Как да не се превърне - гнида, или 5 съвета за $ 50 милиона, корпоративния блог SCM

Антон Glivinsky, директор на връзките с обществеността и комуникации, ESTA Холдинг

Колко често си говоря с таксиметровите шофьори? Аз го правя със завидна регулярност.

50 милиона долара. Много от тях са пет на пръв поглед абсолютно очевидни съвети, които искам да дам. Ето колко компанията е загубила в този проект, защото на подценяване на рисковете за репутацията.

Съвет 1: Научете се как да се обясни. Мотивираното обяснение на реалните разходи за управление на риска, свързан с репутацията на компанията ще ви помогне в бъдеще, за да се избегне тяхното подценяване. Много често в бизнеса той реши да се запишете на репутация. Ето защо, PR хората първо да получат "под ножа", като същевременно намали разходите. В много отношения - това е бъг се публицисти. Ние сме създали усещането, че PR съществува само в името на PR. Всъщност, основната ни задача - да се уверите, че бизнесът е спечелил толкова, колкото е възможно, и загуби възможно най-малко. Ето защо, винаги има риск от репутацията на разходите. Понякога е възможно да се оцени размера на печалбата, но по-често - за размера на загубите.

Съвет 2: Не забравяйте, че не можете да чуете. Не мисля, че ако ти казах няколко пъти за проекта по време на конференции, направен на мястото и даде няколко интервюта - това е достатъчно. Вашият проект ще бъде около интересно само когато става скандално. До тогава - вие знаете, че от сто от тези думи на вашата целева аудитория достигне един, а след това - ако много щастлив. Но едно малко "разкриване" на публикация в Facebook лицето с малки приятели може да се чуе от милиони потребители, за да получите по телевизията и да даде своя офис на митинг на няколко хиляди души.

Съвет 3: Бъдете наясно на системите. Вашата система публичност и честност - гаранция, че дори и в най-трудната ситуация, в която ще има поддръжници. Ако има документи, които трябва да покажат - да им покажем. Ако някой има съмнения за верността на думите си - Сложи си уеб камера, или още по-добре - да ги покани и да им даде личен "докосване" всичко, което е възможно. Честността и откритостта увеличи вероятността, че ще каже, вашата позиция може да се чуе и може би дори да повярвам. Не всички, но дори и малко на брой поддръжници ще бъде достатъчно, за да да се чувстват пренебрегнати от пътя. Важно е да се разбере, че колкото повече ресурси и системно инвестират в проекта, както и репутацията на компанията - по-голямата си въздушна възглавница и вероятността за подкрепа. Как да го направя? Къде да се вземат пари? Вижте върха номер 1.

Съвет 4: винаги доставят това, което обещават. Ако сте в нещо не сте сигурни - тя е по-добре да не обещавам. Защото, ако се направи обещание, но не го правят, не е човек, който не е отмъстителен, но пише. Той се помни, и ви напомня, че най-важното нещо - на всички, които това никога не е имал връзка. И тук вече включва правото да се "слава". Докато не се направи нещо добро - това е въпрос на RA-zumeyuschimsya а като нещо, не го правят - изчакване на отговор.

Съвет 5: добро лъжица за вечеря. Направете всичко, което по-рано - да не се изчаква петела кълват. Има една много висока степен на вероятност, че може да искате да отложи дейности "за по-късно", за да вярваме, че всичко може да се мине без последствия. Гони тези мисли далеч. Както се казва - по-добре от "perebdet", отколкото "nedobdet".

След това се отказа от проекта и обеща да изгради културен център. В допълнение, ние имаме задължението да ремонтира стълбищата, за да създадете навигация и да се ограничи движението на улицата (което не е толкова просто, но много важно и необходимо да се текущия валутен курс - Съвет номер 4).

Predyduschee британски преден пост на украинския бизнес Sleduyuschee икономически патриотизъм: един от десет гривна инвестиции в индустрията - SCM