Как да се подобри удовлетвореността на клиентите, вашият бизнес
съхранява НИЕ мода, посетителите могат с помощта на «Tweet-огледало" снимат в дрехи или обувки, които се опитват по и незабавно пуснати тези снимки в Twitter
Фирмите, които искат да се изгради клиентска база от доволни и лоялни клиенти, трябва да разберат, че има много от водачите, които допринасят за растежа на удовлетвореност на клиентите.
Комбинирането на виртуалността с реалността
В търговията на дребно е невъзможно да се постигне по-висока степен на лоялност на клиентите само чрез ясно разделение на онлайн активността на купувачите от дейността на оф-лайн. Много потребители вече до голяма степен обединен пазаруване онлайн с офлайн - до такава степен, че те постоянно се премине от онлайн търговци на дребно и в офлайн и обратно. Потребителят може да гледате желаните стоки до него в редовен магазин, след това отидете в Интернет и да продължи да търси този продукт, а след това стигна до извода, че покупката е по-добре да се направи онлайн магазина - например, в Амазония. А може да направи, както и обратното: на първо място, той ще намери най-подходящия продукт в интернет, и след това да го разгледаш за избрания елемент в супермаркетите на веригата - Wal-Mart или целеви - и може би го купи там, защото платените в магазините стоките, които можете да получите веднага. Тъй като потребителите съчетават онлайн с онлайн пазаруване, търговците на дребно трябва да се адаптират продажбите му система правилно, да се създаде един "виртуални и реални" магазини. Много от редовния Amazon клиента, преди да закупите продукт в онлайн магазина, отидете в доста традиционни магазини BestBuy мрежи, Целеви или Wal-Mart, за да "инспектира" най-приятно нещо. Потребителите, които използват традиционни магазини като изложбени зали преди да направят покупка в онлайн магазина, са много сериозна заплаха за тези търговци на дребно, които все още не са интегрирани в единна структура на техните онлайн и офлайн магазини.
Традиционните търговци реагират - по-специално, поръчки от доставчици на "ексклузивни" продукти, които се продават само в техните магазини. Например, много от играчките, представени в магазина Играчки «R» с нас, не могат да бъдат закупени в други оф-лайн магазина или в Интернет. Подобни тактики по отношение на такива модни марки като Missoni и Джейсън Ву, се придържа Target верига от магазини.
Какво искат потребителите
Адаптивност. бизнес подход на "един размер подходящ за всички" The вече не е от значение. Компаниите трябва да намерят начини за адаптиране на своите продукти, услуги и експертни познания за нуждите на отделните потребители.