Как да се преодолее бариерата секретар и да достигне вземащите решения
Можете да направите студен да звъни, ще трябва да въведете вземащите решения (за вземане на решения), но по начина, по който трябва, секретарят му, или друг служител на фирмата, която може да се превърне в пречка за правилния човек ли какво да правя. Искам да ви препоръчвам три много ефективни стратегии за преодоляване на бариерите пред човек реши да закупи стоките или услугите Ви, това е стратегия. "Доверие", "съюзник", "Маневри"
Същността на техниката е, че секретарят обикновено не се интересува от сключване на дългосрочен диалог с човек, който знае какво иска. Ето защо, с уверен тон, ефективно и точно ви кажа, че тя (той) трябва да се направи.
Добър ден, свържете с Михаил Григориевич!
Добър ден, свържете с отдела за продажби!
Същността на техниката е, че привлече подкрепата на главния секретар, искрено се интересуват от мнението му и помоли за помощ. Съответно, тонизиране меки, топли, приятелски, въпрос.
Същността на техниката е, че ви се иска да ви свърже с отдела, като например продажби или счетоводни персонал, като цяло, са отделите, с която секретар да ви се преодолее лесно, и там вече внимателно проверени с персонала на името на желания от вас човек в организацията и да поиска да превключите към него.
"Бъдете добри продажби"
"Бъдете любезни депозити отдел"
"Бъди мил отдел персонал
Примери за няколко формули реч от страна на участниците на базата на моите тренировъчни техники, описани по-горе
- Фирма "Samsung", да ви слуша.
- Здравейте, моля да ми кажете, които се занимават с _______________ във вашата компания? (Soft разпитвач положителен сигнал)
- ...... .menedzher, сега аз ще ви свърже.
- Благодаря ви, и да ми кажете, как се казва?
- "Spetstorg" Анна, слушам ви.
- Анна, добър ден! Моето име е Владимир Pavlusha компания Гещалт Consulting Group, Анна, посъветва, моля, на когото аз предпочитам да се консултират по ______ във вашата компания? (Мек доверието и позитивния тон на питащия)
- С Климент Петрович
- Анна, това е вашият мениджър .......
- Не, това е нашият главен изпълнителен директор.
- Разбрах, благодаря ти Ана. моля свържете
- Фирма «Imena.ua», слушане на вас.
- Добър ден. Бъди мил отдел ______! (Ситуацията, положителен сигнал)
- Division _____ чуем мнението ви!
- Добър ден. Кажи ми, моля те, с когото мога да говоря относно __________. (Мек доверието и позитивния тон на питащия)
- Извинете ме, но това, което ти е името?
Много хубава Климент Петрович, Владимир обучение Plus.
- Фирма "Samsung", Анна, да ви слуша.
- Анна, моля, свържете с Климент Петрович, отдел персонал! (Положителен и сигурен и бърз ритъм)
При условие, че ще намерите верния тон и текстът, трудности с секретарите на вас ще бъде по-малко, но някои помощници (вратари), все пак никога няма да бъде в състояние да премине първи път и това трябва да се лекува спокойно. Вашата задача на този етап да се максимизира съотношението на броя на обаждания на ден за броя на разговори с хората, вземащи решения. Ако съотношението на 100-70-50, тоест вие правите сто студени обаждания и в 70% от случаите, успявате да стигнете до вземащите решения, ние ще приемем, че сте ефективно на този етап. Средното съотношение на ефективност да се преодолее бариерата на главния секретар на украински компании зависи от пазарния сегмент, нивото на фирми, позицията на решението машина, и въз основа на наблюденията ми варира около 40-50% ефективност.
Ако зададете въпроси по-долу, след това първото нещо, което трябва да знаете е, че това е въпрос капан и ако им отговорите, а не pereformuliruete след това в крайна сметка ще бъдете помолени да изпратите оферта по електронна поща. Прочетете как трябва да се отговори на тези въпроси, и ви заведа на борда. О, да, за забавление и за благото на продажбите, опитайте, ако откажете да се използва техниката на баня лист, най-малко три пъти, това е, за да се продължи диалогът нежно настоява сам, примера по-долу.
- Искате ли нещо да предложи?
- Извинете ме, но това, което ти е името? (Soft, намеквате интонация)
- Анна, моето име е Александър Соколов компания "Обучение Plus", бих искал да обсъдя с мениджъра си ............ възможни варианти на сътрудничество, бихте ли ме свързали с него? (В края на уверен и внимателно с въпросителен интонация)
- Reset Моля предложения си по електронна поща, ние ще ги разгледа.
- Анна, разбира се, аз ще направя това, но ние имаме повече от 100 .......... от различни видове, в това отношение, бих искал да уточня, че тя може да се интересуват от вашата фирма, и за това бих искал да говоря за кратко с член на персонала, който отговаря за този въпрос, то вероятно може да ми даде няколко минути?
- Благодаря ви много ме извините, може ли да ми каже името и името на човека, който е изпратил информацията, която имам, е в сюжетната линия?
(На следващия ден след изпращане на съобщението)
- Фирма "Samsung", да ви слуша.
- Добър ден, моля Климент Петрович! (Ситуацията, резки и положителен сигнал)
Не ни пука!
- Ако не е тайна, че не ми пука, защото имате фирма, с които си сътрудничат в тази област, или ......?
- В момента има една компания, с които ние си сътрудничат.
- Вие знаете, нашата компания има 13-годишен успешен опит в пазара ............ Украйна, и влизаме в челната десятка на .................. пазар. Може би можете да обмислите нашето предложение?
- Е, изпращане на електронна поща.
И така нататък. значение за преодоляване на "главния секретар на бариерата", е да се научите как да се изгради един разговор, така че ще трябва никога не мислех, затрудняват, и много добре, ако знаете от трите начина за преодоляване всяко от възраженията на този етап, тогава вие ще бъдете в състояние да бъде много гъвкав в разговора.
По този повод ще ви кажа една интересна легенда, добре, тъй като тя запомнила: майстор на бойните изкуства, идва специалист по бокс, а в процеса на комуникация специалист по бокс казва капитанът, "Какво друго може да ме научи как да ме и така той няма равен, аз съм всичко тук така че отделете и изви същите тези ръце, "магистър каза:" Виж, представете си, че отивам вечерта на улицата, ще влезе през портата, и има три Ambala с принадлежности "- представени. така че аз ще ви научи да не ходи на такива врати.
Това е същото и с преодоляване на бариерата на главния секретар, човек може да се научи да взема такива интонацията и речта, че лицето, на другия край, и мисълта не ще трябва да споря с теб)