Как да се справят с трудни хора различни видове studopediya

Не по-малко опасен и друг тип - "експлозивен човек" (или "бушон", "ядосан дете"). Този човек не е зло по природа. Той експлодира като дете, което изведнъж стана лошо настроение. Поради това, че можете да очаквате проблеми от него винаги. Така че, на главата, по-скоро, тишина и спокойствие разговори с подчинените си да се развиват отново внезапно, чувствайки, че те наистина излезе от контрол. По този начин тя е често държи ревнив съпруг, за страх от загуба на съпругата му и загуба на контрол върху него.

Много проблеми в комуникацията може да се очаква от този тип трудните хора, като "Silent" ( "тихия един"). Тези хора също представляват потенциална опасност от гледна точка на конфликт, от съображения за секретност не са известни на външни лица. Те са лесно да се загубят търпение, защото от тях е трудно да се получи отговор, каква е истинската prichinaih тихомълком.

И представлява голяма опасност от тип, като "sverhpokladisty". Такива хора не могат да създадат проблеми в отношенията между хората, защото те винаги се дава път на всички, и обеща да помогне във всеки случай. Но веднага след като дойде да изпълни обещанието, те може да получите в затруднено положение, тъй като думите им често са в противоречие с делото. Например, един служител може да отнеме до някаква работа, но не го изпълни, началникът може да обещават да увеличат заплатите и ще забави това повишаване до пенсионирането си. Основният проблем на "sverhpokladistyh" хора е, че те са никой не може да им откажат, и да изпълни всички обещания, те не разполагат нито сили, нито време. Затова тези хора не произтичат само междуличностно, но и интра- конфликти.

Ето няколко препоръки, които да дадат по този въпрос conflictologist Й. Г. Скот.

Ключовият момент е да се запази гъвкавостта, за прилагане на подходящ подход към конкретно лице, предвид скритите си нужди и интереси, както и свои собствени приоритети в настоящата ситуация

1Tip "Лавината". Ако обектът на конфликта не е особено важно за вас, тогава е по-добре да се избегне или да се адаптира. Махай се от пътя или се поддаде на този човек в малък, за да го успокои. Ако сте избрали по-различен подход, най-добре е да се започне с, за да се даде такъв човек "пускам пара".

. 2Tip "скрит агресор" ( "Sniper") Лице, принадлежащи към този вид трудни хора, опитвайки се да накара хората проблеми с използването зад кулисите машинации, власинки и други скрити прояви agressii.Esli да решите какво да се избегне или да толерира такъв човек - не е за вас, най-добрият начин - да се идентифицират бетон, причиняваща вреда факт, а след това на основните причини да стане ясно атакуват лицето, че сте над нея и каза нещо като: "какво ще се постигне това?" Ако той започва да се отрече, че по въвеждат доказателствата .. ,

3 Type "ядосан дете" ( "експлозивен човек"). Обикновено човек, който се държи podobnymobrazom, уплашен и безпомощен, и експлозията на емоция отразява желанието му да донесе на ситуацията под контрол.

Основният принцип, трябва да се следват, за да се избегне ескалация на конфликта (ако решите да не се плашим от всичко), даде извика човекът, да му дадете воля на емоциите. Необходимо е да се убеди човек, че слушате това. Необходимо е също така да го накара да разбере, че той е в контрол, и по този начин го успокои.

4Tip "жалбоподателя". Той често покрити някои идея и обвинява другите (някой по-конкретно, или за света като цяло) от всички грехове.

Първо, да слушате на жалбоподателя. Няма значение, правилно или грешно. Той копнее да бъде изслушан. Това е една от причините, че той е постоянно недоволен; Той смята, че никой не иска да го слушат или се отнасят с него сериозно. оплакванията му обикновено възникват от чувство на неудовлетвореност и чувство за собствената си импотентност. Слушане на него, можете да се върнете към него чувство за собствено достойнство и да даде възможност да изразят чувствата си. Трябва да се признае или оценявам мъжа, като показва, че сте разбрали това, което той каза; може би, като го повтаря с други думи. После, след като каза на същността на главния му жалба, че е необходимо да се търси начин да се сложи край на повикване или прехвърля на друга тема.

5Tip "Silent" ( "тихия един"). Ключът към решаване на конфликта, освен ако не искате да се избегне това - да се преодолее изолацията на човека. Може да се наложи някои предположения за сметка на неговите причини (например, лицето е разстроен от нещо, но не искате да го призная), но те идват от - това не е най-добрият вариант. Ако направите грешка, тя може да усложни ситуацията.

С цел да се разкрие същността на проблема, трябва да зададем няколко въпроса по начин, който няма да позволи да изрази вашите отговори с "да" или "не" или кимване на главата. Ако не искате да получите едносрични отговори, а след това зададете следните въпроси: "Какво мислите за това", или "Каква беше причината за затваряне" В същото време, ако имате някои предложения, и хората няма да ти дам ли информацията могат да ги споделят, за да се види дали те са верни (например: "мисля, че се избягва моята общност, защото вярвам, че ти дадох достатъчно внимание последната страна"). Изброява възможните причини или насърчава хората да говорят. В същото време, имайте чувство за мярка. Ако видите, че един мъж спря рязко и повече се съпротивлява на усилията си, за да продължите разговора, не настояват за това. Благодарение на него, и ако е необходимо, да се опита да се организира нова среща.

6Tip "sverhpokladisty". Такива хора могат да изглеждат приятни във всяко едно отношение, но от време на време те създават проблема:

изведнъж се съгласи да направя нещо за теб, но в последния момент, за да намерите причините за отказа. Ако смятате, че е необходимо да продължи да общува с такъв човек, ключът към решаването на проблема е да му покажа, че искате истината на ръката си. Настояват, че искате да знаете какво всъщност мисли този човек и искате от него да направи само това, което той е в състояние да изпълни. Подчертайте, че сте загрижени за това, което той не е съгласен с вас или не, но си непоследователност.

Това са правилата на поведение, с някои видове противоречиви личности. Но освен тях има и други видове, които изискват специфичен подход към тях. С всички разлики от тези подходи към трудно да общуват с хората, всички те са построени върху следните принципи:

1), когато са изправени пред труден човек да работи с, трябва да използвате един подход, който е в съответствие със спецификата на поведението;

2) осъзнават, че един човек е трудно да общуват, и да определи какъв тип хора принадлежи;

3) не попадат под влиянието на този човек, неговата гледна точка, отношението: запази спокойствие и неутралност;

4) В случай че не искате да се избегне общуването с този човек, опитайте се да говоря с тях и да се определят причините за неговите "трудности";

5) Опитайте се да намерите начин да задоволи неговите скрити интереси и потребности;

6) Използвайте за съвместна работа за разрешаване на конфликти, което започва да се оформя след предоставянето на човешкото поведение е трудно да се определен тип.