Категория комуникация в психологията

Министерството на образованието и науката на Република Бурятия

Членка Учебно заведение
средно професионално образование

"Улан Уде Инженеринг Педагогически колеж"

Дисциплина Психология на общуването

за специалност 140408 Техническа експлоатация и поддръжка на електрически и електромеханично оборудване (добив)

РАЗДЕЛ 1. основните закони на комуникация. 3

2. Аспекти на комуникация. 4

1.2. Функции, видове, нива, структура на комуникация. 7

1. Функции на комуникацията. 7

2. Видове комуникация. 8

3. Нивото на комуникация. 9

4. Структурата на съобщението. 10

2. Стилове на комуникация. 11

3. Позиции в комуникацията. 12

РАЗДЕЛ 2. Взаимодействие на комуникация. 14

2.1. Възприятие и разбиране на другите хора. 14

1. Компонентите на възприятие страна на комуникация. 14

2. Психологически механизми възприятие. 14

3. самообслужване. 15

2.2. Технология за ефективна комуникация. 17

1. конструктивен диалог. 17

2. Техники за ефективна комуникация. 17

3. Видове и слуха технология. 18

4. Психологически трикове за местонахождението му. 19

5. бариери в комуникацията. 20

2.3. Средства за комуникация процес. 22

2.4. Конструктивна преодоляване на конфликти. 24

1. Определяне на конфликта. 24

2. Видове конфликти. 24

3. стилове на поведение конфликт. 25

4. Резолюция на конфликта. 26

РАЗДЕЛ 3. Етиката на бизнес комуникация. 29

3.1. Специфика на бизнес комуникация. 29

1. Работа в мрежа. 29

2. форми на бизнес комуникация. 30

3.2. Етика и етикет на общуване. 33

1. Етика и етикет. 33

2. правилата на етикета. 33

Препоръчителна литература. 39

РАЗДЕЛ 1. основните закони на СЪОБЩЕНИЕ

Подчертава се, че е препоръчително да се разбере връзката на дейност и комуникация по два начина: диалог може да се разглежда като страна в съвместната дейност и колко продукта.

Разглеждане на подаване на съобщението до несводимостта на дейност са отразени в новите определения на психологическата същност на понятието. "Комуникация - взаимодействието на две или повече лица, която се състои в обмен на информация между тях когнитивни или афективно и оценъчна. Обикновено комуникацията е включено в практическото взаимодействие на хора (съвместна работа, учение, отборна игра и т.н.), предвижда, планиране, изпълнение и мониторинг на дейността им. Въпреки това, специален човешкото общуване задоволява нуждата от контакт с други хора. В желанието си да общуват често заема важно и понякога водещо място сред мотивите, които подтикват хората да практикуват заедно.

Процесът на комуникация може да стои отделно от други форми на активност и придобиват относителна автономия. "

Комуникация - комплексен многостранен процес на взаимодействие между хората, която се състои в обмен на информация, организиране на съвместни дейности, както и във възприемането и разбирането на партньори на другия.

Темите на комуникация са живи същества, хората. По принцип комуникация е характерна за всички живи същества, но само на човешкото ниво, процеса на комуникация се превръща в съзнание, свързани с вербална и невербална актове. Лицето предаване на информацията, се нарича комуникатор, които получава - на получателя.

В психологията това освободени осем основни цели за комуникация:

2. Информация - съобщения, т.е. приемане-предаване на информация, в отговор на искането, както и обмен на мнения, идеи, решения и т.н.

3. Стимули - послания дейност партньори стимулация го насочени за извършване на определени действия.

4. координация - относителната ориентация и координация на действията в организацията на съвместни дейности.

5. Повишаване - създаване не само адекватно възприемане на смисъла на комуникация, но и разбиране на партньорите един друг (техните намерения, нагласи, чувства, държави и т.н.).

6. Amotivnaya - вълнение в партньора правилните емоционални преживявания (обмен на емоции), както и промените, с помощта на собствените си преживявания и условия.

7. Установяване на взаимоотношения - разбиране и определяне на мястото му в системата на роля, състояние и бизнес отношения, както и друга общност междуличностните отношения, в която лицето ще трябва да се работи.

8. влияещи - промяна на състоянието, поведението, лични и семантични структури на партньора за комуникация, както и намеренията си, нагласи, мнения, решения, идеи, искания, действия, дейности и други.