Как да се извършват проучвания, за да се създаде "продава" за реклама - услуги за писане на скриптове и книги,
Защо имаме нужда да провежда анкети
Това основно се иска хората? Всеки човек търси нещо, което ще го спаси от всяка негативност в живота си (проблеми в бизнес, семейство, кола и т.н.), или иска да се забавлява (Активен отдих, ресторанти, кина, или прекалена релаксираща почивка и т.н.).
Резултатите от анкетата се дават "реалност" на клиента за продукта / услугата, която ние анкетираните. Можем да кажем, че реалността - това лице съгласие за нещо.
Например, компанията прави пътуване бюлетин в Киев за останалото в Дубай за бизнеса. Но реакцията, например, е малък. Провеждане на изследване, се оказва, че бизнесмените не са съгласни с факта, че тя е на стойност почивка в Дубай. Но с една активна почивка с каране на ски в Швейцарските планини, те са съгласни, че то се разтоварва от работната рутина и дава сила. За тях е по-реална, отколкото просто да отиде там, където един куп недвижими имоти, както и, така че те се грижат за тяхната ежедневна работа по време на срещите.
На примера на анкетата, когато поиска от клиента за вашия продукт / услуга, в действителност, ние разберете съгласието си с региона на продукта / услугата.
Въз основа на тази "реалност" е направена така наречената "бутон", че "улов" на клиента.
Можем да кажем, че "бутон" - това е това, което клиентът иска да получи (удоволствия, забавления), или когато клиент "болката" и той иска да се отърве от него.
Например, след провеждането на проучване за производителя на кондензирано мляко за крайните потребители, в който един от въпросите е: "Какво е най-ценното за Вас в придобитото кондензирано мляко" - се оказа, че по-голямата част от клиентите с най-ценното в кондензирано мляко е, когато тя е: "Произведено от естествени продукти и не се съсирва съсиреци, ако готви у дома си."
Как да пишем въпроси за въпросника
За да напишете въпроса за анкетата, като за начало. това ще бъде достатъчно само три въпроса:
Какво е най-ценното за Вас в (посочете своя продукт / услуга)?
- Какво не харесвате в нареди / закупен (посочете своя продукт / услуга)?
- Включено, за да сте забелязали, на първо място, избирайки (посочете своя продукт / услуга)?
Например, ако ние проведохме проучване на купувачите на кондензирано мляко в супермаркетите, въпросите могат да бъдат:
Какво е най-ценното за Вас в придобитото кондензирано мляко?
- Какво не харесвате в придобитото кондензирано мляко?
- Включено, за да сте забелязали, на първо място, избор на кондензирано мляко?
Какви са отговорите на анкетираните не приемат, или чести грешки в анкети
Така например, в проучването, се натъкваме на отговор:
- Какво е най-ценното за Вас в кондензирано мляко?
- Това е с високо качество.
- Какво щеше да се обърне внимание на първо място, избирайки продажби бизнес треньор за вашата компания?
- Това, че той е бил експерт в продажбите.
Този вид думи като "качество", "специалист" и т.н. не можем да приемем. Това не е ясен отговор на смисъла.
В този случай, трябва да зададем уточняващи въпроси интервюирания:
- "И какво точно искаш да кажеш с" качество "?";
- "И как точно искаш да се определят параметрите," експерт ", или не?".
И клиентът ще ни даде ясни отговори:
- "Ами ... Когато кондензирано мляко, приготвено от мляко, а не от някакви химикали. Т.е. естествени съставки. Това не предприе бучки, когато става varish ";
- "Виж, ако той е имал истинско преживяване на продавача, както и че той е в състояние да постигне в тази област. Например, има треньор, когато е в големи компании, те се опитаха да увеличат печалбите на няколко пъти по-високи от плана за продажбите. И подсилена доверието им в него прави преглед на своите клиенти "
Сега, ние имаме ясен отговор.
Сега, че знаете какво да направите, за да получите точна и работа реакция в изследвания.
Как да обобщим резултатите от изследването и колко хора трябва да се изисква да произвежда правилните резултати
За идентифициране на "идеята" или "реалност" на клиентите за нещо, ние трябва да се идентифицира тенденция подобна в общия смисъл на отговорите на няколко десетки клиенти (често може да бъде достатъчно, и 50 клиенти интервюирани).
Можем да кажем, че в този случай тенденцията - това е най-голям брой сходни отговори по смисъла на висшестоящия над другия.
Първият въпрос в анкетата може да бъде: "Какво е най-ценното за Вас в Натиснете печатни продукти служби?"
