Как да премахна които сайтовете wildberries

С уважение, Анна - експертът на групата за мониторинг на качествено обслужване на клиентите.

- най-големият belobolgarsky онлайн магазина, проектът за дете е българската компания Wildberries, което е повече от 10 години, продава дрехи, обувки, аксесоари, стоки за бита, книги, играчки, бебешки продукти, домакински почистващи продукти и т.н., в сътрудничество с производителите, така и .. с официалните дистрибутори на определени стоки в България, Беларус и други страни от ОНД. Игрални Wildberries - безплатна доставка по куриер, разполага със собствена куриерска служба принуждава възможност да опитате / проверка на стоките и да го върне (безплатно), както и ежедневните новини за промоции и оферти, които могат да варират в рамките на деня, което прави пазаруването често се превръща в един вълнуващ лов за стоки най-добрите цени.

Просто каталог на беларуски версия на онлайн магазина са повече от 3000 различни (на български сайт - почти 4000), директорията на магазина е много вълнуваща: всеки ден има хиляди нови продукти.

Обърнете внимание на този дял. Често можете да намерите продукти на себестойност, които в последствие "движат" в основните раздели на много по-скъпо.

Разделът "Тенденции" ще ви помогнат да направите избор за тези, които искат да бъдат в разгара на модата: тук ще откриете актуални сезонни дрехи колекции, обувки и аксесоари, lukbuki, съвети стилисти, изображения, включително съхраняване на купувачите, които са добавили техните образи в неща, закупени на Wildberries. инча Между другото, периодично магазин носи различни конкурси за тези, които покажат своите снимки в галерията.

Търсене на продукти

Търсене за нищо на сайта по няколко начина:

1. Търсене по марка. изберете менюто в горната част на сайта секция "марки";

Търсене: въведете в полето за търсене в горната част на сайта, за да направите запитване. Все пак трябва да се отбележи, че на вътрешно търсене в сайта не се показва винаги всички продукти на желаната заявка. За да се изясни искането му да продължи да търси в рамките на определен марка или продукт група.

Търсене по категория: Изберете желаната секция (дрехи за момичета, обувки за мъже и т.н.), а след това използвайте сортирането в секцията (пол, размер, цена, структура и т.н ...).

регистрация

частен офис

В следващите раздели са представени в личния си профил:

• заповедите ми,
• списък на чакащи
• ми отстъпка,
• лична сметка
• си за доставка,
• отсрочени елементи,
• моя гардероб,
• моите данни.

Моите поръчки

Това включва информация за вашата отстъпка лоялност: неговия размер, на принципа на изчисляване на отстъпките (представени формула за изчисление), вашият процент на възбрани, броят на предметите, от които може да се поръча. Има и вграден калкулатор за изчисляване на процента на възбрана.

Можете да пазят парите за целите на последващо плащане на стоката в магазина. Можете да попълните личен профил (онлайн карта) и да поиска възстановяване на тези подробности. Също така на разположение детайли всички транзакции по личната си сметка, както и историята на операции.

Тук ще намерите всички продукти, които някога са закупени в магазин.

Къде можете да задавате въпроси за специалистите по поддръжка на магазина, коментират, жалби или да направи предложения за магазина. За съжаление, получавани уведомления подкрепят отговор няма да дойде (без личен кабинет или до пощата), така че трябва да посещавате периодично тази секция и да се провери дали сте отговорили. Като правило, отговорът идва след няколко часа.

Ако сте създали справка, и след това да намерите отговор на вашия въпрос себе си, лечението може да бъде отменена чрез натискане на съответния бутон.

продуктовата страница

кошница

Добавете този продукт в кошницата, използвайте промо код за отстъпка. Дори и ако сте избрали продукт от раздела за който действа определена отстъпка, не се мързеливи и проверете другите промоционални кодове: често един и същ продукт работи няколко кодове се характеризира с процента.

В коша, можете да промените количеството на стоките (както и да проверите колко от вас продукти, достъпни за поръчка), да го кажем (стоките попадат в раздела "Моята Wish List"), или да добавите към резерва.

