Какво да правите, ако забавени полети

Какво имате право да, ако вашият полет е закъснял самолет?

Когато си купувате билет за самолет, вие сключвате договор с авиокомпанията. Сам е билет този договор. Carrier се задължава да ви отведе на правилното място, а вие се съгласявате да я плати. Чрез закупуване на билет, като сте изпълнили задълженията си по този договор. Ако вашият полет е закъснял или отменен - ​​нарушение на задълженията си по договора на авиокомпанията.

Но има такова нещо като непреодолима сила, т.е. когато закъснението на полета се дължи на обстоятелства, независещи от авиокомпанията.

"За закъсняло отпътуване превозно средство, снабдено с пътник или за забавеното пристигане на превозното средство в местоназначението (с изключение на трафик в градски и крайградски), превозвачът обръща пътника неустойка в размер, определен от съответната транспортна харта или кода, освен ако се докаже, че закъснението или забавяне настъпили поради непреодолима сила, по вина на превозните средства, застрашаващи живота и здравето на пътниците или други обстоятелства извън контрола на носител. "

Такива причини могат да включват лошо време, природно бедствие, акт на заплаха срещу тероризма, неизправност самолет, който изисква силите за сигурност, персонала и т.н. стачка В този случай дружеството не е виновен за провала на задълженията си по договора, както и да се измъкне от него обезщетение за вредите, причинени на вас няма да работи.

Ако самолетът е бил задържан или дори полет е бил отменен поради други причини се, разбира се, по вина на превозвача и имате право на обезщетение. Дори ако това е просто полет на 10 души, а компанията го анулиран, тъй като от недостатъците на полета.

Но интересното е, че в текста на Конвенцията на Организацията на Варшавския не е дума за това дали времето на заминаване или не част от договора. Както се вижда от българската съдебна практика, се счита за време на заминаване и полет път да бъде неразделна част от договора, на съда и съдиите са от страната на пътника. Поради това, можете спокойно да игнорирате такъв регистър в билета.

Щетите ще трябва да се докаже в съда. Това може да стане както на мястото на регистрация на авиокомпанията, и вашето място на пребиваване. Погрижете се за документи, доказателства за вредата ви повреди. Тя може да бъде билети за концерта, че си закъснял поради закъснение на полет и туристически ваучери платена хотели и екскурзии на. Като правило, съдилищата приемат всичко това предвид и да назначават на размера на компенсацията, която покрива всички разходи си.

Но всичко това се отнася за повреди, причинени от неуспеха на датата на отпътуване. Може би просто летя да посетят роднини и закъснение на полета не ви причиняват никаква вреда, с изключение на факта на тревожност чакане на летището. И така, какво да правим по време на това чакане?

Ако закъснението или отмяната на полет:

Всичко това авиокомпанията е длъжна да направи за своя сметка, т.е. напълно безплатно за вас. И независимо от причините за закъснения на полети (в съответствие със същия регламент).

Като правило, големи авиокомпании извършват изискванията за данни за законодателството, но има случаи, когато тези правила се игнорират от превозвачи.

Какво правите, ако не са спазени правата си, и никой няма да ви да яде и да пие, въпреки че определеното време вече е отишло? Много просто. Като правна консултация, можете да се храните сами по себе си и да представи законопроекта за обяд авиокомпания. И тя ще бъде задължена да го плати.

Трябва да се стигне до рецепцията и получават удостоверение, което отразява забавянето на полета, или пуснати на билета специалния печат. По този начин можете да документира закъснението на полета. Два часа след предполагаемото датата на планираното време на заминаване, можете да си купите безалкохолни напитки, отидете на вечеря в ресторанта на хотела, а ако е дошло времето след четири часа, а след това отидете до хотела. Важно е да пазите всички касови бележки и фактури за тези услуги.

На теория, можете да си поръчате президентски апартамент в скъп хотел, за да отидете на вечеря в най-добрия ресторант, но след това ще трябва да се докаже в съда, че е от съществено значение и необходима мярка. Най-добре е да се избере най-близкият хотел и да вечеряме в евтин ресторант. Тогава не е нужно да се докаже. Но това е всичко, което може да се направи, но ако самата авиокомпания не е подредена на вечеря или хотел за всички пътници. В противен случай, никой няма да плати за вашата инициатива.

След това, от вас се изисква да напишат писмо до авиокомпанията, с искане да възстанови всички разходи, както и да заплати обезщетение за забавянето. Заявлението трябва да направи всички проверки (за хранене, хотели и т.н.), сертификат за закъснение на полет (издаден на рецепция), както и самият билет. Като правило, авиокомпаниите не заведе дело в съда, защото за тях това е случай губещата и възстановява всички пътници разходите, свързани с закъснения на полети. Ако не е имало непреодолима сила, тогава обезщетението няма да има никакви проблеми. Но ако не е имало отговор - не се колебайте да се свържете на съда.

Много пътници смятат, че тези правила се прилагат само за редовните полети. Въпреки това, той не е така. Тези правила важат за всички напълно чартърни полети. По закон, няма разлика, с полет се забави - редовен или чартърен. Отговорност на носителя е същото.

Напълно различни неща, ако превозвачът е европейска фирма или българска компания, но самолетът се забави в Европа. Според "Общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети" (тези правила са предмет на превозвачи, установени в Европейския съюз, както и на всички чуждестранни превозвачи, кацане в европейските градове), авиокомпанията е длъжна не само да фуражи и да ви отведе до хотела, но допълнително да плащат между 250 и 600 евро в зависимост от продължителността на закъснението и обхват.

