Материални потоци в логистиката
- план
- 1. Материални потоци в логистиката: концепцията, общата схема, мерните единици, видовете
- 1.1 поток концепция и същество
- 1.2 материалния поток: концепция, видове, възли
- 2. Концепцията на логистични услуги. Определяне на оптималното ниво на обслужване на логистиката
- 2.1 Концепцията за логистични услуги
- 2.2 Определяне на оптималното ниво на обслужване на логистиката
- Позоваването
1.1 поток концепция и същество
Обект на изследване на логистиката като наука и предмет на управлението на логистиката като бизнес сектори е система от материали, информационни, финансови и други потоци. Фундаменталната разлика от предшестващото състояние на логистичен подход контролира движението на материалните ресурси лежи в това, че ако контролната обект е предварително определено касетъчни отделни материални обекти, докато логистична подход основната цел става поток т. Е. набор от предмети се възприема като цяло.
Flow е набор от предмети, които се възприемат като едно цяло, съществуващи като процес в определен интервал от време и се измерват в абсолютни единици за определен период. параметри на потока - са параметри, които характеризират броя на елементите, които са на разположение в определен момент от време и се измерва в абсолютни единици. Основните параметри, които характеризират потока, са началната и крайната точка на траекторията на движение, дължина на пътя, скоростта и времето движение, чрез точки, интензивността.
1. По отношение на тази система:
а) вътрешен поток - циркулира в системата;
б) външен --nahodyatsya потоци от системата;
в) входящите потоци - са външна резба, идващи от външната среда в системата за доставка;
ж) излизане потоци - са вътрешни резби, идващи от логистичната система на външната среда;
2. В зависимост от степента на приемственост:
а) непрекъснати потоци - на всяка точка от траекторията на потока vremenipo движи определен брой обекти;
б) дискретни потоци - са оформени обект преместване на интервали;
3. Според степента на закономерност:
а) Детерминистичните поток - характеризира с параметрите, определени за всяка точка от време;
б) стохастични потоци - се характеризират със случаен характер на параметрите, които са във всеки един момент да определена стойност с определена степен на вероятност.
4. Според степента на стабилност:
а) стабилен поток - характеризира с параметри постоянство стойности за определен период от време;
б) нестабилна поток - характеризира с промени в параметрите на потока.
5. Според степента на изменчивост:
а) стационарни потоци - характеристика на процеса на стационарно състояние, тяхната интензивност е постоянно;
б) нестационарни потоци - характерни за преходен процес, техния интензитет варира в рамките на определен период от време.
6. Чрез преместването елементи характер поток:
а) равномерен поток - се характеризира с постоянна скорост на движещи се обекти: в еднакви интервали от време обектите преминават по същия път, началните и крайните обхвати на обекти движение също са равни;
б) нередовни потоци - се характеризира с промяна на скоростта на движение, възможността за ускорение, забавяне, спиране на път, промяна на излитане и кацане слотове.
7. Според степента на периодичност:
а) периодичен поток - характеризира с параметри персистиране или характер редовност те се променят в определен период от време;
б) непериодични потоци - се характеризира с липсата на промени в моделите на потока параметри.
8. Чрез промяна на степента на съответствие на параметрите на потока предварително определен ритъм:
а) ритмични потоци;
б) не-ритмичен поток.
9. Според степента на трудност:
а) прост (диференцирани) потоци - са съставени от обекти от същия вид;
б) комплекс (интегрирани) потоци - обедини коренно различни обекти.
10. Според степента на контрол:
а) контролирани потоци - адекватно да реагира за контрол на действие от страна на системата за контрол;
б) неконтролирани потоци - да не отговори на действието контрол.
. Материал, транспорт, енергия, пари, информация, човешки, военни и т.н. Въпреки това, логистиката на икономическата сфера на най-голям интерес са материала, информация и всички финансови потоци: Поради естеството на обектите, които са следните видове нишки могат да бъдат разпределени.
1.2 Материал поток: концепция, видове, мерните единици са
Концепцията на материалния поток е ключът към логистиката. Материалните потоци се образуват в резултат на транспортиране се съхранява anija и извършване на други операции с изходен материал, полуготови и готови продукти - от първичен източник на суровини до крайния потребител.
