Лична Branding за Собственици

Александър Gurnak директор на стратегическо развитие на компанията PR2B Group. дипломант на Московския държавен университет. Ломоносов

През последните години в България, което се дължи на модерната "тенденция" и цялостната необходимостта да се проведат информационна политика, публичност ръководител на компанията е толкова маниакално взе, че понякога всички стари и нови, известни и не, vsebolgarskie и регионални дружества са публично рекламират първата си лице така че да е "блестящ" на всички телевизионни канали и радиостанции, във вестници и списания, сляпо копиране на западните модели, често изненадващи и шокиращи всички нас.

Но защо го правят? Правилно го правят?

И дали това е необходимо ", за да плъзнете слон в стъкларски магазин", с други думи, има ли нужда от реклама и връзки с обществеността за всеки ръководител на компанията?

Нека се опитаме да го разбера.

Paramount трябва да се определи дали главата на общественото лице на компанията, това е, а не само на лицето, което е написано в колоните клюкарските, и лицето, което извършва на комуникационна връзка между компанията и публиката (обществото). Тя може да бъде като клиенти, служители и инвеститори и партньори. Неговата задача е да се предадат основното послание на марката целевата аудитория на компанията. Важно е не само, че на съобщението превозва, но как го прави - в действителност през призмата на това лице възприемат цялата организация. Най-често, PR-специалист действа като връзка.

Все пак, има фирми, които не се нуждаят от говорители отбор или PR-специалист за изпълнения, те са заменени с публична лидер.

В този случай, когато трябва да се разглежда на медиите, които обхващат първото лице няколко фактора.

На първо място. анализира дали бизнесът публичността се нуждае от върховете, защото имидж и репутация - това е тънка линия на успеха на бизнеса.

На второ място. винаги е необходимо да се вземат предвид манталитета на хората, които се намират на бизнеса, в този случай, трябва да вземе предвид манталитета и ценностите на българския народ.

И трето. не трябва сляпо копиране на западния модел, от гледна точка на българската действителност, че най-малко може да бъде провал, а в най-лошия случай и тъжен бизнеса.

Има редица фактори, не по-малко важно от казаното по-горе. Те включват: външен вид, семейно положение, и тя е свързана към семейството и институцията на семейството като цяло, и целевата аудитория, или по-скоро, истинското разбиране на целевата аудитория, която е насочена бизнеса си и, съответно, графични и репутация.

Например, за промишленото производство на ключова целева аудитория ще бъде власти и позициониране първият човек, който да е свързано взаимодействие с тях.

лична консумация

В много случаи mediality главата на компанията съвпада с неговата креативност, мега-публичност, когато първият човек не е просто активна информационна политика, а често и да ни шокира, която обикаля около Земята с балон, бягане за президентските избори и началото ухапване, а понякога и неприлични изказвания живеят. Този вид екстравагантно поведение, по-голямата част, от втория вид е присъщо мениджъри - управители на фирми B2C сектор. Ето, те действат като харизматичен гуру, истински лидер за свой клиент, ориентирани; персонала.

Поради увеличаване на процента от оборота, а в същото време, достатъчно ниска цена на пазара, компаниите, фокусирани върху потребителските услуги, характеризиращи се с най-висока степен на конкуренция.

Конкуренция сили на компаниите да генерират нови идеи, да бъдат гъвкави и отстъпчив, както и да бъдат в състояние да по икономически целесъобразен начин коригират своите бизнес модели.

В нашата страна, "съветски" услугата, когато потребителите интересуват предимно от самия резултат на предоставянето на услуги, а не на процеса, безнадеждно нещо от миналото. Сега доминиран от принципите на внимание, уважение и желание да помогне на всеки клиент. Klientorentirovannost - това е ключов показател за конкурентноспособността на организацията и персонала - същия работен инструмент за успех. Във връзка с това, компанията трябва непрекъснато да инвестират в развитието и обучението на служители, медии стойността на марката.

Позициониране на главата на компанията е много важна, защото тя е гарант за корпоративните ценности и вдъхновение за своя персонал, а основният актив - уникална идея, бизнес модел, както са отразени и управлява личните качества на главата, което е и причината този бизнес е рядко предмет на конфискация и преразпределение.

Евтините мат на девиците.

Швед Ингвар Кампрад - vosmidesyatishestiletny основател на магазините на IKEA, собственикът държави в 41,8 милиарда долара 1. язди на един стар волвото, които пътуват в икономична класа и купува плодове и зеленчуци в следобедните часове, когато цената е намалена, а въпросът за лукс често казва: "от време на време, обичам да купуват сладки къси панталони и вратовръзки, а понякога и мога да си позволя и шведски хайвер". Основната му принцип - ако продавате евтини мебели за хора с ниски доходи, не е възможно да си представим по-голяма глупост от това да им покаже парите, спечелени от тях не е себе си.

