Как да се подава молба до вашия доставчик на услуги, както и времето на неговото разглеждане

Ако услугите, предоставяни от мобилните комуникации са с лошо качество, потребителят има право на обжалване. оператор се изисква да има една книга на жалби и предложения и да го даде на първата заявка на потребителя.

В тези правоотношения законодателят определя редът за досъдебното уреждане на спора: преди да се обърнат към съда, потребителят прави сигурен доставчик на услуги в написването на вземане, което е предмет на регистрация оператор в деня на получаването му.

На резултатите от разглеждането на заявлението на лицето, което представя твърдението трябва да бъде уведомен писмено.

По отношение на вземания, придружени от копие на договора, както и други необходими документи за преглед, който трябва да се даде информация за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията си по договора, и в случай на иск за щети - фактът, и размер на щетите. В случай, че искането е оправдано оператор определени недостатъци трябва да се работи в разумен срок.

В случай, че доставчикът на услуги за изискванията на клиента, за да се намали размера на плащането за предоставени мобилни услуги, обезщетение за коригиращи разходи за извършената работа на собствените си или трети лица, както и за връщането плаща за услугите на парична сума и обезщетение за вреди, причинени във връзка с отхвърлянето на разпоредбата мобилни услуги, разумни, те трябва да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни от датата на рекламацията.

В случай на иска изцяло или частично, или не, за да получите отговор в рамките на зададената времева рамка за разглеждане от потребителят има право да съди в съда.