След провеждането на анкети сред 50 клиенти, този въпрос има този вид на отговори:
- За да поръчате съобразни оформление оригинала и е направено в периода
- Това нареждане е било подготвено за точно договорения срок
- Най-важните дати в производството на
- Условия и спазването на оформлението
- Мениджърът е компетентен и може да препоръча, че е по-добре в моя случай
И така нататък ...
Ако сте забелязали, по-горе има няколко подобни по смисъла на отговорите. Това е, което търсите. Подобни реакции са необходими за нас, за да определят тенденциите.
Въз основа на един пример, ние правим груба маса и в "подстрекателство към" резултатите от проучването:
Брой на хората огледа: 50
ВАЖНО: един въпрос Клиентът може да се даде повече от един отговор. Всеки от отговора, който свикнах когато се съберат. клиентът е рядко даде само един отговор "Време", той добавя нещо друго, това се взема предвид.
Което ясно може да се види повече и повече отговори по-добър от другия, това е така наречената "тенденция".
Отговори: "Това е направено във времето", "време, за да изпълни поръчката навреме", "За да се извърши в определеното време" - точно това, което те са и се отнася до отговора на смисъла на "условия".
По този начин, когато се съберат в анкетата, трябва да се види приликата на отговорите по смисъла на.
За да бъде приведена в процент, броят на отговорите, което трябва да се раздели на броя на изследваните лица. Например, ако 30-те отговорите, разделена на 50, получаваме цифра от 0,6, а сега 0,6 се умножава по 100 и получаваме 60. Това означава, че 60% от хората, даде този отговор.
В повечето случаи, за да се идентифицира "ключът" е достатъчно, за да разпита общо 50 клиенти. Изследването се провежда толкова дълго, тъй като няма ясна тенденция е видима. Когато един от отговорите, свързани с преработката на проучването започва да се открояват от останалите въпроси, с добра "разделяне".
Да вземем един пример, който дадох по-горе, по нареждане на печатни продукти.
Резултатите показват тенденция да се отговори "Дати" и "Съответствие с оформление оригинала на".
"Искате ли да получите в рамките на определено време за печат продукти?"
"Искате ли да си получите поръчката в рамките на определен период от време?"
"Уморен от получаване на печатни продукти, след договорените срокове на производство?".
Ако вземете втората бутона "оформление Спазването оригинала", за изясняване на въпроса може да се формулира по следния начин:
"Изправени пред факта, че получените крайни продукти не съответстват на оформлението оригинала на?"
"Поръчки често не са в съответствие с предоставения оформление оригинала? "
"Уморен съм, че поръчките са аномалии и не винаги отговарят на оформление оригинала на? ".
Например, ако ние се опише отговор "време", текстът може да бъде конструиран по такъв начин, че да предадат идеята на клиента, че имате проблеми времето не може да бъде. Например:
"Нашата арсенал от оборудване дава възможност за абсолютно всеки ред печатни продукти без участието на всички изпълнители, ние имаме пълен производствен цикъл. Всяка техника се подкрепя от една и съща част от оборудване за подмяна, а в случай на всякакви случайни спирания, поръчката се прехвърля на резервния. И това е, което ние предлагаме и подкрепят нашата декларация, че вашата поръчка ще бъдат поставени в точно уговорения срок. ".
В края на тази статия, аз искам да споделя цитат американски управление Класика Л. Рон Хъбард:
"Когато се работи, като се използват изследвания, можете да прекарате стотици долари за промоция и да печелят стотици хиляди"
Вземете тази информация като основа и използване. Ще има въпроси - пишете!
Успее и успех!
След само месец след консултантската откри друг клон в Симферопол. Наскоро бяха постигнати договорености с големи компании. И най-важното - има стабилен доход изчезна спад. Имам надеждни инструменти, чието използване може да доведе компанията да се гради върху изцяло ново ниво.
За първи път в историята на компанията, сме включили, така че нивото на доходите, преди никога не е била (продължение на 6 години фирмата)! Ние сме подписали договор, който може да се нарече "най-голямата сделка в историята ни"
информация за контакт
Консултантски програма "Изграждане на силно печеливша система за продажби и маркетинг" е насочена към въвеждането на основните маркетингови инструменти на компанията, PR и продажбите за управление, без които собственикът не може ефективно да влияе върху ръста на приходите и развитие на компанията. "Изграждане на силно печеливша система за маркетинг и продажби" - не се учи. Програмата води до прилагането на маркетингови инструменти, продажби и връзки с обществеността, и като резултат - увеличаване на доходите на предприятията.
Последните публикации
Ние сме в един обществен Cetyah
Последни Отзиви
Сайт Александър Astremskogo | Права на собственост | Създаден от уеб-студио "Фреш"