Добавяне на продукта в резерва

Споменати по-горе функция, за да добавите към наличния резерв за купувачите-начинаещи и се появява само след като общата сума на покупките ви ще бъде повече от 5,4 милиона стр. и процента на възбрани ще бъде най-малко 30%. С тази функция, можете да резервирате позиция в продължение на 24 часа. Освен това, предоставянето на стоки не ви задължава да го купят. Резервация може да бъде не повече от 5 позиции, а след определен период от време: например, ако сте използвали резерва в продължение на 3 часа, след което следващата възможност е, че нещо ще ви резервират в 3 часа, съответно, и така нататък ..

Брой продукти достъпни за поръчване

Разберете на броя на продукти, достъпни за вас да си поръчате, когато изберете метод "плащане при получаване" плащане може да бъде в личния си профил (виж раздел "Моята Discount"). Трябва да се има предвид, че ограничението за броя на стоки е ефективна само ако решите да платите в брой.

анулиране

Когато домейн поръчване на стоки или процентът на възбрани се намалява и анулирани стоки, означени като се върна. Изключение - ако направите поръчка с плащане онлайн, но не са платили за него. В този случай, прекратяването не води до намаляване на процента на изкуплението ви.

плащане

На Wildberries можете да платите по следните начини:

• онлайн - карта, във фазата на поръчка;
• лична сметка - на етапа на подаване на поръчката;
• пари в брой или карта след получаване на поръчката.

Промяна на начина на плащане, след като поръчката е невъзможно. Ако наистина трябва, трябва да анулирате поръчката си, ще пострада си процент на възбрани и продукти не могат да бъдат на разположение.

COD

В някои случаи, когато даването на поръчката не може да бъде метод "плащане при получаване" на. Магазин предвижда случаи на 100% предплащане за стоки от неговата:

• ако процентът на обратно изкупуване, купувачът е по-малко от 20%;
• процентът на не-нареди но недоставени стоки е повече от 50%. както и по други причини, по преценка на магазина.

онлайн Разплащателна карта

При избиране на този метод на плащане, да бъде готов да плати реда веднага в момента на регистрация, както при избора на карта за плащане онлайн продукт за вас не е подкрепено, а ако се бавим с плащане, стоките не могат да бъдат на разположение или цената за това да се промени и след това, за трябва да отмените. Въпреки това, процентът на възбрани в този случай няма да бъдат засегнати.

доставка

Магазин предлага два вида безплатна доставка:

• куриер - куриер доставя поръчаната стока в дома ви, докато вие имате 15 минути, за да инспектират, монтаж и нареждане на плащане;
• Pickup от един от износа на стоки (повече от 35 пипса в цялата Беларус, намерете позиция бивши работи в града могат да бъдат директно във фазата на ред).

Промоции, продажби

Само на няколко начини да сме в крак на продажбите и да получат индивидуални оферти купон:

За лоялни клиенти, процентът на възбрани

Купувачите купуват сума, която надхвърля 4050000 стр .. получите лоялност отстъпки, което е добре, защото тя е постоянна и се добавя заедно с другите. максималния си размер може да достигне 20% (с общата сума на покупките над 67,5 милиона стр .. и процент обратно изкупуване по-голяма от 60%). В същото време на секции "Начало", "красота", "играчки", "Младенеца" и "Книги" максимална отстъпка не надвишава 7%. Понякога в рамките на действия за повишаване на отстъпки за лоялност, 3-10%. отстъпка за тези секции podpimayut до 10%.

Лоялност отстъпка се отнася за конкретен личен акаунт, така че ако изведнъж реши да отстрани лична сметка и да започне нов, отстъпката си, няма да бъдат прехвърляни, ще трябва да го спечелиш отново.

Размерът на отстъпка може едновременно увеличаване и намаляване, тъй като това зависи от два фактора: динамични общата сума на покупките на стоки и процент от възбрани в последните 6 месеца. Всичко това е боядисан в подробности в профила си на интернет страницата, в "Моите отстъпка" - под формата на ясно информационен маса.

Процентът на възбрани може да бъде променена в по-малка страна, не само заради връщането на стоката, но също така и чрез намаляване на покупките Ви дейност - се дължи на факта, че за периода на изчисляване на процентите на обратното изкупуване ще бъде изместен.

Изчисляване на процента магазин изкупление прави по следната формула: Сума на позиции / (Sum Sum + върнати позиция платени позиции - брак) × 100%.

