Концепцията за онлайн магазин

и схема на взаимодействие с тях купувача

Интернет магазин - това е напълно автоматизирана система за електронни продажби. Това се осъществява чрез директни запитвания към базата данни, която съхранява информация за наличието на продукта и цената му с помощта на изготвянето на единен формуляр за поръчка с едновременни излишни съответните позиции в база данни, както и използването на системи за електронни разплащания. Плащане на стоки може да стане или чрез интерактивни системи и традиционни методи.

Като цяло, система за електронна търговия може да бъде разделена на три основни елемента: онлайн магазин с търговската система на витрина, а плащането на покупката, продукт на система за поставяне.

Автоматизация на търговията е печеливша само с растежа на бизнеса. Докато няколко души без усилие да се справят с ръчната обработка на поръчки на клиенти, особено ако цената на всяка поръчка е сравнително ниска, или броят на купувачите е малък, най-лесният начин да се организират онлайн магазин на магазин.

Фигура 2 показва общата схема на взаимодействие на купувача с виртуален магазин.

Схема Фиг.2 купувач взаимодействие с виртуален магазин

1. за обслужване на клиенти. Елементи на която купувачът се основава на взаимодействието с електронен магазин са:

· В каталога. Пълнотата в каталога на информация за продукти, удобни структура и търсачката до голяма степен определят успеха на магазина. Той се намира в директорията, цялата налична информация за продуктите, които трябва да се компенсират напълно липсата на проби и продажби асистент.

· Допълнителна информация за справка. Информация за поддръжка на клиенти е предназначена да осигури потенциален клиент възможност по всяко време да получите отговори на въпроса, който придружава закупуване. Тези въпроси могат да включват условията за следпродажбено обслужване, съвети за спецификата на схемите за плащания и много други.

· Работа с виртуална пазарска количка. Процесът на подбор, за да създадете списък на избраните стоки. Всеки продукт, по желание на клиента по всяко време може да се изтегли от последващо преизчисляване на общата покупна цена. След края на селекцията на стоката идва момента на резервацията с определянето на начина на плащане и доставка.

· Процедурата по регистрация. Регистрация може да се извърши преди или след избора на стоки. В първия случай, вход регистрация, които могат да се възползват от постоянните клиенти на магазините. Възможност за регистрация след избора на продукт позволява на клиента да остане анонимен, и спестява време, ако той не е взел решение за покупка.

2. Продажби обработка на поръчки. Обработката на поръчката започва с проверка на стоките и го запазваме на склад. При липса на реда, системата уведоми клиента за възможните закъснения. След това започна по искане на избраната система за плащане и потвърждение на плащането се случва с поръчката за доставка на стоки. Купувачът от своя страна могат да бъдат информирани за преминаването му.

3. Плащане на стоката. Като цяло, могат да бъдат идентифицирани два варианта на плащане на стоката: плащането по време на подготовката и предплащане. Чрез предплащане вариант може да включва различни схеми, свързани излишно количество за покупка по сметката на купувача, към фактическото прехвърляне на средства само след пълно доставка (така наречената защитена сделка).

в българския сегмент от следните начини на плащане са общи:

· Брой на куриера при доставка на стоки или на купувача да посетите истински магазин;

· Банков превод, това е, чрез прехвърляне на средства по сметката на онлайн магазина;

· Наложен платеж в пощата при получаване на стоката;

· Mail (тел) прехвърляне;

· С помощта на Интернет система за плащане.

4. Доставка. Има следните начини за доставка на стоки на купувача:

1. Международната куриерска служба. Изработено изцяло предплатите част от купувача. Цена за доставка зависи от региона. След получаване на парите, изпратени на продукта.

4. Доставка с помощта trunkline. Той се използва за големи по размер товари (като мебели), или на големи количества стоки. Под Майнинг се отнася до автомобилния, железопътния, морския, въздушния транспорт. Въпроси за времето за цена и доставка се решават за всеки отделен случай на затваряне.

5. Международната пощенска услуга. Използва се за изпращане на стоки в чужбина. Изпращането на международна поща транспортирани до границите на страната, а след това се прехвърля към националния пощенска услуга. По този начин, времето за доставка е силно зависимо от скоростта на пощата в определен регион.

6. Вземане - клиентът идва за поръчаните самата стока.

7. Доставка на телекомуникационни мрежи - за съдържанието на информация, софтуер или други продукти с "електронен" природата.

Предимства и недостатъци на различни методи на плащане и доставка могат да бъдат измервани с параметри като скорост, надеждност и лекота на използване.

Оцени надеждност Продавач на интернет е много трудно. Можем да предположим, че сделката с компанията, която в допълнение към онлайн магазина също е реален бизнес, по-малко рисковано. Брой на складовите единици в каталога дава индикация за размера на компанията.

