Курсови решения като контрола

2. характер на процеса на вземане на решения
Нито един човек, расте, не може да се научи да практикува процесите на вземане на решения. Тъй като способността да се общува и способността за вземане на решения е умение, разработен от преживяването. Всеки от нас се в стотици, а през целия живот по време на деня - хиляди и хиляди решения.
Решение - е изборът на алтернативи.
Решенията включват колко маловажно избора на дрехи за работа или втори меню за закуска и да избират между работа или на партньор в живота. Въпреки че е много често на алтернативи - в менюто може да бъде 50 титли в университета в повече от 100 основни специалности - почти всички ежедневни решенията, които вземат, без да мисли чрез систематично. Що се отнася до други решения, например, за това къде да отида на живо, след като завършва колеж или начин на живот ще ни удовлетворява, ние ще ги приемем, след размисъл, с продължителност дни, месеци, години. Понякога поради несъзнателни психологически фактори плащаме непропорционално внимание на определени решения.
Въпреки това, в управлението на процеса на вземане на решения е по-структуриран, отколкото в частния живот. Цените често са много по-високи. Лично индивидуален избор се отразява предимно върху живота на собствените си и на няколко сродни души. Мениджърът избира курс на действие, а не само за себе си, но и за организацията и други служители. Хората, които са на по-горните етажи на голяма организация, понякога вземат решения, свързани с милионите долари. По-важното е - управленските решения могат да окажат значително влияние върху живота на много хора, най-малкото, всеки един от тези, които работят с лидера взето решение, и може би всеки в организацията. Например, един мениджър може да реши да глобява всеки работник, чиято почивка за чаша кафе, за да продължи повече от 10 минути. или тези, които са ангажирани в работата на социалните дейности. Друг мениджър може да реши, че прекомерният взискателност по тези въпроси вероятно ще стане причина за морални проблеми, в резултат на което ще се увеличи до чести отсъствия оборот, а вероятно и влошаването на обслужване на клиентите, намаляване на производителността и качеството на продукта. Отказвайки да административни наказания, ръководителят реши, че няма да има по-широко използване от пряка, но твърд разговор със служителя. Но с течение на времето, повтори в случай на забавяне при изпълнението и намаляване на дейността в резултат на бурните социални дейности може да направи главата все едно да се вземе решението за уволнение на работника или служителя. Ако вашата организация е големи и влиятелни решения на неговите висши мениджъри могат решително да променят местната околна среда.
Отговорността за вземането на важни организационни решения - тежка морална тежест, което е особено изразено при по-високите нива на управление. Въпреки това, всички класиране лидери се занимават с чуждо имущество, както и чрез своето влияние върху живота им. Ако управителят реши да уволни подчинен, последните могат да бъдат сериозно засегнати. Ако служителят не е лош край, може да пострада организация, която има отрицателно въздействие върху нейните собственици и всички служители. Поради това, на главата, като правило, не може да се вземат прибързани решения. Преди да можем да разберем как един мениджър може да действа по-рационално и системно, нека да погледнем по-отблизо в универсалността на приемането на решението, неговата органична връзката с управлението на процеса, а някои от характеристиките на организационни решения.

