Как да се държим

(Или етика ОТНОШЕНИЯ)

Добрите маниери, стил на поведение, такт, деликатност - всички са или възпитавани като дете от родители или лице, съзнателно се развива в зряла възраст. В последния случай е необходимо желание, време и допълнителни знания.

Първото правило е, че първите 60 секунди на комуникация се говори за всички вас. Походката, стойката, поведението и представени, жестове, първо изрече фразата, обем, тонът на гласа, както и облекло, прическа, точността ... - всички тези фактори се комбинират, за да направи първото впечатление за себе си, когато се срещаме.

Точността, която трябва да правя през цялото време

Правилното време, навременно изпълнение на задачите, точност в срещи - всичко това е характерно за бизнес човек на положителната страна. Например, закъснява за делова среща - е доказателство за несигурността по въпроси, които могат да доведат до отмяната на срещата. Професионално квалифицирани хора с любов се отнасят не само за собствения си начин, но също така и на време на други хора.

Да не мислиш само за себе си. но също така и за другите и да поддържа добри отношения с екипа
Егоизмът, пренебрежение към мнението на другите, непоносимост - всичко това може, като бумеранг, да се върнат. Всеки служител трябва да слушам критики и съвети на подчинените си и връстници да се спазва опит. Ние трябва ясно да бъде в състояние да разграничи понятието "арогантност" на концепцията за "самочувствие".

Всичко, което казвате и пишат. Трябва да се отбележи добър език грамотност като чаша хубаво кафе от автомат. Способността да се говори интелигентно лице, се отразява на цялото по пътя си. От възможността да общуват често зависи от шанса си за решаване на конкретен проблем. Модерен бизнес човек, за да успеем, трябва да овладеят изкуството на реториката и това е умението на красноречие. Много е важно да се следват и за своята дикция - произношение и интонация. Никога в бизнес комуникация, не се използва жаргон и обиден език; научим да слушаме другите и в същото време показват, че проявявате интерес.

Безспорно е, че способността да се изгради един разговор правилно и е един от основните показатели за културата на бизнесмена. "Запознайте се по дрехите", но начина, по който хората изразяват мисли, го съдя. Успех. Вниманието на аудиторията е изцяло зависима от способността да говори правилно и спазването на определени правила на диалог. Тази обширна информация за темите на разговорите, точност, последователност, честност, коректност в отговорите. Още в деловите разговори е важно да бъде в състояние да слушате събеседника, да гледате вашата дикция, произношение, интонация, а това е важно за изражението на лицето и жестове. За чувствителност, учтивост, уважение към другата страна и всички от общата култура на човек Много се съди по това, което той използва жестове по време на разговор.

Най-важното нещо в добрия тон - това обжалване. "Вие" трябва да се отнася само за близки приятели и деца на възраст под 18 години. За всички останали (дори и с непознати на същата възраст с вас), следва да се обърне внимание изключително на "ти". В този случай, правилата на етикета диктуват когато непознати минават на "вие" и наричан от името на приятел или роднина. Вие също трябва да се направи, когато неподходящо демонстрира родствени или близки отношения отношения в обществото.
Преходът от "вие" на "ти" трябва да бъде тактичен. Като правило, по инициатива в отношенията отвежда на жена, и по възраст или положение.
Разговорът с някого за хора, които не се приемат, за да ги споменавам в трето лице - "тя" или "той". Дори близки роднини трябва да се каже, "Константин Лвович ме помоли да кажа. "" Alla Петровна ще се чака за вас. ".

В зависимост от ситуацията, да се използва 3 вида на лечението.

За комуникация няма нищо по-добро от добри теми за разговор. Обществото не приветстваме дълги монолози трайни спомени, истории за своите лични дела, деца, тревоги, мечти, вкусове и навици. Имайте в предвид интересите на събеседника, че е неприемливо да се оплаче на здравето и измийте със себе си костите познати. Ако фирмата ви е непознат, може да говорим за настоящето - не само лош вкус. Можете да стигнете до там в неловко или деликатна ситуация.
Правилник за добрия тон изисква да се избегне разговорите, които са ясно неприятен спътник. Позовавайки се на подобна тема, струва си да се извини за кратко и да се премести на разговора в неутрална равнина.

