Как да се преговаря по телефона

1. Каква е вашата организация е добро, че да може да предложи на клиентите?
2. какви въпроси искате да поиска от другата страна да се идентифицират нуждите си и по този начин се създадат правилните стимули за бъдещи срещи.
3. Какво може да бъде възраженията събеседник? Какъв отговор ще им дадете?
4. Как да завърши разговора си?

Така че, след набиране, което чувате дългоочакваното и много-безразлични "здравей", разбира се, тъй като не се очаква обаждането ви. В първия етап от разговора, опитайте се да говорите кратко не прекарват много време, за да се установи контакт и не забравяйте да се усмихвате, повярвайте ми, в този случай, гласът Оказва положителен тон.

Препоръчително е да започнете разговора с думите: "Здравейте. Моето име е Наталия. Моля, представете се, така че ние бяхме удобно да се говори. " След етапа на любовта се предава, може да се нарече една кампания, която представлявате. Вие не можете да попитате своя събеседник: "Ти не си зает?". В такъв случай, положителен отговор се приема. По-добре е да се провери дали абонатът има свободен момент. Ако лицето, което много зает, не се притеснявайте, просто избрал неподходящ момент, да се споразумеят с обаждащия се на следващия разговор, той ще бъде по-добре, ако той определя времето.

Етап познат мина - за работа

1. Вие се ядоса, така че разговорът не е завършено;
2. Човекът в момента не е на мястото си;
3. Вие сте обиден на клиента, с когото се съобщава;
4. Не сте успели да се стигне до конкретно решение;
5. обаждащия се затвори;
6. Забравих да се обадя по-късно, но обеща;
7. Забравили сте да напишете, за който се обади.