Подробен отчет за изплатените и се върна на наличните в сметката си позиции, в "Моите отстъпка." в таблицата се изчисли процентът на възбрани през последните 183 дни.

Връща и възстановявания

Връщане на стоки, тъй като на брак или защото тя не се вписва, можете като куриер, а в параграф напр. Моля, имайте предвид, че има редица нехранителни продукти с добро качество, които не могат да се обменят или върнати в рамките на закона. , Забележка за невъзможността за връщане на стоките, описани на страницата си.

При връщане на елемента чрез бившия просто да го посетите и да се върне nepodoshedshy или дефектни стоки, когато се завръщат с куриер, който ще ви посети и отнема възстановяването на средствата, трябва първо да издават документите, свързани с всички държави от еврозоната. За да направите това, отидете на раздела "Моят гардероб" личен профил и да изберете даден елемент или елементи, които искате да възстановите (в деня на не повече от 10 продукта могат да бъдат издадени за възстановяване). Ако, от друга страна, избрани продукти бутон "Изход" не е активен, това означава, че срокът, в който могат да бъдат върнати на стоките, е бил изтекъл.

Ако искате да се върнете стоката да бъдат върнати или заменени поради брак, е необходимо да се прилага по отношение на превоза на мястото на регистрация за съхранение на съответните документи специалисти.

Пълното описание на стоката обратно до магазина е боядисан в детайли

Възстановявания

Начинът, по който магазина връща парите за стоката, същата като метод на плащане. Ако сте платили за поръчката си в брой, възстановяването може да бъде получена в параграф бивш след представяне на документ за самоличност или еквивалентен, както и форми-приложение (трябва да бъде предоставена в параграф бивш). И ако не можете да го направите сами, можете да изпратите пари на довереника. За инструменти той ще има нужда от паспорт и пълномощно.

Ако сте платили картата ред, а след това възстановяване ще бъде прехвърлена към картата, ако личната си сметка - по лична сметка на сайта (те могат да бъдат или прекарват в магазина, или показване на целевите карта) - до 7 календарни дни. Ако се върнете дефектната стока, а след това парите по лична сметка или карта, получена след проверка на стоките на брака и потвърждение на този факт.

За всякакви въпроси, свързани с възстановяване на средства (и не само), можете да се свържете с професионалисти в магазините, като се използват раздел "Mi работа" в профила си.

контакти

Обсъждане на касата въпроси и да споделят впечатленията си от пазаруването дошли в нашия форум -.

Успех с покупките си. )

публично предлагане (оферта) онлайн магазина на «Wildberries» продажба на стоки

Федералната служба Антимонополния глобява добре познат онлайн магазин за маркови дрехи и обувки Wildberries чиито клиенти само научих онлайн, които обеща да SMS- разпращане намаления не се прилагат за всички групи от стоки, от пресслужбата на антимонополната орган.

[QUOTE = Наталия Карпец; 898739] статии 1,189,923 и 1,196,384 са били отстранени от изчисляването на интереса си в момента. Моля, бъдете по-конкретни, ще бъде удобно да получите актуализиран изчисление маса процента възбрана по електронната поща? [/ QUOTE] Не си струва, сега мога да видя в профила си, че сте се коригира ми% на статията 1189923 правилно. Но в статията 1196384 все още остава един и същ въпрос: [QUOTE = ZCM1; 898 728] О, и още нещо. Чудех се защо art.1196384% за [B] е отстранил [/ B], но пари за него аз [B] не се предава [/ B]? По мое мнение, може да бъде отстранен% в деня, когато ще бъдат прехвърлени към фондовете за него. Не е ли [/ QUOTE]? [QUOTE = Наталия Карпец; 898731] От връщането на вече сте го направили, статията е взета под внимание при изчисляването на процента си на затваряне [/ QUOTE] [QUOTE = ZCM1; 898735]. От кога? но винаги се променя% [B] СЛЕД [/ B] [/ QUOTE] магазин, за да върне парите на купувача. Искам да кажа, че парите все още не е получил от мен, а е отстранен от обратно изкупуване на%. Тя трябва да напусне в същия ден, когато се прибера парите. Не е ли винаги е бил?