Как да използвате логистиката на правилно

Отминаха дните, когато рентабилността на фирми в стотиците на сто. Минете и ерата на комуникациите и рушвети. Най-накрая разбрах, за това, което се тълкува пазарните механизми, учени, и мисля за това как да живеем, ако всички страни смаже конкурентите, както и на върха - на държавата. На мода логистика, както и за повечето компании, тя се превърна в слама животоспасяваща в бизнеса с океана. Но не всеки знае как да използва логистика, за да го казва къде да намерите допълнителни ресурси като конкурентно предимство. Нека поговорим за това, което е логистика, ако го използвате разумно.

Първото определение на логистиката е формулирана в Първия Европейски конгрес на логистиката в Берлин през 1974 г. и е бил: ". Logistics - науката за планиране, управление и наблюдение на движението на материали, информационни и финансови ресурси в различни системи" Оттогава много неща се промениха, животът е станал по-интензивно, информационни и компютърни технологии играят важна роля се е променило и логистика ", е придобил" нови значения и функции. И въпреки, че все още има логистика всеки разбира и интерпретира по свой собствен начин, тя се появи новият официален превод. Днес, логистика - е поглед към всички бизнес процеси през призмата на разходите за целите на оптимизация, контрол и управление. Това днес оптимизиране на разходите привлича толкова много внимание на логистиката, тъй като тя струва да окаже голямо влияние върху печалбата на дружеството, за които е изградена цялата дейност. Така че логистична компания - е неизчерпаем ресурс, който дава огромно конкурентно предимство за развитие на бизнеса. Нека да видим, къде е лъжата, че богатството.

Лице на компанията: "prodazhnika" заменя logistician, и се превърна в един склад витрина

Например, вземете нормално търговско дружество, което използва стандартен веригата за доставки, включително и търговци. Този избор се дължи на няколко причини:

Повече от половината от персонала на такива компании правят служителите склад и транспортиране отдел.
По-голямата част от "дълготрайни активи" са в наличност и транспорт.
Стокови запаси за 1-2 месеца, милиони охлаждане оборотни средства е в наличност или пътувате по транспорт.
Външноикономическа дейност на фирмата (FEA) управлява разходите логистика в размер на до 50% от покупната цена на стоката.
Доставка на стоки до клиента - основен компонент на нивото на обслужване на клиентите, както и е неразделна част от логистиката на компанията.
А модул за производство, ако има такава, е напълно зависима от логистиката на нейната ефективност от гледна точка на процесите на планиране на ресурсите, организацията и координацията.

След като клиентът се интересува само от по-ниска цена, а юздите са в ценови контрол "prodazhnika" търговски отдел - ключова фигура в който и да е търговско дружество. Той е получил щедри бонуси от добрите "рушвети" на компанията и от фирмите контрагенти. Сега клиентът е на първо място се интересуват от качеството на стоките и качество на услугата. Service дойде на първо място, а "лицето" на компанията се превърна в logistician, предоставянето на тази услуга. Склад, разгледана по-горе "мръсни заден двор" се превърна в "витрина" и мястото на обслужване на клиентите. съхранение Функция разширен, така че да е престанало да бъде "просто местоназначение на стоките за съхранение", и се превръща в една сложна производствена структура.

Задачата на престоя на стоката оставени на заден план, се отзоваха на задачата за високо качество и навременно изграждане на клиентите поръчки. Материал стана конвейер с помощта на сложно скъпо оборудване. И ако клиентската машина не се използва в опашката на склад, клиентът, без да се замисля, ще конкурент, въпреки цената на стоката. Неговият бизнес е страдание.

Разбира се, възможността за логистиката са впечатляващи. Въпреки това, липсата на точни изчисления генерира огромни разходи в компанията и води до ненужно загуба! Въпреки това, експертите смятат, че намаляването на разходите за логистика от само 1% се равнява на най-малко 10% увеличение на продажбите (Йоан Shtraybfeder, "Ефективно управление на запасите"). Но това е на теория. И тъй като логистика приложени на практика? Разполагате с няколко реални компании, които са реализирани на логистиката в "мозайка" форма.

Пример One. Многофункционални собственици на магазини: добро или зло?