Уважавани чуждестранни компании обикновено не чакат, когато имате нужда от обяд и обезщетение, както и себе си се хранят, ще бъдете отведени до хотела и ще се даде парите. О, и доказване на вредата, причинена от закъснение на полета (например за провала на сделката) е най-добре в двора на държавата, в която е регистрирана авиокомпанията. Там можете да получите добра компенсация за неимуществени вреди, както и за пропуснати ползи. Ние в България не ще бъде в състояние да го направя. Все още няма прецеденти.

По този начин, обобщава по-горе, трябва да се разбере за себе си. че в случай, че се забави полет, имате пълното право да безплатна вечеря, хотел, както и обезщетение и глоби (ако полетът закъснява не поради форсмажорни причини форсмажорни). Ако авиокомпанията откаже доброволно да го организира, можете да ", за да изпълнява задълженията на авиокомпанията" и след това го изискват, за да компенсира всички разходите си. Съдилища в такива случаи обикновено стоят на страната на пътника.

Анулиране и закъснение на полети - в противоречие с впечатление, че новините по телевизията - това не е направено твърде често, особено ако не летят чартъри български. Но дори и ако нещо подобно ще се случи с вас и нищо особено трагично не е в тези ситуации - ние просто знам какво да правя и какво обезщетение имате право да очаквате.

Забавяне и отмяна на полети

Общи европейски правила за компенсация се прилагат за полети на страните от Европейския съюз, както и на други авиокомпании, заминаващи от летища в ЕС, включително и френските отвъдморски територии. С други думи, ако за полет, например, от Москва до Мюнхен, за да изберете "Аерофлот" и Lufthansa, струва си да се има предвид, че във втория случай на европейските правила ще се прилагат за всички билети, както и в първия - само на обратния полет от Мюнхен Москва.

В случай на отмяна на полети, тези стандарти предвиждат няколко нива на обезщетение - от 250 до € 600, в зависимост от продължителността на полета. Компенсацията се намалява наполовина, ако авиокомпанията бързо осигурила алтернативен маршрут. парично обезщетение на авиокомпанията е длъжна да плати в срок от 7 дни, но за да ги накара да бъдат на път за регистрация.

Но ако закъснението не поставя парично обезщетение, но само храна и настаняване. Ако закъснението - повече от 5 часа, имате право да поискате възстановяване на билета и, ако е необходимо, ще ви предам обратно до началната точка на маршрута. Освен това, независимо от времето на забавяне на пътника може да подаде иск за авиокомпанията, претърпени в резултат на забавяне щети (до около $ 6360), както и в случай на отказ - да се обърнат към съда.

Разбира се, авиокомпании, които работят усилено, за да не плащат обезщетение. например, обяви полет не е отменен и забави. Освен това, европейските правила са отстранени от отговорността на превозвачите в някои случаи, сред тях - стачки, неблагоприятни атмосферни условия, и изведнъж се оказва проблем с безопасността на полетите на въздухоплавателното средство; особено последния абзац е толкова неясно, че много превозвачи са преди всичко призив към него. В Европа вече има дори и търговски структури като EUclaim (www.euclaim.co.uk), готови да съди авиокомпаниите за вас, но при успех те отведе до тях до 24% от обезщетението.

Отказан достъп на борда

Почти всички авиокомпании продават повече билети за полета от броя на местата в борда. Очакването, че някой е закъснял, но някой в ​​последния момент билет или мине датата на предаването и на самолета все още лети пълен. Ако изчислението не е оправдано, авиокомпаниите са длъжни първо да се търсят доброволци сред пътниците. които са съгласни да летят следващия полет за някои бонуси под формата на пари или ваучер полет. В зависимост от времето на забавяне може да се предостави и ваучери за храна и нощувка. Например, Air France предлага вътрешен полет ваучери цена от 100 евро, в Европейския - 150 за дълги разстояния - 300 евро. Парите ще плати Air France доброволни възражения половина. Приемайки тази опция, трябва първо да разберете къде и кога ще бъде възможно да се прилагат ваучерите на полета, когато авиокомпанията все още ви изпрати до целта си, това ще ви даде време на забавяне и т.н.

Ако не е имало доброволци, износени от полета започне принудително - като правило, тези пътници, които се проверяват в последния. В САЩ, отказан достъп на борда поради дублиране обикновено е единственият случай, в който правата ви са защитени от закона; размера на обезщетението зависи от продължителността на закъснението окончателен варира от цената на билета за $ 300 максимум. В Европейския съюз в такива случаи, се прилагат същите правила, както в случая с отмяната на полети.

Обезщетение в зависимост от разстоянието

Какво да правите, ако се стигне до вашата дестинация, както и багажът ви е изгубен или смесени и се изпраща на друг самолет?

Ако установите, че багажът ви не пристигне с вас - веднага се свържете с администратора на летището. Вие ще трябва да се осигури получаването, че сте имали багаж. След това, отговорното лице ще направи протокол от неговата загуба.
Ако сте с по-голям багаж е не, тогава трябва да се даде неща от първа необходимост. Както е добре, можете да помолите за искане да ви плащат, за да си купуват дрехи, ако багажът не е открит в рамките на няколко дни.
Ако багажът е загубен от краищата, авиокомпанията ще ви изплати обезщетение от $ 20 за килограм багаж. Ето защо, ако носите ценни предмети, най-добре е да ги застрахова предварително.