Или, например, Ричард Брансън, основател на най-известните Богородично и още 400 компании по тази марка. Брансън се превърна за вашия бизнес цялостна символ, който въплъщава много от нещата, за които дружеството е на стойност. В много отношения, марката Virgin повишен просто визуално присъствие на създатели, ще ви помогне да се изгради такава силна асоциативна серия между тях, с нея компании, марки и отразяващ всички аспекти на личността му обслужване.

Сред българския бизнес успешната комбинация от вътрешни и външни изразителност импулсивност - това Евгений Chichvarkin, Euroset пъти (сега на образа му е претърпял значителни промени).

Young характер, харизматичен вътрешен мир, блестящи идеи и безкраен дейност, отразени в един необичаен външен вид (ярки тениски, необичайни прически, много fenichek), активно участие във вътрешния живот на дружеството и нестандартно външна комуникация. Всичко това се оказа най-ефективни, защото младата фирма "Euroset" основната целева група са младите и активни служители и са едни и същи в по-голямата си част, същите купувачи. За своите служители, че е много мотивация за продуктивна работа и доволни клиенти.

Самият Chichvarkin често инспектирани от гледна точка на "Euroset" в различни части на страната, заразяване на служителите си на принципа на "Продажби или смърт", възнаграждава най-продуктивните от тях плазмени телевизори, коли, а дори и м (първоначална такса, когато правите ипотека).

За съжаление, след заминаването си за Лондон, компанията е загубила златната нишка, която свързва с управлението на персонала и служителите с клиенти, затънал в конкурентна война с "The Messenger", когато в продължение на най-Chichvarkin "... бизнесът не е била войната, и имаше дълги писти в паралел песни ".

Индивидуално регулиране на духа пух ...

Третият вид бизнес - е предоставянето на корпоративни услуги. B2B услуги компании се продават нещо, което техните клиенти или не са имали достатъчно пари или време или професионализъм, но това е нещо, което може да се има доверие само за професионалисти - бизнеса си от висок клас решения и уникални, специални услуги. Ключовата дума за този бизнес е "професионализъм", и целевата аудитория - това е специалисти от висок клас, което позволява да се реализират толкова важна връзка между тях и собственика, както и между тях и клиента.

Главата не е необходимо да присъства във всички медии, с пресата тя трябва да се позиционира като професионален мениджър, блестящ експерт и е подходящо за правителствата бизнесмен - акт като експерт, давайки интервюта за медиите и имащи отношение към "блясък" на специални събития.

За съжаление, българската история на успехи не са много, повечето от които всички са свързани със същите грешки като, понякога, без да обръща внимание на българския манталитет и ценности, както и неподходящо поведение по отношение на основните целеви аудитории.

Се отхвърлят клиенти ...

Пример за това може да послужи като дизайн студио Artemiya Лебедева и скалист му отношения с бивши клиенти. В началото на кариерата си Лебедев третира своите служители и клиенти с най-голямо уважение и голямо внимание, но сега, може би защото на неговата творческа личност, професия и, отчасти, самоувереност, на първата страница на студията на сайта ни посрещна лозунга: "Да. Твърде скъпо. ... ", но изглежда по-малко забавно почивка в отношенията с бившите клиенти - компанията Nokia:« Досега Nokia. Artemiya Лебедева Studio прекъсва връзката с Nokia. .... "Обществен или прекратяване на бизнес споразумения с MTS:" Не ми се обади. Artemiya Лебедева Студио MTS прекратят подкрепата си за всички проекти, в които са били ангажирани в последните седем години. "

Head, блясък в изразите и действията, неизчерпаем поток от личността е по-приемливо в работата с персонала, с частни клиенти, но не и с големи корпорации, които са предмет на кодекс на взаимоотношения и стабилна, прецизна система между предприятията сътрудничество. Особено заслужава да бъде разгледан, че такъв кавалер подход към клиентите е възможно, когато пазарът е слабо представена от високо квалифицирани специалисти, но сега талантливи и амбициозни дизайнери са все повече и повече, и по-кратък период от време, това поведение може да се изправи загуба на Artemiyu Lebedevu и други клиенти.

Запалете огледало ми ...

Поради малката ефективна практика в нашата страна са имали и друга тенденция - сляпо копиране на западните модели на личен PR и, за съжаление, те често са маргинални, като много пари и връщането на ниска възвръщаемост.

Например, за модерен пазара на недвижими имоти развитие в България или в чужбина е много важно не само за производство на самата (сграда, LCD и т.н.) продукт, но и да може да го продаде, но сега продажбата на голямо значение може да играе като марка на компанията, както и й репутация.

За българското общество е все още малко познати американски бизнесмен Доналд Тръмп, който е основател на една от най-големите строителни компании в Тръмп организация, а компания за мрежов маркетинг «Тръмп мрежа», а също така е собственик на "Мис Вселена" и "Мис САЩ", се наблюдава от 2,5 милиарда души, и превежда okalo 700 чуждестранни канали.

Всичко това огромна популярност Тръмп донесе непоколебимата си увереност, шумни изявления и резонансни изявления заедно с безпрецедентна късмет и в същото време добре класирана бизнес.