Общи параметри на фирмата "Х" в рамките на един месец:
ДА (търговия) RC (съхранение - център за дистрибуция) за - $ 1 милион,
RC ведомост (фонд работна заплата) - 60 000 $.
TK (стоков запас) - $ 3.0 милиона
Бракът на вътрешно - 40 000 $.
Недостиг (включително кражба ..) - 15 000 $.
Продукта Изхвърляне - 30 000 $.
RC - 15 000 m 2 от тип "А", "B +"

Нека анализираме някои от причините, които са довели до такъв фрапантен загуба.

В този склад, както и на много други, е нарушил тези основни принципи на логистиката като единична операция един изпълнител и един изпълнител изпълнение на множество операции едновременно. Нека да видим къде всички потенциални клиенти.

Складовият всъщност оре един за всички, защото портиерът, Комисионери, приемане инспектор на стоките от доставчика, той се пусне и той нарежда на водача товарач. За да мотивира тези собственици на магазини има сложна система от глоби и санкции. приемане на стоката не е зона, идва стоките са поставени директно в зоната на съхранение в наличието или където е необходимо. Разберете, когато даден продукт и как това е трудно, тъй като фабриката маркиране на английски, италиански, китайски език при необходимост, когато е там. Надеждата само за паметта на собственици на магазини с опит. Но те често се променят, оборот.

Всички собственици на магазини заети едновременно върху всички сделки. И на камионите разтоварване хвърлят тези, които се предполага, че знаете на стоките. В резултат на това тя става приемане инспектор склада. В резултат на това дори и стоки от доставчика на брака и на превозвача получава право към складовата площ и представлява сериозна тежест върху целия екип собственици на магазини. Напиши мулти актове склада няма. Утре той ще се пенсионират, а бракът на интра виси на новодошлите собственици на магазини. Никой не няма да се рови в кой е виновен. Работник, който висеше странен брак, това е бомба със закъснител, не само в наличност! Той трябва да се изхвърлят на гнева си, за да поправи щетите от наказанието! Едно просто да рита в сърцата на стоките, които идват под ръка. Средства за вътрешно брак ще бъдат повече. Друг открадне нещо, което е лошо. На трето място в заговор с колеги страдащите и ще открадне стоки палети. Не охрана няма да помогне. И това, уви, е типична картина.

Сега нека видим това, което е направено, за да се сложи край на тази бъркотия. Отне серия от мерки:

Цялата работа е разделена на процеси процеси складови - на сделките, - действията.
Склад разделена на зони, съответно отпусне необходимата площ под зоната на приемане.
Отборът беше разделен на секции за съответните зони. Имаше части на приемане, интеграция, съхранение, превоз, счетоводство и контрол.
Разпределени функционален. Отделите са били собственици на магазини, приемане инспектор, берач, заверени високоповдигачи драйвери и други специалисти. В допълнение, на хамалите бяха разделени на зони: една пуснати на приемане, а другият - за пратката.
Всеки служител стана съдени на обективни показатели на работа се извършва. От тези обективни показатели сме създали балансиран с индивидуална система за отговорност на мотивация. Мотивацията е насочена към постигане на резултата, а не да се избегне наказание.
Хората са били в състояние да печелят и да печелят добре.
Някои трябваше да бъде уволнен. Поилки и непочтени служители не се вписват в отбора, и екипът на "принудителен" себе си.

Разбира се, че се различни функционални инструкции, които са изготвени без участието на интелигентни собственици на магазини. Инструкциите ясно да посочват, че има брак, и това, което не е, и е определено ясна процедура за работа с застрахователната компания. С малко работа с обхват, с класификацията и имената на стоки.

