Как да продават застрахователни продукти в банката

не е в другите страни от ограниченията на банки и застрахователни компании, и не е, и участниците на финансовите пазари са активно и успешно си сътрудничат в продължение на много години. В тази връзка, че е полезно да направите справка с практиката на западните кредитни институции и да видим как в процеса на сътрудничество със застрахователната компания ги е създала. Външният опит показва, че с организирането на продажбата на застрахователни полици, банката може да разшири своята продуктова линия. Това, от своя страна, увеличава лоялността на клиентите и положителен ефект върху образа на търговията на дребно. Разбира се, ние говорим за получаване на допълнителни доходи чрез комисионна. По-общо казано, продажбата на застрахователни полици позволява да разнообрази бизнеса на банката и бързо да се адаптират към променящите се пазарни условия.

Какво дава на застрахователната компания на сътрудничеството с банката? Кредитната институция става канал за допълнителни продажби, която ви позволява да се увеличи броя на клиентите. Поради факта, че общественото доверие в банките е по-висока в нашата страна, отколкото на застрахователите и марки на банките като цяло са (с малки изключения), ние знаем какво застрахователни марки, застрахователни компании са в състояние да широко популяризиране на своите продукти през канала, надеждна потребителите.

Практиката на западните финансови институции показва, че успехът на депозита банковото застраховане се крие в следните фактори.

1. Вие трябва да започнете да се подготвят застрахователни продукти. Те трябва да са ясни и прости. Тези продукти са специалисти и застрахователи на банката са склонни да позират заедно, като се използват най-добрите постижения, както и клиентската база на определена кредитна институция. Продуктът трябва да бъде свързана с банкови услуги. Тя трябва да бъде проста, и на работниците и служителите и клиентите на банката могат бързо да се разбере същността си и да направят покупка. Също така, ще трябва да определят цената и съдържанието на продукта, в зависимост от потенциала целевата аудитория.
2. Правилната организация на продажбите, което е обща стратегия, изграждане на споразумението между банката и застрахователната компания за разделението на отговорностите за по-нататъшната информация за поддръжка на клиенти.
3. персонал Bank обучен да работи с застрахователни продукти.
4. IT компонент. В тази част на важната роля на CRM-система в банката, както и унифицирани комуникации платформа със застрахователната компания.

На Запад, има няколко модела на организацията на сътрудничеството на финансови институции и застрахователни компании. Първо - агенция, когато банката влиза в договори със застрахователи и продават своите продукти, получаване на определена комисионна. Това е една проста схема: организацията кредит може бързо и без много инвестиции, за да се създаде тази работа, но няма право да участва в разработването на продукти и има достъп до базата данни на клиента.

В бъдеще, по-сериозен съюз между банката и застрахователя може да се уреди. В този случай, първият ще бъде в състояние да влияе върху параметрите на застрахователни продукти и техните продажби. Най-високата степен на развитие е финансов супермаркет (макар и концепцията му е разпитан и развити пазари), но в нашата страна е до максимум определен съюз. В момента на практика най-често се използва, е схемата на агенцията.

Банката се интересува от факта, че клиентът, който е взел кредит, особено в дългосрочен план, застрахован живота си и здравето, както и риска от загуба на основната работа. Това дава на организацията допълнителна гаранция погасяването на кредит, както и на кредитополучателя може да се увери, че в случай на неблагоприятни обстоятелства, задълженията към банката за погасяване на застрахователната компания.

Форуми, където потребителите обсъждат банковите продукти и услуги, пълни с истории за това как хората са наложени застраховка. Клиентите се чувстват излъгани и то негативно впечатление на публиката, направени. В тази връзка е важно за финансовите институции, за да не налагат на услуги, а не да се принуждават кредитополучателя да подпише договор под заплахата от неиздаване на кредита. В днешния свят, клиентът ще се оплаче в интернет, и банката ще претърпи загуба на репутация, която ще му струва повече. Необходимо е да се обясни на кредитополучателя, какво застраховка полза при получаването на заем, за да го убеди да си купи политика. Това е сериозен бизнес процес, който изисква допълнително проучване и обучение.

Служителите на банката, които отговарят за правилното доклада по отношение на застрахователни условия за гарантиране, че клиентът не е бил подведен. За да направите това, мениджъри трябва да имат ясна представа за продукта, който трябва да се проверява както от повторно сертифициране, както и от "Тайният клиент". На свой ред, застрахователната компания трябва да предостави ясно определяне на загуби.

Това означава, че не само продават застраховка - това е важно правилно да разреши на застрахователния случай кредитополучателя по време на тази фаза не се чувстват излъгани. Тъй като практиката показва, развитите пазари, с нарастването на клиентите на конкуренцията, особено богатите, банката или застрахователната компания не е толкова цената, колкото и качеството на услугите. И качеството на услугите - това е, което емоции са потребителите на услуги от взаимодействието с организацията. Ако клиентът се чувства излъган - той няма да купуват един и същ продукт отново или по принцип или в компанията.

Това означава, че в нашата страна ситуацията постепенно се променя, а в дългосрочен план застрахователни услуги ще се третират като нещо естествено. Практика българските банки, които вече са предприели стъпки за развитието на банковото застраховане, показва, че в случай че съвместната работа на кредитни институции и застрахователни дружества се извършва като се вземат предвид правните и етични стандарти, както доставчик на услуги значително увеличаване на размера на бизнеса, както и техните клиенти да се чувстват удовлетворени. Това е от решаващо значение в лицето на жестока конкуренция в търговията на дребно на пазара на финансови услуги.