Как да провеждат една неприятна разговор със служителя

Как да провеждат една неприятна разговор със служителя?

Hrmorning експерти предполагат, да разгледаме примери за разговори, които са помогнали на много лидери, за да доведе до промяна в поведението и на работника или служителя.

Например, как се работи с човек, който винаги се критикува идеите на други хора?

1. Използвайте дизайн "Когато се. Чувствам. ". Например, можете да го използвате за следните проблеми: "Когато вие казвате:" Това е глупава идея, "Чувствам се така, сякаш сте неуважение към човека, който предложи идеята. Това е обезкуражаващо, както и други служители вече няма да предлагат своите идеи. "

2. Изчакайте за отговор. Притесненията са, за да ви накара да млъкне, в точното време. Разбира се, не трябва да се мълчи вечно, но пауза ще дойде по-удобно след фразата, предложен в първия параграф. Кажи го и изчака отговора.

Но понякога това не е необходимо да се мълчи, защото има ситуации, в които е малко вероятно да доживея да видя разумен отговор. Едно лице може да отрече всичко, и в този случай ще трябва да дадете примери, а не да се мълчи: "Аз се сещам за поне три такива случаи през последната седмица. ". Или човек може да се каже (и искрено): "Не знаех, че го правех."

Понякога човек няма да се оправдае, дори и да се прибягва до лъжа. Така например, отговорът може да бъде: "Не спах добре поради мигрена, това може да се обясни най-лошите резултати." Но ако това се окаже вярно, разбира се, мениджърът трябва да се предприемат стъпки, за да помогне на служителя.

3. "Бих искал да. ". Тази фраза може да започне да се опишат промените в поведението, които бихте искали да видите: ". Бих искал да дойде на срещата, най-малко три идеи за това как да се направят подобрения" Той установява, наред с други неща, отношения на доверие.

4. "Защото. ". В почти всяка ситуация, трябва да се обясни причината. Разбира се, това не трябва да бъде фразата "Защото аз казах така". Отново се опитват да останат положителни ", защото знам, че има много добри идеи, и аз мисля, че би било полезно да се вслуша в тях."

В допълнение, той е полезен, за да се избегне изявления като: ". Искам да спрем да правим [еди-какво си]" Нека да видим как тя работи във връзка с желаната промяна в поведението. Например, един служител винаги е късно? Не казвайте: "Бих искал да спрат да идват до края на срещата." По-добре е да се каже: ". Бих искал да дойдеш навреме"

Посъветвайте се с мнението на персонал - един от най-добрите начини за обратна връзка. След такъв разговор, можете да получите истинско усещане за това, което разговорът е продуктивна, а вие да отидете на желаната цел.

удобен за използване на различните функции на "Simple бизнес" на системата за управление на организацията за осигуряване на обратна връзка в реално време. Тя позволява на мениджърите да управляват персонала ефективно. и служителите по-продуктивни, за да работят по проекти и да се чувстват тяхното участие в общото дело на компанията.