Координиране на работата на териториалните бреговете на спестовна банка на първите резултати
"Сега ние виждаме - е слон!" - така може да възкликне мениджъри на проекти спестовна технологии, за търсене на обобщена графика на централизирани проекти, което е CIO Служба за устройство на територията в рамките CRETE TB (координация на работата в terbankah).
Андрю Schetinin, ръководител на CIO Служба за устройство на територията. "Проектът е насочен към осигуряване на участниците с адекватна ИТ проект инструмент за планиране действие, което е възможно само с цялостно разбиране на съществуващите ограничения на ресурсите. Заедно с регионалните банки, ние лично идентифицира ИТ специалисти, които участват в дейностите по проекта, се определят контейнера за ресурсите на домейн, разработените процедури, прости модели и да стартирате процеса на 16 регионални банки. "
Първоначално колегите terbankov Сбербанк съществувала сложност на изпълнение на централизирани проекти, поради липса на ресурси, особено в случаите, когато проектите се пропускат паралелно. Извършване на работа се усложнява от факта, че молбите за ресурси от различни източници на по-висока честота и на случаен принцип, без да е необходимо детайл. Условия за искания за координиране значително забавено, защото регионални банки в повечето случаи не разбират това, което трябва да се изпълняват инициативи, както и не е могъл да даде приоритет на работата по проекта, за да направи правилна оценка на нуждите от ИТ ресурси, да ги коригира, за да се планира и изграждането на надеждна прогноза за тяхното използване.
Инициаторите на работата не се вземат предвид ресурсните ограничения на териториалните бреговете на Сбербанк в планирането на работата, но това е невъзможно да се направи всеки един от тях е виждал "част от слона" - секцията работи само за техните проекти. В резултат на това - има конфликт на ИТ ресурсите на ниво регионални банки, което доведе до отлагане на проекти и инициативи.
Почти никой ниво на управление не е единна картина на ИТ работа в териториалните бреговете на Сбербанк и наличието на ресурси, и следователно не е имало информация за правилното планиране и вземане на решения. Нямаше ясна необходимост да се защитят интересите на ръководителите terbankov проекти "Сбербанк технологии".
На свой ред, мениджъри на проекти са необходими данни за генериране на валидни заявки за извършване на ИТ работни места и изграждане на ефективни комуникации с териториалните бреговете на Сбербанк. Решението на този проблем се заема с CIO Службата за териториално развитие, който е действал като посредник между СО и IT terbankami.
Заедно с ИТ екипите на всички банки, те създават огромен, но просто решение. По-долу е описание на процеса на взаимодействие между ръководителите на проекти и ИТ отделите terbankov.
CRETE TB. Как става това?
При планирането на проект с ИТ компонент на ръководителя на проекта оценява дали работата, извършена по terbankov ниво. Ако е необходимо териториалните ресурси, обем и състав трябва да бъде съгласувано с IT terbanka в определено време. Регионална банка трябва да направи тази работа, за да си го насрочите работни места и легна на разпределението на ресурсите.
Ръководителят на проекта, от своя страна, изпрати искане за специално проектирана форма въз основа на един-единствен NRI през РСО. Поради тази териториални бряга на Сбербанк ще получите цялата необходима информация за планирането на ИТ работни места: описание на не само на силата на звука, но и нужната компетентност. Всички данни се обобщават в общия планирания график за всички банки, в това число на проекта и не-проект Central Asian инициативата.
Така ръководителят на проекта не вижда влиза ако неговият проект за ресурсите в регионални банки в конфликт с друга IT проект, и, съответно, може да коригира заявката си. Проект, който използва terbanka ресурси могат да бъдат поставени на комитета за управление само след съгласуване на произведения и тяхното включване в графика на ИТ работни места terbankov - вече са инсталирани контрол на ИТ ресурси в превозното средство, 2608.
Въз основа на тези графици, както и ограничените ресурси на механизъм за балансиране на натоварването на ИТ ресурси териториалните спестовна Банка Банки. Едно от основните нововъведения на проекта - разпределението на ролите, ИТ координатор и промените реда на взаимодействие между проектите и активно да ги включат. По този начин тя е създадена една всеобхватна услуга за ИТ и CA terbanka CIO на TP Офис и terbankov координатори.