Неприлично в непознат общество да общуват на чужд език, ако мнозинството от присъстващите не го разбирам. Това може да причини неловка ситуация: хората могат да решат кой от тях да има нещо да се скрие или обсъждат своите гости. Ако вашето общество се е появил един чужденец, трябва да му помогне да се говори на разбираем език за всички. Неправилно е да се използва високо специализирани професионални термини, които не са ясни на много събеседници. Български език е толкова богата и разностранна, да използват неизчерпаем източник му - велико изкуство.

Не пое вина и обсъждане на хората, които не разполагат близо до вас. Даване на непоискани съвети, научи и да налага собственото си мнение като нетактичен. права за образование е отразено в нейната култура на речта, уважение към другите. Прост и лесен за разбиране език, пъстри епитети, ярки образи ще му помогнат да бъде разбран от другите. Бързайте и нервност в гласа може да играе жестока шега с разказвача: че е малко вероятно всички ще разберат правилно.
Неопределен забележки сдържаност фраза и тайния смисъл на предложенията не са всичко може да се лекува в правилната посока. Трябва ясно да се изкажат своите мисли, да зададете въпроси в случай на някакво недоразумение. Искрен и отворен разговор приятелски тон ще насочи и позитивен човек. Същата идея може да бъде подадено в различни нюанси, скоростта на речта.
Златното правило на културното общуване: разговор трябва да оставя приятен послевкус, дори и да са били повдигнати на неотложните въпроси на отношенията.
И последното върховенството на две "у". Означава всички усмивки, да спазват всички. За да направите това, трябва да имате добра причина. Разбира се, вие не може да си наложи да посрещне предател или любезно се справят с един съперник. Но, ако видите някой, за първи път, дори и случайно, на улицата, в автобуса, метрото, не е нужно да има право да прави с него неучтив. Освен това, може би, съдбата ви доведе в този час за първи път, но за дълго време.

Кой кой приветства първо в "равни условия" (възраст, пол, социален статус)? За да отговорим на този въпрос, може би трябва да си припомним точка на френската военна кода, който гласи, че на равни служители ранг по време на заседанието поздрави първи над възпитана. В действителност, това е единственото правилно решение на проблема е не само военни, но и за гражданските партии.
Не приемайте ръката си протегната - тогава го е дал да се прилага голямо престъпление: така се действа само по отношение на лица, които се считат за изключително или недостоен, или изключително враждебно.
Ако сте с ръкавици, вие, поздрав, ръкавици трябва да бъдат премахнати, изключение - за жените да се поздравяват хората: те по този начин не изваждайте ръкавица.
Разбира се, в такива случаи, жените не целуват ръце. Обичаят да целува ръката на жената на Запад е по-често, отколкото ние имаме. Тя се съхранява в случаите, в които, в зависимост от определени обстоятелства (юбилейни, награди, и така нататък. Н.) искам да подчертая специалната уважение и привързаност към жената.
Kiss трябва да бъде "символична", изразена в много леко докосване на устните за ръката. Juicy "пляскам" се счита за вулгарно. И на Запад, и ние не целуне ръката на момичето. Не се приема като целува ръката, когато се срещнали на улицата. Посещението му целуна ръка само домакиня.

Ако искате по време на монтажа на някои срещи, се срещне с някой от публиката, че е по-добре, ако се въведе този човек някой, който знае и вие, и лицето, с което искате да се срещнете. Ако тези хора не са там, че е приемливо да се представите, но това може да стане само в изключителни случаи, чието значение може да оправдае такова отклонение от етикет, стриктно спазване на необходимите "разстояния" (например, един обикновен инженер би било нескромно на министъра, и така нататък. N .), така че да не се рискува дори попаднете на много любезен недоумение.

