Как да използвате оплакванията за решаване на общи проблеми CTP
Покупка отговорност инструмент застрахователна полица - това е задължително, тъй като собствениците на автомобили могат да разчитат на високо качество на обслужване на всички етапи от услугата. На практика, застрахователни компании предоставят на клиентите си проблеми не само в уреждането на загуба, но също така и в дизайна на политика. Как да се справим с произвола на мениджъри и агенти в различни ситуации?
Rude и агресивна персонал
Когато става въпрос за застрахователя Гражданска отговорност на служителите предпочитат да запазят мълчание, тъй като всяко нарушение на закона в тази област ги заплашва със сериозни последици. Въпреки това, в редки случаи, на полицата все още е в опасност от пропадане в грубо и агресивно мениджър.
За да накаже такъв служител, трябва да се запасите на доказателства, а след това да подаде писмена жалба до ръководството на застрахователната компания. Ако го обижда клиентски мениджър използване на обидни думи или опити да се използва сила, то е по-добре да отиде в полицията. За тези действия на служителя на застрахователната компания очаква тежко наказание.
Проблеми с политиката за покупка
Застрахователите не може да откаже на клиентите в дизайна на CTP. Въпреки това, те са доста често или принудени застрахователя за закупуване на различни свързаните с тях услуги, или отрече застраховка в завоалирана форма. Например, мениджърът може да се отнася до липсата на форми или повреда в компютърната програма.
Обикновено в такава ситуация, най-лесният начин да се промени застрахователя или да организира застраховка за отговорност инструмент на политиката чрез интернет. Ако собствениците на автомобили да имат силно желание да защитават правата си, можете да се оплачете на действията на управителя на един от следните случаи.
Отказ от загуба на регистрация (плащания)
Ръководители на звена са длъжни да предприемат плащания от собственика на колата на молба за обезщетение за вреди, както и всички документи, свързани с. В този случай, собственикът на колата трябва да се свържете с вашата застрахователна компания, ако:
- Участниците имат авария на CTP политика.
- Инцидентът присъстваха не повече от две единици на транспорта.
- Не е увредено имущество (с изключение на транспорта).
- Ние не нарани хора.
В противен случай, ще трябва да подадат заявление за обезщетение за инцидента на застраховател виновник.
Но най-напред трябва да се подаде досъдебното иск. Ако мениджърите на застрахователната компания отказват да приемат аргументите на собственика на колата, той получава правото да се обърнат към съда.
В спор относно комуникациите на щети и обстоятелствата на произшествието истината може да се установи само чрез trasological експертиза. Съответно, резултатът зависи от съдебни-trasologii експертното заключение,.
Лошо качество на възстановяването
Понякога качеството на ремонта е лошо, тъй като застрахователите често използват услугите не е най-професионален сервиз за автомобили. Обучение за такива организации е много по-ниска от тази на специалисти дилърски сервизи, освен обичайните работниците за автомобили често използват остаряло оборудване.
Собственикът на колата все още няма договорни отношения с работилницата, защото лошо качество може да се оплаче за ремонт само на застрахователя. Логично е да веднага да подаде досъдебното иск с изискването за отстраняване на последствията от лоша поддръжка. Ако застрахователят игнорира претенцията следва да се обърнат към съда. Можете също така да се оплаче на застрахователната компания на централна банка.
Отказ на политика за анулиране
За да се прекрати политиката малко човек желае шофьор. Изчерпателен списък на случаите, когато застраховка могат да бъдат разделени, като се има в политиките на ГО. По-специално, на полицата има право да започне процедура по прекратяване на договора, ако:
- има промяна на собствеността на машината;
- застрахователя е загубила лиценза.
В допълнение, ефектът от застрахователна полица CTP автоматично се прекратява, когато:
- Той почина на собственика на машината;
- ликвидирано дружество, на полицата;
- признава пълното унищожаване на машината.
CTP на правила заяви, че прекратяването на договора или прекратяването на дейността си в други случаи може да е предвидено от закона. Въпреки това, на практика, не се използва тази разпоредба.
Така че, ако собственикът на колата има основателна причина за прекратяване на политиката, но застрахователя вярва в противен случай трябва да се оплачете на централната банка. В този случай, можете също да се обърнат към съда, но за тази мярка трябва да се прави само когато на надзорния орган не може да повлияе на застрахователя.
Понякога застрахователни компании се съгласяват да прекратят CTP застрахователната полица, но в същото време запазват възстановяване или пазят част от сумата. И в двата случая, вие също трябва да се оплачете на централната банка. Това е най-бързият и най-ефективният начин за решаване на тези проблеми.