Как да попитам за съвет и обратна връзка от клиентите, обучение корпоративен продажби, преговори,

Всеки продавач по време на кариерата си най-малко веднъж изправени пред ситуация, в която потенциален клиент ме помоли да му дам координатите на съществуващ клиент за съвет и обратна връзка. Как точно продавачът трябва да поиска съществуващ клиент да ви даде такава препоръка?

Като за начало, не забравяйте: съществуващата си клиент не дължите нищо, той просто винаги може да ви благодаря. Понякога клиентите са готови да ви даде препоръка, и без вашите искания. Аз като бизнес треньор е получил такова писмо, без да се налага да се нещо някой казал или намекна попита. За някои клиенти, тази част от бизнес етика и култура: "Аз съм много щастлив, всичко се развива добре за мен, искам да им помогне."

Но ако учтиво се поиска от клиента, да кажем, че тя помага на бизнеса ви, нищо в нея не е лошо. Когато питам, питам внимателно и не ги помолите да говорим за това как всичко, което трябва е съвършен. Нека го кажа, защото няма нищо доукрасява.

Пример за такова искане: "Аз искам разрешение, независимо дали ти се обадя моите потенциални клиенти и да ви споделя опита, като е така, не sugarcoat нищо."

Ако сте за клиента да се направи много, което по принцип не е необходимо (например имате склад не е отворен в събота, и той иска да вземе стоката в събота, а ти иди при него да прави отстъпки), а след това имате ли основателна причина да поиска такава препоръка.

Ако клиентът не обича да пише, да напишете писмо до себе си и му даде за неговия подпис.

Няма нищо лошо в това. Лош - е, когато клиентът ви пита за отстъпка, и му кажете: "Аз ще ви дам с отстъпка, а вие ми кажете, че съм най--най-сама г", това не е честно.

Raz.Ne все още трябва да поиска от клиента да се каже, че вашето оборудване никога не се развали, ако тя се разпада. Няма нужда да се поиска да се каже, че си сервизни техници пътуват в продължение на три часа, ако те оставят през деня. Не е честно.

Е, последното върха. По време на любов, когато току-що сте влезли, за да клиента, си задайте въпроса: "как трябва да се държат до три месеца по-късно, той охотно сподели опита си с мен да работи." И от този момент започват да се печелят с добра репутация, а не по-късно се оказа в последствие съжаляват за пропуснатите възможности.

(С) Евгений Kolotilov

Отворени обучения и речи Юджийн Kolotilova:

Book фирмени обучения
за увеличаване на продажбите,
адаптирано към вашата компания.

Обадете ни се:
(495) 767-93-08

Наши клиенти

Ние извършваме: Обучение на преговори (провеждане на твърда, бизнес и ефективно водене на преговори), вътрешно-фирмени обучения, презентации и обучения активните продажби b2b.