Преди приемане отдел е бил натоварен със задачата - да контролира всичко, което идва в склада, както и запис на документи на всички отклонения от нормата. Процедура за приемане рисувани на сцената:

Приемане инспектор проверява камион за външни повреди, печати, съвпадение документи за доставка. Всички фотографии. Шофьор на камион е близо.
Шофьорът премахва печата и отворен вагон. Приемане инспектор проверява стоките, снимките, и дава команда да се разтоварят носачи.
Портър разтоварването на стоките, то сортиране по име на палети. Ако пакетът е счупен, продуктът се заделят в отделен тиган. Всички щети инспектор на приемане стоки записва с цифров фотоапарат.
Loader превозва палета със стоките в зоната на приемане, да ги изложи в редове със свободен подход.
Само когато всички стоки разтоварени от камион в района на приемане, приемане инспектор започва да Central с частично отваряне на кутиите.
Товарачи, завършващи на работата с този вагон, след като 10-минутна почивка дим започнат да изпълняват следното.
Приемане инспектор приема стоката, всички документиране и фиксиране в документите за доставка. Водачът поставя подписа си върху документите.
Ако вредите превишават скоростта на застрахователен договор, инспектор на приемане причинява застрахователен агент и се подготвя съответните актове. На първо място, на агента почти прекара ден и нощ в склада: толкова много брак отиде в склада.
Приемането на стоките от екипа на маркерни отбелязва приемане инспектор и стикери, заедно с пълната информация за опаковката на продукта, с тиксо и стреч фолио.
Приемане инспектор влиза информация за пристигането на стоки в сметката на доходите електронен вид и отпечатва три действия: акта на приемане на различията в качеството и количеството, актът на брака. PC автоматично записва всички изпълнители.
Всички украсени пакет от документи (актове, доставчика корабни документи) приемане инспектор ръце над мениджър стоки на счетоводен отдел и счетоводния отдел. От този момент нататък приемане на стоката е завършена. Отговорност за стоки пада върху бетон приемане инспектора.
На следващо място, въз основа на инспектора на приемане входящо законопроект създава и отпечатва фактурата за вътрешния движение на стоки в зоната на приемане, съответстваща склад.
Причинява се от зоната за съхранение на складовия отново получи стоката, но "на място", въз основа на товарителницата на вътрешното разселване. Финансова отговорност се пренасочва към инспектора за приемане в склада.
Повредени или дефектни стоки отнема склада брак зона, където елементи от по-нататъшно преместени, при което тя се превръща в течност и се връща в търговията или стане частично течност и се продават като се изважда такса, или да изхвърли. В този приемане на цикъл на продукта е завършена.

Разбива, натруфен, амнистия

Въпреки това, ако работници приемане универсални не насърчават, дори точно определена функция, няма да помогне. приемане Мотивация карта - много важен елемент от системата за контрол. Една от формите на мотивация може да бъде значително увеличение на заплатата, която трябва да зависи от стойността:

броя на приема кожухарската,
от оборота - обем и тегло,
броя на статиите,
броят на идентифицирани и реабилитиран брака,
приемане на качеството, т.е. броят на последващите проблеми идентифицирани.

Сред всички ние се опитахме да се помисли, и резултатът е зашеметяващ:

производителност и качество на приемане се увеличи значително.
Повредени стоки на доставчика, не плащат за частично финансово покритие, проведени на застрахователната компания. Тъй като доставчикът обикновено се съгласи и не му попречи да вземе за своя сметка брака си, след като преграда на стоките на компанията е получил добър допълнителен доход.
В складовото помещение са имали етикетирани, опаковани стоки, които значително улесняват процеса на конфигурация му в поръчките и контрола на остатъчните количества.
Спряно безкрайната триенето с отдел на счетоводството и счетоводния отдел за валидността на документите.
Намален престой на машината доставчик.
Повишено данни в информационната система на компанията, подобрена графика.

Едновременно със създаването на Министерството на приемане реформирана универсален магазин. Сериозен редакция на системата се подлага на позиционирането на продукти в областта на съхранение, в зависимост от неговите характеристики (размер, тегло, опаковане). ABC под внимание при избора на анализа на данните и отдалечеността на мястото, мястото за съхранение на елемента. Дори и обявен за "амнистия" за собственици на магазини на скритата брака в областта на съхранението, който позволява да се бързо да почистите областта на съхранението, закътана от неотговарящите на стандартите стоки.

Един вид "прочистване", изработен в състава на работниците. На собственици на магазини са най-отговорните и опит, от друга "разчиствате" и се изпраща някой да берачи на поръчката, който през вратари. Преди собственици на магазини са определени следните задачи:

качествено вземане етикетират и опаковат стоки от инспектора на приемане;
съхраняване на стоките и неговата цялост, за които е необходимо да се наблюдават всички операции берачи и кари шофьорите в техния район и да се предават един след друг;
контрол сортировач избор на продукт за избор на лист;
откриване на отклонения в количеството на инвентаризация и качеството;
за определяне на обема на търговията в своята сфера на отговорност.

