи" ... Както показва практиката, по-рядко някой казва, и как се прави?
• Показателите следва да бъдат постижими. Ако имате малък магазин с оборот от 1 милион рубли, планът да се сложи две или дори три пъти, като не обръща инструментите за изпълнение не е необходимо. Ще постигнете обратния ефект - вашият доставчик не ще се стреми към изпълнение на плана.
• индикатори за продавача трябва да бъдат лесно изчислими на дневна база. Т.е. по всяко време, сам или с помощта на софтуера, продавачът е длъжен да бъде в състояние да изчисли "колко е спечелил."

Ето примери за KPI. които могат да бъдат включени в мотивационно система продавача:
изпълнение на плана по отношение на оборота;

количеството на стоките в проверка;

оценка купувач Мистерия;

Номер (или%), издадени карти за лоялност;

представяне на акциите на плана;

превръщане на посетителите / клиентите и така нататък. г.

Тази серия може да продължи и нататък. Трябва да се има предвид, че цифрите от продавача трябва да бъдат както индивидуални и колективни. Избраните индикатори могат да бъдат вписани в показателите за банкови и варират в зависимост от краткосрочните цели на компанията.

Необходимо ли е да се въведе в търговията на дребно по отношение на мотивация? Моето мнение - да. Дали е достатъчно просто да си - определено не!

Помислете за други важни аспекти на интегрирания подход към изграждането на продавача мотивация система, която ще ни помогне да дойде на работа на продавача и с удоволствие за дълго време е работил в компанията.

Отстъпки за стоки. Повярвайте ми, за всеки търговец на дребно, който се провежда в магазина е важно да бъде в състояние да купуват стоки с отстъпка за себе си и приятелите си. Ако имате добра работна маркетинг и покупателната отдел, доставчикът изрично Ви направим подаръци "стокови". Много мениджъри не следите ", където оставят подаръци" и те "да остане" в ръцете на търговци и купувачи. И има защо. За продавача си подаръци от доставчици, винаги ще бъдат по-важни и приятни.

Конкурентни ефект. Много важен момент в управлението на магазина или мрежа. Възможно е да се разработи серия от номинации в магазина от "най-добрият продавач", който вече е пребит и банално до такива номинации за "магазин Soul", "The Longest проверката", "Pet купувачи" и др Ако имате верига от магазини, е възможно да се конкурират помежду магазини. Всеки играч иска да спечели най-прогресивните слот машини dzhepot, но не всеки знае къде да изберем честни казина, които всъщност плащат. Наградите могат да бъдат различни и, повярвайте ми, не винаги е много скъпо за компанията! Ето някои примери: професионална фотосесия на корицата (данни за снимки по-късно могат да се използват от Министерството на персонал и маркетинг), чай с първото лице на компанията, в която продавачът може да задава въпроси и да получите сертификат. В случай на федерална работи добре за обучение пътуване в друга област да споделят опит, учейки се от външния доставчик или продажбите на продукта и т.н. Ако бюджетът не е на всички, общественият хвалят с рекордни Благодарение на работата книгата също работи добре, но много хора забравят за това.

Education. Тук много мениджъри на търговски вериги ще ми, "домати" душ, казвайки, че това е много трудно в края на седмицата, за да изпратите персонал в обучение, тя няма да бъде негова мотивация. Ако фирмата ви е така, то тогава е необходимо спешно да се промени образователната система! В компаниите, в които обучението се изграждат лесно, по забавен начин, където персоналът, оставяйки го да разберат това, което те са прекарали работното си ден или уикенд, група за обучение винаги е изпълнен без допълнителна "удар".

Освен това е важно да се отбележи, две неща, без които няма да работят никакъв стимул система:

На входа точка в компанията, е необходимо да изберете хората, които искат да продават и да общуват с клиента;

Важно е, че продавачът е обичал моите предмети. Аз го третират внимателно, интересува.

Е, най-важното правило в търговията на дребно: Да направим интересна работа Продавач, разнообразна! Напълнете корпоративната култура на традиции, които повишават интереса на продажбите, продукт и самата работа.

Ще дойда при теб. Ще остане.

Kazarova Олга. Директор на развитие RC Studio