2.1. организационни решения
Подобно на процеса на общуване, вземане на решения е отразена във всички аспекти на управлението. Както е определено по-горе, решението - възможност за избор на алтернативи. Това е, всъщност, че отговорът на няколко въпроса. В днешния сложен, динамичен свят, много алтернативни организации са на разположение за мениджъри и формулиране на целта пред група от хора и постигане на неговите постижения, е необходимо да се даде отговор на много въпроси. Всяка административна функция е свързана с няколко общи, жизнено важни решения, които изискват прилагане. Някои от тях са изброени в таблицата. 1.
Организационни решения - това е избор, който трябва да направи главата, за да изпълнява задълженията, произтичащи от неговата позиция. Целта на организационните решения - осигуряване на движение, за да се представят пред организацията. Ето защо, най-ефективната организационна решение ще е избор, който действително ще се реализира и да направи най-голям принос за постигането на крайната цел.
Организационни решения могат да бъдат описани като програмираната и непланирана.
Програмирано решение е резултат от прилагането на определена последователност от стъпки или действия, подобни на тези, предприети за решаване на математически уравнения. Като правило, броят на възможните алтернативи е ограничен и избор трябва да бъдат направени в рамките на областите, определени от организацията.
Програмиране може да се счита за важен инструмент в създаването на ефективни организационни решения. След определяне на това, което трябва да бъде решение, ръководството намалява вероятността от грешки. Това спестява време, защото робът не трябва да се разработи нова подходяща процедура винаги, когато има съответната ситуация. Не е изненадващо, че програмите за управление често са решение за ситуацията повтаря с доста редовно.
Таблица 1. Решенията типични функции за управление на
планиране
1. Каква е нашата най-важна задача и естеството на нашия бизнес?
2. Какво трябва да бъде нашата цел?
3. Какви стратегии и тактики трябва да изберат да се постигне
цели?
организация на дейността
1. Как да структурирам работата на организацията? Тъй като е препоръчително да се увеличи дяловете на извършената работа?
2. Как да координира работата на тези звена, така че продължи хармонично, а това не е в противоречие?
3. Приемането на решения на всички нива на организацията трябва да се довери на хората, особено лидери?
4. Трябва ли да се промени структурата на организацията, в резултат на промени във външната среда?
мотивиране
1. Каква е необходимостта от моите подчинени?
2. степента, до която тези нужди са изпълнени в рамките на дейности, насочени към постигане на целите на организацията?
3. Ако удовлетвореността на работа и производителността на екипа ми са се увеличили, защо се случи това?
4. Какво можем да направим, за да се повиши нивото на удовлетвореност от работата и изпълнението на подчинените си?
контрол
1. Как трябва да се измерят резултатите?
2. Колко често трябва да направи оценка на резултатите?
3. Доколкото ние успяхме да постигнем нашите цели?
4. Ако не сме напреднали с целите, защо се е случило и какво да се направят промени?

Главата е много важно да имаме доверие във факта, че процедурата по вземане на решения в действителност е правилна и желателно. Очевидно е, че ако се програмира процедурата не е наред и нежелателно, решенията, взети с него, ще бъдат неефективни, както и управлението ще загуби уважението на своите служители и на тези хора извън организацията, в която решенията засягат. Освен това, той е много желателно да докладва за валидността на методиката на решения на решения програмиран за тези, които се радват на тази методика, а не просто да го предложи за консумация. Невъзможност да отговори на въпроси, започващи с "защо" във връзка с процеса на вземане на решения, често създава напрежение и наранява хората, които имат нужда да използват процедурата.
Непрограмирани решения. Решения от този вид са необходими в ситуации, които до известна степен ново, а не вътрешно структурирани или да включват неизвестни фактори. Тъй като авансът е невъзможно да се направи определена последователност от стъпки, необходими, мениджърът трябва да се разработи процедура за вземане на решения. Сред решенията, които не са програмирани да включва следните типове: Какъв трябва да бъде целите на организацията, за да се подобри продуктите, как да се подобри структурата на звеното за управление, как да се засили мотивацията на подчинените си. Във всеки един от тези случаи (както често се случва с непрограмирани решения) истинската причина за проблема може да бъде всеки от факторите. В същото време, ръководител на множество възможности за избор.
Компромис. Важно е да се отбележи, че в почти всички случаи, описани по-горе, на главата ще бъде трудно, ако не и невъзможно, решение, което няма негативни последици. Като специалист в изследването на управление Робърт Кац посочва, че всяко решение трябва да "баланс толкова противоречиви ценности, цели и критерии, които от всяка гледна точка, тя ще бъде по-лошо от оптимума. Всяко решение или избор, които засягат цялото предприятие, ще има негативни последици за някои от неговите части. " Ето защо трябва да помислите за организиране на системен подход и да се вземат предвид възможните последици от управленските решения за всички части на организацията.
Един ефективен лидер разбира и приема като факт, че избраната алтернатива те могат да имат недостатъци, може би значително. Това отнема това решение, тъй като, като се вземат предвид всички фактори, това е най-желаната от гледна точка на крайния ефект. Концепцията на компромис - това е тема, към която ще се върнем често. В случай на организации за управление намерени много малко ситуации, толкова недвусмислени, че в резултат на най-добрите решения е само един от полза.
Ефективно работещи мениджъри и хората най-успешните в ежедневието - са лица, които не позволяват възможните недостатъци на решения, които да парализират волята си. Това са хора, които разбират, че неспособността да се вземат решения, "пернат" тактика обикновено е в същата степен, незадоволителна или дори по-лошо, отколкото като ход лошо решение. Все пак, има ситуации, в които ясно се отказа от селекцията ще бъде добро решение. Например, ако на допълнителна информация е скоро да пристигне и времето не е от решаващо значение, може да е по-добре да не се вземе решение веднага.