Концепция комуникационни дейности РЖД холдинг за 2018 г. на концепцията за руските железници, 07 септември

Концепцията за комуникационни дейности (по-нататък - Концепцията) "БДЖ" холдингово дружество формира ежегодно, за да се гарантира единството на управление на идеология на комуникационните дейности "Руски железници", които притежават. Условията и понятията, използвани в тази концепция са показани в приложението.

- в Център за корпоративно управление - отдел Корпоративни комуникации - следва да се предоставя за разработване и изпълнение за цялата корпорация стратегически цели, определяне на общи комуникационни цели, съгласуваността средносрочен и дългосрочен план цели за отделите на "Руски железници", които притежават, които са предмет на монолитна марка "Руски железници". Концепцията позволява подробен артикулират планиране, последвано от постепенно контрол върху постигането на ефективно взаимодействие между различните нива на съобщения от името на "Руски железници" стопанство;

- на териториално равнище - на нивото на регионалните центрове за управление - ще се извършва делегиране на различни степени на корпоративните комуникации на регионалните услуги корпоративните комуникации, управление на бързи комуникации на нивото на някои или на отделните участъци на стопанството, мониторинг и оценка на техните дейности, разработване на нови предложения за подобряване на корпоративни комуникационни системи и оптимално решаване на отделни проблеми.

- загуба на контрол върху процеса на реорганизация през преходния период поради мащаба и разнообразието на промените;

- загуба на контрол върху ключови ресурси на стопанството в процес на реорганизация;

- спад в качеството на текущата дейност, поради липса на готовност на преходни мерки за новата система за контрол, липса на опит в новите условия, както и провеждането на заетост на персонала в проекти за реорганизация, за сметка на изпълнението на преките им задължения.

В териториално ниво, най-важното и отчасти потвърди, с течение на времето рискът е появата на центробежни тенденции в дейността на стопанските единици, поради отслабването на контрол върху тяхната работа, неефективни инструменти за координация и корпоративни политики и стратегии и, като резултат, приемането на стопанските единици, от решенията, които са в противоречие с провеждане на интереси като цяло.

По отношение на комуникациите, които притежават тези рискове може да има две основни ценности:

- действително да намали ефективността на дейностите по управление на "Руски железници", които притежават комуникационна система;

- общото увеличение в критични и погрешни действия в процеса на организационно преструктуриране на системата за управление на стопанството, "Руски железници" и, като следствие, световно признание в областта на външната и вътрешната среда на своята функционална неефективност.

- увеличаване на пазарния потенциал (инвестиционната привлекателност) "железници" задържане;

- увеличение на разходите за поддържане на "Руски железници";

- увеличаване на информираността на марката, "БДЖ" в местни и чуждестранни пазари;

- Подкрепа висок кредитен "Руски железници" холдинг рейтинг;

- подобряване на конкурентоспособността на "Руски железници" задържане;

- ефективно управление на холдинг "репутацията железници";

- продължи строителството на марката "Руски железници";

- формиране на обща идеологическа и информационното пространство сред холдинговите дружества в рамките на монолитна марката "Руски железници";

- насърчаване на рентабилността на производството и инвестиционна дейност и да увеличи капитализацията на дълготрайни активи на холдинговото дружество "Руски железници".

- трансформацията (насърчаване на глобална трансформация на железопътната индустрия);

- консервативен (подкрепи текущото производство и икономическата дейност на предприятията "Руски железници" холдинг).

посока комуникация може да създаде условия за съвместно и отделно действие в интерес на стопанството и / или нейните клонове и дъщерни дружества. Имена и цели във всяка посока съзнателно формулирани възможно най-широко - с оглед на възможното участие на АД "Руски железници" в популяризирането на отделните дъщерни инициативи, ако е необходимо. В този случай, всеки от имената на почти следва основната теза, която ще бъде популяризиран като част от тази тенденция.

Комуникационни задачи на ниво стопанство

1. Мащабно репликация на приноса на АД "Руски железници" за развитието на България за 10 години е.

1.1. Потвърждение позиция на АД "Руски железници" като лидер на транспортния сектор на България.

1.2. Позициониране на АД "Руски железници", тъй като най-важният фактор за развитието на националната стимул България.

1.3. Представяне на обществото държи уникалните характеристики на "Руски железници".

2.1. Изглеждаше като АД "Руски железници" преди 10 години, какви задачи са възложени на дружеството и как са били решени.

