IP PBX номерационен план безкрайност

Номерационен план - списък на всички разширения «Infinity IP PBX".

IP PBX номерационен план безкрайност

Лицензионните условия са четири типа разширения:

Кликнете два пъти върху стандартен домашен стая активирате контрола форма неговите свойства.

Структурата на всеки стандарт стайна съдържа следните свойства:

Време за вдигане на слушалката, S

времето в секунди, която се дава на абоната за тръбата на повдигане, в края на този път, на призива да се спре знак на редица "без отговор". За потребителя, кол-център, този разговор ще се счита за загубен.

съставни параметри "Switch" имат по-висок приоритет от времето, за повишаване на тръба изложена на стандартна стая

Не показвайте в директорията

Задаване на състояние "Away", когато не отговаряте

Да / [No]
Ако потребителят се движи далеч от работното място, забравих да се определи съответния статут, за да се предотврати получаването на повиквания, системата може автоматично да зададете състоянието "Away" след първата пропуснатото повикване.

Задаване на състоянието "Затворено", след обработка на повикване

Да / [No]
В много случаи, операторът може да се наложи да изпълнява никакви действия след приемането или да направите повикване, например, за да направи марката в корпоративната база данни, или да изпратите електронна поща. За да направите това, можете автоматично да зададете състоянието на "почивка" след получаване на всяко повикване. Можете да определите типа на повиквания, които са включени след почивката и да зададете интервал от време.

Видове покани за почивка

Включване на всички очаквания

Индивидуални параметри на опашката за изчакване няма смисъл, за да изберете всички стандартни стаи, които правят номера на група.

Максимална дължина на опашката

Ако е необходимо, можете да зададете максималната дължина на опашката - колко потребители могат едновременно да са на опашката, ако тази стойност е превишена, останалите обаждащите ще чуете сигнал "заето"

[0] - цяло число определя максималния брой абонати в опашката.

Стойността на параметъра 0 показва, няма ограничение на дължината на опашката

Докато в различна подкрепа опашка да играете чакате на опашка абоната. Това може да е в очакване на музика, прогноза чака времето, позицията на обаждащия се на опашката или на избрания скрипт глас менюто IVR, например, дава информация за новини на компанията и текущи промоции.

- Прогноза за изчакване (точност 5 секунди)

- Voice Response (IVR скрипт)

- Позицията на абоната в опашката

- Прогноза за изчакване (30 секунди на точност)

Време за вдигане на слушалката, S

времето в секунди, което се определя на всеки потребител за повдигане на тръбата, след това време на повикването ще бъдат прехвърлени към друг потребител в групата. За кол-център на текущия потребител, настоящата покана ще се счита за загубен.

Общото време за отговор, сек

времето в секунди, което се дава на групата, за да се отговори на предизвикателството. Ако след този час отговорът няма да се даде на всеки един оператор, обаждането ще се счита за загубен. От компонент "Switch" ще бъдат произведени от бранша "без отговор"

Не показвайте в директорията

Трудности причини стандартни избор последователност стаи превъртите между "малко зает" или "най-свободни" оператор. Какви са разликите? Най-малко зает оператор - това е операторът, който се справи с по-малък брой обаждания, както и най-безплатно - този, който не се използва след обработка на последното повикване голямата част от времето. В случай, че всичките си изявления да започва и завършва на работна смяна в същото време, значителна разлика между двете алгоритмите не е така. Не е установена разлика в алгоритмите и с голям брой обаждания и има постоянна опашка. Във всички останали случаи, "най-свободен" - това е "Санчес-приятен" алгоритъм, който осигурява равномерно натоварване на операторите със еднаква квалификация.
Пример. Три оператори: Light, Оля и Коля. Лека работа от 8.00 до 18.00 часа, Оля от 9.00 до 19.00 часа, а Кол пристига в 10.00 часа и завършва в 20.00. Ако ние включваме алгоритъма на малко зает, тогава има такава картина - в момента на идването на работа Oli, Светлина започна да разглежда редица разговори. И всички повиквания, получени след 09:00 часа, започват да се изсипват върху Олу толкова дълго, колкото броя на обажданията се обработват и преработват Оля светлина, без да са равни. По време на ходи на работа Coley наблюдава подобна картина, всеки входящо повикване се разпределя към Кол. Оказва се, че от известно време от началото на Оля и Коля работа на смени, без вдигане на главата му, и на другите оператори в този момент си почиват. По същото дело, ако избрания алгоритъм е "най-свободни", обаждането ще бъдат разпределени за този, който има най-голямата почивка след последната обработка на повикване, осигурявайки по този начин по еднакъв натоварване на всички оператори.

номер услуга за достъп до допълнителни функции «Infinity IP PBX." Имоти услуга номер:

брой Service осигурява достъп вътрешни абонати с такива възможности за услуги «Infinity IP PBX" като град продукция, HSE достъп сценарий кол-център, обадете се на пикап от пикап групово повикване, задържане, отговор повикване станция (DIALTONE), факс -server.

Структурата на всеки стандарт стайна съдържа следните свойства:

- Изход към града - след набиране на този номер на повикващия ще чуете постоянен сигнал (DIALTONE), което означава, че можете да наберете стационарен или номер на дълги разстояния. За да наберете номера на дълги разстояния, ще трябва да наберете префикс да пусне на дълги разстояния набиране (цифрата "8"). Ако е необходимо, можете да укажете изрично маршрута, през който в разговора ще бъде постигнато.

- HSE - след набиране на този номер на повикващия ще чуете постоянен сигнал (DIALTONE), което означава, че можете да наберете мобилен номер. Dial "8" в този случай не е необходимо. Ако е необходимо, можете да укажете изрично маршрута, през който в разговора ще бъде постигнато.

- Достъп до сценария - ако се обадите на този номер ще бъде създадена глас сесия, която ще се проведе на определен сценарий кол-център. Такова удължаване назначаване е полезно за отстраняване на грешки скриптове и да прилагат различни приложения, например за достъп до гласовата поща.

- Call Pickup - номер, използван за достъп до транспорт до услугата повикване. Когато набирате възможност да се отбележи, на това, което се изисква стандартна стая, открадна повикването. След набиране номера на пикап повикване, потребителят ще чуете постоянен сигнал и ще може да наберете номер, обаждането, което искате да се намеси.

- Call Hold - номер, използван за достъп до услугата на изчакване. По време на входящо повикване, можете да натиснете Flash и наберете номера на изчакване. В този случай, на абонат разговор е задържан и ще играе на музиката на изчакване. За да се върнете към разговора достатъчно, за да държи на броя отново да наберете.

- Отговор станция (DIALTONE) - номер се използва за достъп до услугата директно набиране на трета страна или PBX PSTN а. Този номер може да бъде полезна за интеграция с телефонната централа, обадете се на него е равносилно на повишаване на тръбата от вътрешната страна на линията на трета страна PBX или PSTN на - играе стабилно звуков сигнал, като предлага да наберете външен брой план PBX набиране на трета страна или PSTN.

- Факс сървър - броят се използва за достъп до услугата на факс сървър. Когато се обаждате на този номер или прехвърлите разговора на този номер ще бъде автоматично стартира прием на факс съобщения.

IVR скрипт, който ще бъде пуснат от повикване към номера си офис