Материалните потоци могат да преминават между различни компании или в рамките на едно предприятие.
Материал поток - има реална форма на продукти, които са в състояние на движение, смятат в приложения логистични операции и по определен интервал от време. Материал поток не е интервалът от време, както и в даден момент преминава в материалния доставката.
Размерът на материалния поток е една малка част, числителят от които съдържа единицата за измерване на стоката (бройки, тон и др ...), а знаменателят - единица за измерване на времето (ден, месец, година и т.н ...).
Материал поток се характеризира с определен набор от параметри:
# 45; номенклатура, гама и брой продукти;
# 45; Размерите характеристики (обем, площ, линейни размери);
# 45; характеристики тегло; Физико-химични характеристики на товара;
# 45; Характеристики на опаковка (опаковки);
# 45; условия за транспорт и застраховки;
# 45; финансови (себестойност), характеристики и т.н.
Класификация на материалните потоци:
По отношение на логистичната система разграничи вътрешна, външна, входните и изходните потоци.
Съгласно номенклатурата на материалните потоци се разделя на един продукт (един вид) и мулти-продукт (мулти-видове). Съгласно номенклатурата се отнася за систематичен списък на групи, подгрупи, както и позицията (ите) на производството в натура за счетоводство и планиране.
Асортиментът на материалните потоци се класифицират в odnoassortimentnye и multiproduct. Гама от продукти - е състава и съотношението на определен вид продукт или имената се различават от клас, вид, размер, марка, дизайн на екстериора и други функции. Асортимент състав на потока оказва значително влияние върху работата с него. Така например, на процеса на логистиката на пазара на едро на храните, който продава месо, риба, зеленчуци, плодове и хранителни стоки, да се различават съществено от процеса на логистиката в съхранението на картофи, който работи с име на корабоплаването.)
Чрез променливи материалните потоци са разделени в масивна, големи, малки и средни.
# 45; Мас - е поток, който се появява по време на транспортиране на превозни средства група (например, влак или няколко десетки вагони, колона от превозни средства, кораби, каравани и др ...).
# 45; Голям - тя тече на няколко коли или камиони.
# 45; Малък - за товарни потоци, когато сумата не позволява пълно използване на капацитета на превозното средство, и по време на транспортирането, че е целесъобразно да се комбинира с други хора и преминаващите товари.
# 45; Средните потоци са междинен polozheniemezhdu голям и малък. Сред тях са потоци, които се образуват на товарите, идващи odinochnymivagonami или автомобили.
5. Чрез формиране на специфичното тегло на товара на потока материалните потоци са разпределени в:
# 45; Тежки, осигуряване на пълно използване на капацитета на превозните средства. Тежки товари потоци форма, при което теглото на една част от повече от 1 m време на транспортирането пътища и 0.5 m за железопътния транспорт, например метали.
# 45; Лек, не позволява пълно използване на транспортния капацитет. Един тон товар лек поток заема обем от повече от 2 m2 (например, тютюн).
Според степента на съвместимост на материалните потоци се разделя на съвместими и несъвместими. Тази функция се взема предвид най-вече в транспорта, съхранението и обработката на товари на хранителни продукти.
Физични и химични свойства на материалните потоци се разделят на:
# 45; Суха маса (например, зърна), които се транспортират без опаковка. Тяхната основна функция - теченето. Може да се извършва в специални превозни средства: автомобили от типа на бункер, открити вагони, платформи, в контейнери и превозни средства.
# 45; Насипни товари - обикновено от минерален произход (сол, въглища, руда, пясък и др ...). Транспортиран в насипно състояние, някои от тях могат регентство, торта, торта. Както и предишната група има течливост.
# 45; Piece товари, които имат различни физико-химични свойства, специфично тегло, обем. Те могат да бъдат транспортирани в контейнери, кутии, торби, и без опаковка: дълги и обемисти товари.
# 45; Течни товари превоз в насипно състояние в резервоари и танкери. Логистичен работа течни товари, като претоварване, складиране, а други се извършват с помощта на специален хардуер.
Характеристиките на товара по време на транспортирането на материалните потоци могат да бъдат класифицирани отделно съгласно транспортни фактори, включително такива характеристики като начина на транспортиране и режим на транспорт, транспортиране и други условия.