2.2. Какво се е променило в 10-те години на "Руски железници": това е най-АД "Руски железници" и днес, и какви са най-много "остри" въпроси пред които са изправени АД "Руски железници".

1. Постижения и бъдещо развитие на "Руски железници", които притежават.

1.2. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) формиране на общественото и политическо мнение за положителните промени, които са настъпили и за подобряване на транспортната услуга на страната;

б) демонстрация на различните успехи в развитието на железопътния транспорт: актуализиране, повишаване подобряване качеството на обслужване, нови услуги, ориентирани към клиента;

в) формиране на необходимия холдинг "Руски железници" мнения между членовете на бизнес общността за наличието на благоприятен инвестиционен климат (подкрепа на публичното предлагане на акции в дъщерни дружества на OJSC "Руски железници");

г) обяснение на участниците отговорност организация жп транспорт (собственик на инфраструктурата - оператор - собственик на автомобилния парк - на изпращача);

г) да демонстрира силна транспорт холдинг, като всички те (фирмите, принадлежащи към него, както и фирмите, които са под влиянието на марката "Руски железници"), са строго определени ниши на пазара и са обект на отделно стопанство стратегията на компанията, включително и пазарното поведение на всеки един от холдинговото дружество е строго регулира от задачата, която стои в основата на общата стратегия за развитие на холдинговото дружество "Руски железници".

1.3. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) докаже ефективността, конкурентоспособността, иновациите, след процеса на реформи;

б) доказване на практически резултати, се посочва точността на развитието на железопътния транспорт в България;

в) подкрепа за позицията на компанията-майка.

2. Провеждане на "Руски железници" - региони на България.

2.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) получаване на положително обществено мнение за творческите "Руски железници", притежаващи дейности във всеки регион на България живее с конкретни примери;

б) повишаване на нивото на участие и отговорност на регионалните и местните власти за участието им в развитието на железопътната инфраструктура;

в) за подобряване на имиджа на холдинговото дружество в региона като най-големият данъкоплатец и работодател;

д) изясняване на отговорността: прехода към договорната система на организация на извънградски пътнически услуги, когато клиентът е предмет на България;

д) формиране на разбиране за споделена отговорност от страна на участници в процеса на транспортиране (правителства като клиент, на превозвача като изпълнител, пътникът на потребителите).

2.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) маркетингови предложения, за да се възползват на регионално и местно ниво;

б) демонстриране на участието в живота на регионите и формирането на положително отношение на властите и обществото за дейността на предприятията в районите на присъствие.

3. Провеждане на "Руски железници" - пътници.

3.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) да демонстрира постиженията и иновациите на холдинговото дружество "Руски железници" в областта на обслужването на пътниците (новото лице на станции, нови клиентски услуги, нови стандарти и т.н.) .;

б) доказателство за отговорност и участие на Холдинга "Руски железници" в организацията на пътнически транспорт (разработване и доставка на нов, модерен подвижен състав, подобряване на качеството на превоз на пътници);

в) демонстрация на желанието на холдинг "Руски железници" отговарят на стандартите на международен опит и организацията на пътническите услуги на населението;

г) насърчаване на напредъка и перспективите за високоскоростни влакове в България например "Сокол" и "Алегро".

3.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) насърчаване на развитието на бизнеса "пътник" в интерес на обществото;

б) За да се насърчи увеличаването на рентабилността в пътнически трафик и обслужване на пътници. насърчаване на нови услуги поиска допълнителни услуги, изпълнение на маркетингови програми за насърчаване на транспортни услуги на пътниците и др;

в) демонстрация на предимствата на железопътния транспорт в сравнение с другите видове транспорт.

4. безопасност в железопътния транспорт.

4.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) да поддържат репутацията на железопътния транспорт като най-безопасният начин на транспорт;

в) формирането на общественото мнение и да се улесни вземането на решения от страна на публичните власти да затегнат отчетност на незаконна намеса в железопътния транспорт;

г) доказателство за активната работа относно защитата на "Руски железници", притежаващи среда.

4.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) формиране на общественото мнение за недопустимостта на незаконна намеса в железопътния транспорт;

б) демонстрация на едно ново ниво на безопасност с високо качество на железопътния транспорт.

5. Провеждане на "Руски железници" - международна транспортна фирма.

5.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) повишаване на информираността на "Руски железници" холдингово дружество в чужбина;

б) демонстриране на водеща позиция, "Руски железници" стопанство за 1520;

в) демонстрация на логистични възможности "Руски железници" холдинг, като част от съществуващия свят транспортна система (най-краткия маршрут по суша между Европа и Азия, и т.н.).