Picker (берачи) от поръчките са само за събиране на поръчки под контрола на собственици на магазини под наем на събраните поръчки склада. Collector не могат да вземат стоката от мястото на съхранение, без подписа на управителя на склада. При доставка на отговорността колектор склада на поръчката бране на площ за стоката лежеше на раменете му.

Мотивация берач (берачи) на поръчки въз основа на следните показатели:

броят на събраните поръчки,
количество за позицията на елемент на поръчките,
теглото и размера на поръчките,
качество на изработката - броят на откритите грешки,

Резултатът не е бил дълго в следващите:

спечели кражба,
намаляване на грешките и преокачествяване на стоката в събранието,
поръчки са се увеличили скоростта на събранията, и следователно, техният обем се е увеличил,
клиентът не получава повече скритата брака,
недостиг са намалели в пъти и се върна към нормалното, разумен "марж за грешка"
спиране на влошаването на състоянието на оборудването и стелажи.

Това са задачите, пред които са изправени новите отдел конфигуриране и контрол поръчки:

приемат поръчки с пасив от складовите площи,
за да завърши една единствена поръчка на клиента,
съхранявайте го в пълна зона склад
достави поръчките на клиентите, спедитор корабоплаването отдел.

Мотивирането на служителите на този отдел е бил на базата на такива показатели:

броят на събраните поръчки,
количество за позицията на елемент на поръчките,
теглото и размера на поръчките,
качество на изработката - броят на откритите грешки.

Новият отдел корабоплаване влезе товарачи и багери с водачи бригада ръководи от бригаден генерал. Всички те са обучени в опаковане и товарене на товарни превозни средства, както и на културата на комуникация с клиенти. Финансова отговорност сега е преминал от складодържателя бране зона за агент на клиента или спедиция. Мотивация на служителите доставка отдел се основава на показатели:

броят на изпратените си поръчки,
тегло и искания размер характеристики (тегло и обем)
KTU (коефициент на участие на трудовия всеки товарач) определят бригадир.

В резултат на това се подобри качеството и бързината на обслужване на клиентите.

Към всичко това "транспортна лента" за производство на поръчките тя работи добре, е реформирана и счетоводен отдел. Задача сложа пред него:

контрол на разпространение на продукта, работния процес и качествено изпълнение на документи,
взаимодействие със сродни служби и услуги,
непрекъснато наблюдение на спазването на действителните останки от данните по сметката стоки в базата данни,
извършване на ежедневно целенасочени, селективни и планираните частични запаси и равнение.

Служител отдел Мотивацията се основава на резултатите от инвентаризацията.

Поговорката за успех: хора

Така че, нека линията. След въвеждането на логистичния подход процесор трите месеца "" и RC зониране:
Vnutriskladskaya брак падна - $ 3000.
Недостиг (кражба) намалява до - $ 5000.
Изхвърлянето на стоки в размер - 15 000 $.
Открити брак частично възстановени от застрахователната компания и доставчик в размер - 65 000 $.
Върни се към търговията след брака дял е - $ 40 хиляди.
ТРЗ увеличава - 15 000 $.

Цифрите говорят сами за себе си. Бракът на практика престана да падне на клиента, който по естествен начин укрепи репутацията на компанията. Каталог на пазара обратно над $ 50 хиляди. Което се равнява на увеличение на оборот от над $ 500 000. Т.е. марж увеличава с 1,5 пъти. Индекси на оборота и на производителността на труда също са се увеличили с 10-15%, а оборотът е намалял със заповед. Дори образувана опашка от тези, които желаят да работят. Не значителна финансова инвестиция не се изисква! С изключение на увеличението на работната заплата в числеността на персонала на склада, който е платил щедро с 15-20%. Успехът се постига чрез стандартен логистика технология. Но имаше още една гаранция за успех: успя да обедини хората в екип, за да ги убеди и запален по идеята. Всичко е възможно само заедно!

Следващия път ще дадем не по-малко убедителни примери за това как да се използва логистиката може да бъде лидер в пазарния си сегмент.