Всеки поток материал съответства на определен информационен поток, но материала и информационни потоци, обикновено се компенсира от друг във времето и фокус.
2. Концепцията на логистични услуги. Определяне на оптималното ниво на обслужване на логистиката
2.1 Концепцията за логистични услуги
Има няколко правила за организацията на логистичното обслужване, са получили признание в света. Тези правила са формулирани VI Сергеев в книгата "логистика в Бизнес":
гарантиране на логистични услуги;
качество на логистични услуги;
обучен персонал, които са придобили стандартите на логистични услуги;
Фигура 1. - Правилник за организация на обслужване, установени международната практика
мениджъри логистика трябва да постоянно да следите как нивото на собствените си услуги и услуги от конкуренти на фирмата отговаря на очакванията на клиентите. За да се открият пропуски в системата на логистични услуги, можете да използвате редица техники, като например провеждане на сравнителен поръчки, редовни проучвания на потребителите, инсталиране на кутии за предложения и създаването на системата с жалби и искове. Всичко това помага на предприемача да се създаде представа за това как работи, и разочаровани клиенти - да получите удовлетворение.
Логистика обслужване е неразделна част от културата на обслужване. Без културното и внимателно обслужване губи своята привлекателност. От друга страна, без логистични услуги култура на обслужване е много по-ефективно, отколкото в присъствието на високо качество и комплексно обслужване. Поради това тези две определения следва да се разглеждат в тяхната връзка и ясно влияние върху един от друг.
За да се вземе решение за комплексна логистика логистика услуги мениджър трябва да се разгледа на потребителите да се разбере, какви са основните услуги може да ги и какво е относителното значение на всяка една от тях предлагат. A.M.Gadzhinsky дава следния пример от практиката: "канадски купувачи на промишлено оборудване, наречени 13-те фактора на логистични услуги в низходящ ред по важност:
1) сигурността на доставките;
2) ефективността на ценовите оферти;
3) възможността за получаване на техническа консултация;
4) предоставяне на отстъпки;
5) следпродажбено обслужване;
6) мащаба на търговската мрежа;
7) облекчаване на осъществяване на контакт;
8) гаранция подмяна на стоките;
9) големи производствени мощности на доставчика;
10) възможността за разработване на продукти за отделните проби;
11) възможността за отпускане на кредит;
12) наличие на оборудване за тестване;
Такава заповед на класиране показва, че на този пазар на продавача трябва най-малко не отстъпва на конкурентите по отношение на надеждност на доставките, издава ефективност предложения относно цени, възможността за предоставяне на техническа помощ и други видове услуги, които клиентите считат за най-важни.
Въпреки това, въпросът за това какво трябва да се предоставят услуги, все още не се осмелява толкова просто. Услугата може да бъде изключително важно за потребителите и, въпреки това, не е от решаващо значение при избора на доставчик, ако всички от него доставчици предоставят на същото ниво на качество.
2.2 Определяне на оптималната логистиката ниво вд стр Vis
Фирмата трябва постоянно да се гарантира, че, що се отнася до нивото на собствените си услуги и услуги от конкуренти отговаря на очакванията на клиентите. За да се открият недостатъци в системата за обслужване, можете да използвате редица техники, като например провеждане на сравнителен поръчки, редовни проучвания на потребителите, инсталиране на кутии за предложения и създаването на системата с жалби и искове. Всичко това ще помогне на компанията да имат представа за това как работи, и разочаровани клиенти - да получите удовлетворение.
Предлагат безплатни телевизори ремонт в рамките на една година, считано от датата на покупката.
Продавай договор за услуги в друга фирма.
Не предлагаме услуги за ремонт, оставяйки свобода на действие за ремонт специалисти.
Освен това, самите и ремонт компания услуги «Sony» може да предложи по един от трите възможности:
# 45; Наемат и обучават своите собствени сервизи и да ги разпространява в цялата страна.
# 45; ще бъдат предоставени на дистрибуторите и дилърите се съгласявате, че услугата за ремонт.
Всеки вид услуга може да бъде предоставена по различни начини. И решението на компанията ще зависи от предпочитанията на клиентите, както и подходите, използвани от конкуренти.
Позоваването