Сред повечето си приложения нашумели включват представяне на телевизионния канал ABC, живеят там, където той постави под въпрос американския произхода Baraka Obamy, в резултат на което в Белия дом трябваше да се разгласяват служебната актове за раждане на държавния глава, добре, президентът държи главата си и възможно най-скоро в елегантна начин осмиван милиардер републиканец. Но, наистина национална слава след излизането на бизнесмена купих нов телевизионното риалити шоу "кандидат", в който Тръмп изигра ролята на продуцент и водещ. Шоуто се превърна в един от най-популярните на американските телевизионните права за неговото шоу е купил около 50 страни, както и за една серия олово получи $ 3.0 милиона. Най-известната фраза "Ти си уволнен" за кратко време е било регистрирано под марката на бизнесмен.

Въпреки това, както е споменато по-горе, че е присъщо за Тръмп наистина професионален усет за бизнес проекти.

Така че, една от първите му проекти - Кула Trump Tower е построен в предната част на магазина Тифани. Това място не е избран без причина: първо, магазини Tiffany винаги се намира в най-добрите места в града, и второ, редица сигурност ще премине на по-заможните. В резултат на това луксозни апартаменти са продадени веднага. Състезателите, веднага започнаха да се намали цената, но не Тръмп, той, напротив, да ги вдигна. Бизнесмен предполага, че заможни хора няколкостотин хиляди долара не са от значение, но за статута те са готови да платят, и предполагам му е вярна.

Историята се повтаря като фарс ...

От друга страна, България има Доналд Тръмп - Сергей Polonsky, основателят на скандалния компанията Mirax Group.

Така че, тук са две подобна криза и две двусмислен личност, но защо в един случай, след като прекара един много оригинален маркетинг и ПР ходове, компанията не е получил необходимото количество и фалира, а в друг, доста нахален търсенето, инвеститорите не са дълги мислене, като се има предвид пълния размер на цялото?

Отговорът е прост. Polonsky не би могло да бъде, че Тръмп може да, а именно да се отделят ясно имиджа си - един, ексцентричен, необичайно, скандално, творчески - за клиенти, друг надежден и стабилен, успешен - партньори и инвеститори. В случая на Сергей Polonsky, че е важно, че модерна дума не винаги могат да служат като голямо име!

Черно куче не се мият бял горещ?

По-трудна ситуация с позиционирането на първите лица на ситуацията в сектора на B2B. Трябва да се има предвид, че на мажоритарните собственици на тежката промишленост са придобили своите активи или обезпечение на приватизационни търгове, или чрез протекционизъм на някои представители на правителството. Ето защо, тяхното "образ на народа" е най-негативен цвят, но е възможно да се направи неутрална, като не забравяме лоялността на властите, най-малко информация активност и дори от редица фактори, като, например, е в състояние да Роман Абрамович.

Способността му да "играят по правилата" и все още да е в близост до горната част на българското правителство позволи на Абрамович да остане единна, ако активите си и да продължи политическите и стопанските дейности от списъка на олигарси като Березовски, Ходорковски, Гусински и Лебедев. В очите на съвременните български бизнес среди той успя да създаде ясна представа за спокоен, успешен бизнесмен. На Запад, тъй като тя е активно репликира малко по-различен имидж, така наречения образ в небрежен стил, с цел да бъдат признати "за своя." За това, той често посещава художествени галерии, международни търгове и ценител, истински английски футбол дерби.

Друг пример - Михаил Прохоров и Владимир Потанин, царе на 2000-на български никел, чиито активи също са получени чрез приватизация.

Бившият му партньор Михаил Прохоров, от своя страна, е красив, умен, талантлив, целенасочен и силен в своите изявления, но не отговаря на морална страна на българския манталитет. "Cargo безбрачие" (Все пак, това не е характерно за възприемането на българския народ), серия от скандали в Куршевел и крайцера Аврора, за пореден път потвърждава, че Bolgariyane не италианци и Прохоров Берлускони и любящ нашите хора предпочитат да Семеен, пестеливост и скромност, за да лица, които представляват съвременна България.

Трима лидери: CEO Gazprominvestholdinga Алишер Усманов със състояние от 17,6 милиарда долара,

Владимир Лисин - председателят на борда на директорите на NLMK, 15,9 милиарда долара.

Алексей Мордашов - генерален директор на АД "Северстал", собственик на 12.8 милиарда долара.

Според проучването на общественото мнение, нито един от тези предприемачи, достатъчно широк кръг не е известна Bolgariyan, потвърждавайки по този начин широко разпространено убеждението, че "парите обичат тишината".

В този случай, много български примери като: Владимир Лисин, Владимир Потанин, Аркадий Волож, Сергей Galitsky, както и много други показва, че един добре изграден имидж и репутация, може да донесе своя бизнес безспорен полза.

Какво да се прави?

Ако вие, като старши мениджър или ръководител на компанията, все още искам да свети навсякъде, което представлява най-добрите качества на вашата организация, обмислете три прости точки:

версия за печат