Александър Прокопенко, Управител Главен проекта. "Разработен в Крит TB модел за балансиране на ресурсите изпълнява една и съща за всички terbankov Сбербанк счетоводна технология на ресурсните ограничения. Всички ИТ ресурси разпределени в 11 области, всяка от които определят съотношението, които могат да бъдат разпределени за проекти без значителни рискове от нарушаване на SLA за ИТ услуги. Домейн изчисление натоварване и показване на цвят претоварване става автоматично в управлението на графици. Когато този показател не се задейства стоп-фактор, но тя помага да разберем причините и анализ на въздействието на задръстванията и като резултат се вземе решение за корекцията. "
Въвеждането на TB CRETE: Как да се промени ситуацията?
В сегашния етап CIO Офис екип на териториалните банки и IT екипа terbankov постигнато ефективно предскаже конфликти на ИТ ресурси, и е известно, че предварително е "-. Уязвим"
Заинтересованите страни обобщена календарни план TB Крит виждат очаква нивото на използване на ресурсите домейни на някоя от 16 terbankov конкурират за ресурси за проекти и дейности, се свържете с инициаторите на тези решения и управление на тяхното поведение. Откриване възможно липсата на средства и конкурентно предизвикателство, ръководителят на проекта може или да коригира плана си, или да се споразумеят за промени с главата на паралелни задачи, които "дърпа" terbanke на ИТ ресурси.
В резултат на това конфликт на ресурсите на нивото на регионалното банка има право да премине през стандартните процедури на временен (Resource) планиране на проекта. В същото време работа, за да се премахне това се провежда съвместно RP, TB, TP CIO Office.
Владислав Кузмин, проект ръководител CRETE TB. "Това, което не се измерва не може да се управлява с цел" - каза Питър Дракър. Направихме само първата стъпка, за да се реши проблема с конфликта на ИТ ресурсите на нивото на териториалните бреговете на Банка ДСК и, като следствие, за да се подобри ефективността на централизирани ИТ проекти. Първите резултати се подобриха нашата увереност, че сме на прав път, че процесът се изисква в Централния ниво азиатска и в terbankah ".
Изпълнение на TB Крит. Какъв беше резултатът?
Още в първите месеци на пилотиране на нов подход за планиране в рамките на ИТ проекти показа значими резултати:
Подобряване на точността на искания, изпратени до местни банки от Централна Азия, предизвикателствата пред terbankami станаха по-ясни и, като резултат, подобряване на ефективността на планирането. Имаше работа презентация инструмент и оценка на ясна картина за сваляне на спестовна банка на ИТ ресурси.
Местните банки и ръководители на проекти са получили постоянен канал за комуникация, за да координира, прогнози за развитието и времето на завършване на строителните работи са станали по-разумни и надеждни. Подредете комуникация TB-CA, като част от централизирани проекти, повишаване на управляемостта на проекти, включващи terbankov.
CRETE проведено сред TB пилотни участници в проучването показа, че 64% от анкетираните смятат, - с въвеждането на новия подход, качеството на планиране се е увеличил значително (Фигура 1.). С този нов ред на проекти за сътрудничество и активното участие на СО с местни банки от Сбербанк през него координатори с прогнозна график искане на ресурсите при 74% отлично и добро, и само 26% - на задоволително ниво (Фигура 2).
участниците в проучването оцениха проекта като задоволително, бяха помолени изясняващи въпроси, които ще изяснят тази оценка: потребителите искат по-нататъшно развитие на системата, например, за да се получи регулаторни механизми на ресурсни конфликти, включително и на процесите на помирение SLA намаляване или отлагане на проекти.
Независимо от факта, че не всички проблеми са решени в по-голямата част, са извън проекта, беше по време на пилотния изпълнението на CRETE TB Те са маркирани по-ясно. Например, във вътрешните нормативни документи на дейността по проекта, не е ясно описание на това как да се организира по проекта в териториалното банка Сбербанк. Екипът е разработил предложения за сродни звена с цел подобряване на процеса на централната изпълнението на проекта, ролята на която сега са големи, а в близко бъдеще само ще расте.