Конфликти на работното място

Днес ще се спра на един сериозен проблем - конфликт на работното място. Може да попитате защо това е сериозен проблем? Ще се опитам да ви отговоря ... На първо място, честата поява на конфликти на работното място се отразява на здравословното състояние, настроение и психо-физиологичното състояние на човека. За всеки конфликт между хората има отрицателно въздействие върху съперника си, силата на вредните ефекти зависи от силата на конфликта. На второ място, в случай на конфликтна ситуация, човек губи обичайната си ниво на производителност. Най-често обхващат мислите на служителите и чувствата, свързани с конфликта. В този период на спад на човешкото здраве под влиянието на този фактор зависи от индивидуалните психологически качества, които човек притежава. Така появата на конфликти в екип може да бъде сериозен проблем за работодателя и самите работници.

В тази статия ще обсъдим причините за образуването на конфликтни ситуации на работното място и начини за регулиране на тези конфликти. В предишна статия, озаглавена "Конфликти и стратегия на поведение в конфликт", ние сме се научили, че такъв конфликт, и какви са поведението на хората с възникват противоречия. Така че тук ние няма да се справят с тези проблеми.

На първо място, трябва да знаете за разрешаване на конфликта - причините за тях. Разбирането на източник на конфликти, е възможно да се намери правилния подход за разрешаване на конфликта.

Какво тогава са причините за конфликти на работното място:

1. Психологическа несъвместимост на хората, които трябва да работят един с друг. Например, ако един от служителите, извършващи работа заедно холеричен (по-активен тип), а втората меланхоличен (бавно), а след това е вероятно, че сред тези хора може да възникне конфликт.
2. Неправилно разпределение на трудовите задължения. Всеки служител има редица задължения, обаче, има ситуации, когато един служител измества различните трикове от раменете си на раменете на други функции, за които той се плаща заплати. Ясно е, че никой не иска да свърши повече работа за същите пари, така че е налице конфликт.
3. Междуличностните отношения в екипа. Поради тази причина може да се дължи както на отношенията между двама души, и текущата психологически климат в отбора, а вторият има най-голямо влияние върху развитието на конфликта. Това означава, че когато е имало лична неприязън може да бъде безопасно да се каже, че е налице конфликт между двама служители. Въпреки това, конфликтът може да придобие голям мащаб, ако негативно отношение към служителя ще бъде подкрепен от всички или част от екип. Поддръжка на участник от членовете на конфликтни на екипа дава увереност на такъв служител и предлага по-нататъшни агресивни действия по отношение на противника. В тази сплотена отбор който може да повлияе на страните в конфликта, за да се справи със ситуацията бързо.
4. Погрешното разбиране един към друг. Доста често възникват конфликти на базата на недоразумение. Да общуваме един с друг, че не винаги слушам другаря му, по-често го прекъсна, които не дават възможност да изразят своите мисли. Въпреки това, този начин на комуникация е неприемливо, взаимодействие с хора, трябва да показват уважение един към друг. Неразбиране също могат да възникнат поради езикови бариери: комуникационни специалисти в различни езици, както буквално и в преносен смисъл. Стана така, че един образован професор няма да бъде в състояние да предадат мислите си към прост работник, тъй като те имат различна култура на общуване и вербална резерв.

Помислете за това, което предлага техники AB Добрович за решаване на главата конфликт:

1. от своя страна, работодателят кани спорещите страни да се говори, на входа на който се опитва да установи причините за сблъсъка, каза фактите и да вземе решение за конфликта.
2. Лидер предлага експресни опоненти твърдят, е представен един до друг на общо събрание на целия екип. е взето решение за разрешаване на конфликта въз основа на становището на участниците в срещата.
3. Ако въпреки предприетите действия, конфликтът не стихва, мениджърът може да се прибегне до санкции срещу опоненти (от коментарите на административни наказания).
4. Ако спорещите страни не могат да се споразумеят, тогава не се предприемат мерки за намаляване на комуникация между членовете на конфликта.

В заключение, искам да отбележа, че при избора на метод за разрешаване на конфликти на работното място следва да се вземе предвид причина е появата на противоречия. Разбирането на това какво мотивира един човек лесно да се промени траекторията си!

Аз съм изключително благодарен на вас!