Как да стигнем на служителите да изпълняват задълженията си на 100%
Провежда обучение Наталия Kivokurtseva - за развитието на консултант персонал, треньор на бизнес. Повече от 9 години е работила в управленското консултиране и бизнес оптимизация, ефективно обучение и разработване на персонала на търговски дружества в различни области в България и страните от бившия ОНД (Казахстан, Узбекистан).
В момента е преподавател и консултант по въпросите на наемане, обучение, мотивация на персонала на такива компании като Московската академия на науките "Циан Yakimanka"; "Yara" Агенции за недвижими имоти; "Началото на успеха" Център за обучение и др. Тя помага като външен консултант на офиси за развитие на бизнеса AH Hirsch в Перм (9 офиса).
Попитахме Наталия въпроси от особено значение за главните изпълнителни директори.
-Като допълнителни финансови стимули, за да мотивират един служител да работи по-добре?
- Да се разработи система за неимуществени мотивация, трябва да се определи вида на служителите. От гледна точка на нивото на компетентност и мотивация на служителите се определят 4 типа на: ". Начинаещи", "студент", "Star", "за"
"За начинаещи" - служител, който наскоро започна да работи във вашата компания. Не е достатъчно знания и умения, но има голямо желание да работи. Когато той получава свършена, а след това да се пуснат веднага да го приложат. Въпреки това, той не винаги точно разбират инструкциите наред, той идва с работата, но резултатът не е един и същ.
Тъй като работата на формиране на умения и опит на се появява първият провал. Степен на интерес и доверието намалява. Служителите започват да се разбере: да се работи наистина добре, има какво да се научи. По този начин, "новак" се превръща в "ученик".
Постепенно служителите се научат да работят самостоятелно, без надзор и се превръща в тип 3 служители - "звезда". Нивото на компетентност на неговия вече високо. Но понякога той получава скучно да правя това, което вече знае. Следователно, мотивацията той променлива, се увеличава, а след това намалява.
В хода на по-нататъшното развитие на "звезда" в "за". Служители на последния тип са уверени и се интересуват от работата, те не са особено се нуждаят от насърчение и насоки от страна на страна.
За всеки тип има своя собствена система за мотивация на персонала, което включва както нематериални стимули. В допълнение, трябва да се помисли за подходящи методи за контрол и стил на управление.
- Какво става, ако им кажа едно нещо и го правят по-различно?
- Може би това е грешен точките на настройка за контрол или стил на управление. Това е мястото, където трябва да се анализира вида на служителите, и става ясно как разрешаването на този проблем може да овладее технологията - начини да се поставят една и съща задача различни видове подчинени. Например, ако на "ПРО" е достатъчно, за да се сложи целта е да се "новак" се нуждаят от подробни, ясни инструкции.
- И как да се направи работата на мързелив работник?
- Друг въпрос - и там са мързеливи хора във вашата организация нужда? Нека погледнем по-дълбоко, има причина мързел, има следните причини: емоционално прегаряне, загуба на интерес към работата, влиянието на групата. За да се запази връзката в екип и да се отърве от неефективните служители, има някои инструменти. Подробности ще бъдат разкрити в обучението.
- С ясни процедури, и как да го приложат на практика?
Но най-важният ефект ще бъде намаляване на рутинната работа и да увеличат печалбите.