5.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) да насърчава и подкрепя интересите и услуги на международния пазар;

б) насърчаване на възможните услуги за изграждането на железопътната инфраструктура в чужди страни.

6.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) демонстрация на стратегическата роля на холдингова компания "Руски железници" в изпълнението на големи обществени проекти в областта на спорта;

б) демонстрация на подкрепа за холдинговото дружество "Руски железници" спорт и здравословен начин на живот;

в) получаване на репутацията и икономически ползи чрез прилагане на услуги в рамките на общите организационни комитети на марки спортни дейности.

6.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

7. железници Холдинг - най-добрият български работодател.

7.1. Комуникационни задачи на ниво стопанство (за вътрешни одитори):

а) Подкрепа за корпоративното единство между "Руски железници", които притежават работниците;

б) да изразява мнение по "Руски железници" задържане служители (служители на дружествата от холдинга), които не са служители на отделни компании, един холдинг, който оперира в послушание към цялостната стратегия;

в) акцент върху значението на опазването и осигуряване на непрекъснатост на историческите традиции на българските железопътни работници, които в новата среда;

г) развитие на канали за обратна връзка между работниците и управителите на различни нива на управление, създавайки възможност за отваряне и безпрепятствен комуникация;

д) повишаване на лоялността на "Руски железници", които притежават работниците;

7.2. Комуникационни задачи на ниво стопанство (за външни публики):

б) увеличаване на престижа на работата по железниците в обществото като цяло.

7.3. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

б) повишаване на лоялността на служителите.

8. подпомагане на производството и икономическата дейност на "Руски железници" холдингово дружество (консолидирана програма за инициативи, които не са включени в състава на останалите комуникационни линии).

8.1. Съобщение за проблем на равнището на стопанството:

а) подкрепа на текущите бизнес процеси и АД "Руски железници" инициативи;

б) пазарни предложения, за да се възползват на федерално ниво;

в) противопоставяне на разрушителната кампания срещу АД "Руски железници" като цяло.

8.2. Комуникационни задачи на дъщерното ниво:

а) маркетингови предложения, за да се възползват на федерално, регионално и местно ниво;

б) противопоставяне на разрушителната кампания срещу "Руски железници", притежаващи като цяло, или директно срещу отделни дъщерни дружества.

Марката "Руски железници" - набор от възприемат потребителите и други целеви аудитории представления, уникални и положителни асоциации, свързани с основната дейност (пазарна компетентност) АД "Руски железници", както и набор от оригинални и разпознаваем визуална, аудио и други марки, които представляват тези гледки към потребителите и други целеви групи.

Изображение на АД "Руски железници" - генерализирана портретни (изображение) на АД "Руски железници", създадени в представителството на обществени групи въз основа на приложения и практически казуси представители на АД "Руски железници" и формиране на общественото или индивидуалното съзнание, емоционално отношение към "Руски железници" ЕАД.

Задачата за комуникация - формулиран проблем в комуникацията в конкретна ситуация, чието решаване (между другото) ще постигне общите цели за комуникация.

Съобщение посока - набор от видове работа и индивидуални действия, насочени към разрешаване на общи комуникационни задачи.

Съобщение пространство - обществени информационни и производствени процеси в стопанството, насочени към предаване интереса си към вътрешни и външни публики за насърчаване на положителен имидж и репутация.

Комуникационни рискове - характеристика на несъвършена ситуация, която има ефекта на неблагоприятните ефекти върху репутацията и "Руски железници", които притежават по-голям.

Комуникационни цели - крайната желания резултат е изображение, което е определено в планирането и управлението на регулирани комуникационни дейности.

Стил марка на АД "Руски железници" - стабилен агрегат, използван OJSC "Руски железници" специфични средства и методи за въздействие върху потребителите и доставчиците на стоки (строителство, услуги), за да се изгради положителен образ на АД "Руски железници", като се гарантира неговата уникалност и признание, по-специално с комплекс марка.

Холдинг "БДЖ" - група от вертикално интегрирани управленски звена, която включва дружество-майка (всъщност на "БДЖ") група и неговите дъщерни дружества и клонове, както и свързаните с имуществена договорни отношения, униформа за развитие на стратегическите цели и корпоративни ценности.

Целева аудитория - физически лица, организации и техните асоциации, публични органи и местните власти, които имат реален или потенциален интерес към компанията и пряко или косвено да повлияе на резултатите от своята икономическа и индустриална дейност.