Въпреки това, самостоятелно представяне на практика допуска. В такива случаи, трябва първо да се извиня, а след това, които наричат себе си да посочи своята позиция или професия, а в случай на положително отношение към вас, обобщи причините, които са довели ли да ви помоля да отделят няколко минути.

Когато от вас се иска да се въведе някой, който знаете, в много случаи (с изключение на тези, в които имате никакво съмнение) по-добре предварително се установи отношението на лицето, с което искате да се запознаем, това го предлага един познат, тази процедура ще ви спести от възможни упреци и недоволство на хората, които не искат да купуват тези сингли.

Правила за поведение в конфликтни ситуации.

1. Не забравяйте, че умът не е доминиран от конфликта при хора и емоции, което води до засягат.
2. стик multialternative подход и настоява за неговото предложение, не се отхвърли предложението на партньора.
3. Признаване на значението решаване на конфликта, за себе си. Това ще позволи да се движи центърът на тежестта на проблема с връзката.
4. Ако вие и вашият партньор са гневни и агресивни, е необходимо да се намали вътрешното напрежение.
5. фокусирайте се върху положителното, най-добрите в лице, тогава ще задължи и да бъде по-добре.
6. Помолете другата страна да застане на твое място. Отнема критично отношение и превключва събеседник с емоциите, за да разбере ситуацията.
7. Не преувеличавайте постиженията си и не показва признаци на превъзходство.
8. Не обвинявам партньора, а не само да го припише отговорността за ситуацията.
9. Независимо от резултатите от решаването на противоречия не се опитват да разрушат отношенията.

Как да се справим конфликт

Психология на конфликтите е възможно да се избегнат конфликти в бизнеса или личните взаимоотношения? "Не!" - отговори на всеки професионален психолог. Конфликти като крайна форма на разрешаване на конфликти са неизбежни, но са в определени граници могат да бъдат контролирани. За да направите това, вие трябва да се научите да се прави разлика между форми на поведение в конфликта и техните съответни варианти на резултати. Полезно е да се знае, и основните правила на етика или поведение в конфликта. Поведение в конфликта най-разнообразни. Но това, което правила трябва да се следват, за да се смекчи конфликта или да го направи конструктивно? Такива правила на поведение в конфликтна ситуация, за да се гарантира най-добрия изход от остра ситуация донякъде.

Обикновено първият: безпристрастен Отнасяйте инициатор на конфликта.
Първото правило на поведение в конфликта - справедливо, безпристрастно отношение към инициатор на конфликта. Всеки междуличностни конфликти започва с факта, че в една двойка или група от хора, изглежда не е доволен от нещо - тя е инициатор на конфликта. Той беше този, който говори с изискванията, жалби, оплаквания, и очаква, че партньорът ще се вслуша в него и да промени поведението си. В крайна сметка, както обикновено партньор отговаря инициаторът на конфликта? Чисто отрицателна. Той го обвинява за това, което той "отново недоволни от нещо, отново взима кавга над нищо", че "той винаги нещо липсва", "винаги това не е така." Ролята на обвиняемия винаги неприятно, така че естествено, всеки нормален човек се опитва да го избегне или "готви да отвърне на удара на инициатора".

Трябва да се помни, че инициаторът на конфликта, с редки изключения, когато това е просто ексцентричен, заядлив, "грозен" човек - винаги има личен "меси" база. Като правило, за неговото недоволство и претенции е доста съществена причина или личен интерес - някои неща, които той не е изпълнено, в тежест, измъчван, носи тревожност или дискомфорт.

По този начин, за да влезе в конфликт със първата стъпка не следват "кривите си пътища" нужда от истина, очите, търпеливо лечение инициатор сблъсък: незабавно "на прага" не е да осъжда, а не да се отхвърли, а не да се карат, но внимателно и доколкото е възможно, да го слушат любезно.