Ако между партньорите Интернет магазин са добре познати компании, това може да повлияе на степента на увереност в себе си, тъй като повечето от наистина големите фирми ценят собствената си репутация и работи само с доверени организации.

Цялостно разглеждане на всички по-горе фактори, трябва да помогне на купувача да извърши рационален избор.

Избирането на изпълнението на онлайн магазин

1. Създаване на онлайн магазин на собствения си сървър в локалната мрежа. Този вариант включва широк кръг от въпроси:

· Закупуване на оборудване и софтуер,

· Отдава връзка с висока скорост,

· Обучение на персонала за прилагане на системата,

· Разработване на проект за уеб-сайт.

Е създаването на онлайн магазин е най-ефективния начин за въвеждане на електронна търговия, но в същото време предлагат най-голям потенциал.

· Практика няма технически ограничения върху растежа и развитието на магазина.

· Пълна автономност при изпълнението на всички дейности.

· Възможност за получаване на пълна информация за посетителите на уеб-сайт и да се изгради в съответствие със своята система за търговия.

2. под наем онлайн магазин в електронна търговия ред (на специален сървър). В този случай, по-голямата част на техническите въпроси, отнема по няколко собственика на търговията. Това изпълнение е най-евтиният и най-бързо. Предприемачът трябва да:

· Предоставяне на каталог на стоките, в необходимата форма;

· Посочете как ще се извърши плащането и доставката;

· За да се изработи модел пазаруване уеб-сайт на лизингодателя;

· Определяне на взаимните задължения на страните и да сключи договор.

Недостатъците са получени непълна информация за пазара, достъп до хранилище за данни на бизнеса на трета страна, рисковете от компанията, която е собственик на редица пазаруване.

3. Създаване на магазин на сървъра на ISP. В този случай, не е необходимо да се отдава под наем на комуникационни канали и закупуване на оборудване за комуникация, но ще трябва да закупите или разработващи софтуер, онлайн магазин. На нейната цена, тази опция се междинно положение между създаването на своя собствена и на лизинг магазин в търговски ред.

4. Закупуване на съществуващи онлайн магазин. Разходи е изключително трудно да се определи. Оценка на разходите за такава покупка се извършва за всеки отделен случай. Това трябва да се вземат под внимание фактори като разпознаване на марката, публиката на купувачите, на компанията съществуващите дългосрочни партньорства с доставчици на продукти и услуги, от квалифициран персонал в организацията и резултатите от дейността за предходните периоди, прогнозата за развитието на сегмента на електронната търговия и др

Концепцията на Интернет платежните системи и тяхната класификация

Системата за плащане в Интернет - е система за плащания между финансовите, търговските организации и потребители в процеса на покупка / продажба чрез интернет на стоки и услуги. Това платежна система ви позволява да включите услугата за обработка на поръчките в пълен магазин с всички стандартни характеристики: избора на продукт или услуга на интернет страницата на продавача, купувачът може да извършите плащане, без да напускате вашия компютър.

система на плащане за електронна търговия може да се направи в случай на редица условия:

1. конфиденциалност. При извършване на плащания през интернет купувачът иска си данни (например номер на кредитна карта) са били известни само на организации с юридическо право.

2. запазване целостта на информацията. Информация за покупката от всеки, не може да се променя.

3. Провеждане на процедурата по удостоверяване. Купувачите и продавачите трябва да бъдат сигурни, че всички участващи в сделката страни са тези, за които те твърдят, че са.

5. рискове Гаранцията на продавача. Големината на рисковете, свързани с отхвърлянето на стоките и недобросъвестността на купувача, трябва да се съгласува със службите за плащане с доставчика на системата и други организации, включени в търговската верига, с помощта на специални споразумения.

6. Намалете до минимум такса за транзакцията. Такса за обработка на поръчките и платежни транзакции на стоки, разбира се, са включени в цената, така че намалението на цената се увеличава конкурентоспособността на сделката. Важно е, че сделката трябва да се обърне във всеки случай, дори и в случай на отказ на купувача на стоката.

Всички платежни системи могат да бъдат разделени в две основни области (фигура 3):

Фигура 3 Класификация на платежни системи.

1. кредитна система. Те включват управление на банкови сметки чрез интернет, предлагани от различни банки, както и на системите, използващи кредитни карти.

2. дебитна схема - изпускателната система на електронни финансови задължения, което позволява на собствениците да ги използват като един вид постоянен брой. Те включват системи за плащане въз основа на електронни проверки и "електронни пари в брой".

Обратно към таблица на съдържанието: