Как да отмени заповедта и да върне парите на билета за него
Cdat място на закупените билети могат да бъдат в компанията "Flay.ru" в делнични дни от понеделник до петък от 9.00 до 19.00 часа. В случай на отстраняване на седалките от полета след час да се свържете с авиокомпанията. което той е бил изписан самолетен билет!
Какво да правим, когато се върнете на билета.
Уважаеми пътници, ако е необходимо, да се издават се изисква билет за връщане: определи вида на замяна. Тип на двупосочен билет зависи от причината, поради която сте решили да не във въздушния транспорт (доброволно или не). В зависимост от вида на възвръщаемост, което трябва да се подготвят различни пакети, предлагани за връщане на документите. Билетът за замяна на сумата зависи от вида на замяна.
доброволното връщане
Ако връщането се извършва по инициатива на пътника и за такава причина, която не може да бъде добро за авиокомпанията, а след това възстановяване ще се счита за доброволно. Най-честите причини за доброволно завръщане - е:
- грешка в датата, на пътници на личните данни, и т.н. е извършил себе си при закупуване на билет; прехвърляне на дати за пътуване (туристически);
- промяна на планове (просто е променил решението си, решава да отиде с влак);
- лични обстоятелства, които пречат на пътуването (изпита; кавга със съпруг или съпруга или заболяване).
В случай на доброволно връщане, не се връща агенция за събиране и обработка на събиране.
Сума да бъдат върнати се изчислява съгласно условията на количество на приложение, т.е. прилага за задържане и самолетни санкции. Когато си купите билет внимателно проучване на условията за връщане и обмен на билета за избрания тарифен план. За прилагането на доброволното връщане, трябва да представи следните документи:
- правилно изпълнен с желания уведомлението на пробата;
Аз съм пътник Иванов Иван Иванович искане за издаване на искане за доброволно връщане, за №hhhhh (номер на поръчката, определен при регистрацията билет види. Вашата поща). пари в брой, след приспадане на таксите за регистрация и глоби авиокомпания да се изброят на кредитната си карта, или да се върнете към контакта на система, в зависимост от начина на плащане за билета.
- копие от главната страница на документа, който е бил издаден билет;
- копие от маршрута получаването с бележка на предварителен връщането на места в системата за резервация (ако има такъв).
Други документи (копие от разписката за маршрут, без никакви знаци, копия на всички страници на паспорта, карти или номера на сметки, платежни системи, информация за притежателя на картата или на платеца и така нататък.) Не е нужно да предоставят.
Ако в процеса на обработка на нотификацията и документите имаме въпроси или нужда от допълнителна информация от вас, услуги за поддръжка на операторите ще се свърже с вас, за да се изяснят всички подробности.
Ние се опитваме да разгледа всички обстоятелства и характеристики на вашата ситуация, и във всеки случай, на първо място се стремим да отговорим на интересите на пътниците, но не предостави или отказ да представи необходимите документи, ще бъде основа за отричането на двупосочен билет.
принудителното връщане
- закъснение на полета (време счита забавяне определя авиокомпания);
- анулиране или прехвърляне на полети;
- промените маршрут транспорт носител;
- Липсата на места за полет;
- неосигуряване на пътническите услуги на класа, посочен в билета,
- самолетни връзки недостатъчност носители в случай на изпълнение на единична шейна (т.е. по един билет);
- забавяне при проверката на летището, ако резултатът не е бил открит забранени вещества или предмети и съответния сертификат е издаден;
- прекратяване по инициатива на договор за превоз действие (с изключение на случаите на нарушаване на правилата за поведение от страна на пътника на борда на самолета) на превозвача;
- по медицински причини
Моля, обърнете внимание: Изисквания и / на официалното искане за принудителното връщане на медицинско състояние. Документите трябва ясно написани, а също и да бъдат подписани от лекар, да носи на всички печатници - лекаря и болницата. Място в момента на изпращане на искането да бъдат премахнати.
Писмата, които не са придружени от такъв списък на документите, считани от авиокомпанията няма да отговоря, или на превозвача ще се прилагат само за доброволното връщане. Срок за разглеждане на искания официално агент определя от вътрешното решение на авиокомпанията, без да уточнява точната дата на отговора.
Всички формуляри, печати, печати и подписи трябва да бъдат точни и ясни, целия текст по-лесно да се чете. В случай на съмнение за подправяне на документ, авиокомпанията си запазва правото да се свърже с полицията.
За изпълнението на принудителното връщане, трябва да представи следните документи:
- правилно изпълнен с желания уведомлението на пробата;
Аз съм пътник Иванов Иван Ivanovich'm принудени да извършите възстановяване, за №hhhhh ред (вж. Номер на поръчката, определен при регистрацията билет Вашата поща), в брой, след приспадане на таксите за регистрация на прехвърлянето на кредитната си карта или контакт система отново, в зависимост от начина на плащане за билета.
- копие от главната страница на документа, който е бил издаден билет;
- копие от маршрута получаването с бележка на предварителен връщането на местата в резервационната система (ако има такива);
- копие от маршрута получаването щампова върху закъснението или отмяната на полет (в зависимост от причината за принудителното връщане);
- копия от сертификати, подкрепящи отпуск по болест и други доказателства (например, смърт), документи и свързаните сертификати за раждане, брак, развод, промяна на името, и т.н. (В зависимост от причината за принудителното връщане);
- декларация от свободна форма описание на пътника на ситуацията, за да се направи искане до авиокомпанията (което е особено важно в случаите, когато искате да авиокомпания признати за валидни причини, не са включени в списъка по-горе).
възстановяване методи.
връщане метод зависи от начина, по който е закупен билетът, и по какъв начин се плаща. При закупуване на билет в офиса на агенцията за завръщането му трябва да се свържете на мястото на закупуването на билета, независимо от това дали е електронен или хартиен носител. Когато плащате билет с кредитна карта, в брой, без такси и глоби, се превеждат по кредитната карта. При плащане чрез терминали за плащане Euroset, JCB, или по други начини, парични средства се прехвърля чрез контакт система.
Когато плащането с банков превод лица (безналични), ще трябва да се уточни детайлите на банката, в която искате да прехвърлите пари. За да направите това, изтеглете нашия формуляр, пише молба за възстановяване на сумата, прикачете файла към писмото и го изпратете на кутия [email protected] на електронна поща.