Правило 2-ро: не се разшири предмета на спора.
Второто правило на поведение в конфликта - да се определи предмета на конфликта, а не да го разгънете. По тема е предназначена Partner причина за недоволство: че той не е особено доволен от това, което той не харесва поведението на друг? Това правило трябва да се спазва и инициатор на конфликта, т.е.. Д., и ясно да изразят най-вече за себе си, че той не е доволен и досадно, от друга. След пълно и разбираемо да се посочи причината за техните вземания.

Често се карат хората да не са в състояние да се съобразят с това правило. Неясно дразнене нещо не се разбира добре и представен като развали настроението. В този случай, партньорите обгърнати в пълна неспецифични твърдения, намиране на повреда, инжекции и дори обиди, чрез които "обвиняемия" не вижда, че е кавга.

Второто правило за поведение в конфликт "изясняването на предмета на конфликта и не-разширяване на броя на обектите" - трябва да включва "намаляване на броя на претенциите веднъж." Опасността от увеличаване на броя на жалбите е, че обвиняемият има впечатлението за абсолютна вина във всичко, което се случва с инициатор на конфликта.

Друга последица от разширяването на броя на обезщетенията могат да бъдат появи дразнене на един обвиняем, който не знае какво е "моля инициатора", както и дали е необходимо да се направи това, ако "всичко лошо." И тогава инициаторът каза всичко, което са натрупали в душата ми ", и на обвиняемия, взети до крайност, също" не е в дълг "и сложи всичко направо," независимо от човека. "

С второто правило за поведение в конфликти, свързани с психологически собственост на определени лица, често противоречащи си от природата, да се въздържат и да се премести далеч от конфликта. Рано или късно, натрупани психически малки негодувания образуват "снежна топка", която вече е трудно да се спре. Имаха възможност да разкрие толкова много обиди и инсинуации, които се занимават с конфликт е просто невъзможно.

Ето защо не се препоръчва резултат на конфликта като "изглаждане" и особено "грижа". Те могат да оставят инициатор и на обвиняемия под формата на обиди нерешени противоречия. Разнообразие от психични сдружения, постепенно натрупване, събиране на данни за други сблъсъци и пропуски, дори с други хора, обобщение на конфликта ще доведе до темата. Тук участниците - партньори на конфликтни чакат друга опасност - правят прибързани заключение за целесъобразността на тези отношения като цяло.

Така че, доста често младоженците ", бракове и разводи" може да стане банално, нещо обичайно. Bytuyuschaya лекота на разговор сред младите съпрузи по развода не е толкова безобиден. Първоначално polushutku, а след това на сериозно, натрупаните жалби и пропуски водят до прибързани заключения и решения. Добре известно е, от различни области на практически човешки дейности, които разрушават е по-лесно, отколкото да се изгради и, освен това, отново. Същото нещо - в междуличностните отношения: не можете да бързаме с изводите за значението на конкретни взаимоотношения - общуване, познаване, приятелството и особено женените.

Само присъствието на всички видове взаимоотношения гарантира хармоничното развитие на личността, удовлетвореност от живота, оптимизъм. Active човек по-лесно в новите обстоятелства, за да се установи връзка, въпреки че не може да си осигури всички видове взаимоотношения в тези условия. Необщителен човек също е по-лесно да му струва минимум контакти и взаимоотношения. Но това не е възможно в същата форма като родство, родителство, семейно и приятелство.

Пренебрегването приятелски и другарски отношения засяга не само репутацията на индивида, но в края на краищата, създава вътрешна бариера на невъзможност за запазване на връзката. В резултат на това лицето се развива такива качества като ревност в отношенията с другите хора. Тя държи вниманието си към неуспехи в отношенията с хората често се съмняват в искреността на всяка връзка, прекалено критични и дори отрицателен при оценката на поведението на другите. Загубата се дължи на своите подозрения и недоверие различни контакти и взаимоотношения, като човек, по-самостоятелно маргинализация.