Интегрирана услуга група

Услугите включват трансфер на ИТ услуги фирми от интегрираното управление на ИТ инфраструктура от страна на Клиента, поддръжка на ERP-системи и други системи за автоматизация оперативна дейност, системи за корпоративна информационна сигурност, системи за управление на документи и други приложението на корпоративни компютърни мрежи, софтуер, системи за електронна поща, уеб сървъри и т.н.

Образуването на комплекс от предложения за ИТ аутсорсинг се направи, за да се определи веригата от услуги с добавена стойност към необработените данни на клиента, като се използват най-добрите местни и чуждестранни теорията и практиката за определяне и осигуряване на необходимото ниво на обслужване.

1. потребители сервизен център

за обслужване на клиенти център служи като единна точка за контакт за крайни потребители на Клиента, независимо от вида на предоставяните услуги (мрежови услуги, системи за бившия pluatatsiya сървър и т.н.).

4. Разпределение на потребителска поддръжка

Разпределени за потребителска поддръжка включва всички необходими за подкрепа на работни станции ИТ потребителите услуги:

  • Работещи Setup / преместване / добавяне / промяна
  • Директен подкрепа за крайни потребители и други услуги

Този сегмент включва услуги за подкрепа на ключовите процеси в местоположението на крайните потребители (неправителствена строителни платформи, инсталира се движат, добавяте, променяте и пряка подкрепа).

5. Услуги за управление на приложения

Услуги за управление на приложения включват широка гама от услуги, покриващи поддръжка и експлоатация на приложения, консултиране на бизнес процеси и архитектура, както и проекти за подпомагане.

Тези услуги се предоставят за различни видове приложения:

  • Наследствени клиентски приложения (хост приложения, клиент-сървър приложения)
  • приложения за електронен бизнес (B2B приложения, B2C приложения, портал-Ser visy за изпълнение на виртуална прилагане пазари)
  • стандартни приложения

6. сигурност

Задачата на този сегмент включва формирането, развитието, прилагането и поддържането на поли-тик, процеси, инструменти и архитектури за сигурност за следните области:

  • Осигуряване на контрол на ИТ ресурси за достъп, например, ИТ съоръжения периметъра контрол
  • технологично управление на сигурността - така че, например, като системи-ващи администрация / управление на самоличността на потребителите във всички платформи
  • Изследване на ИТ инциденти и нарушения по сигурността на информацията
  • управление на рисковете
  • Приложение на инструментите за управление на сигурността на мрежата
  • Генериране на справки на договореностите за сигурност, например, предварително prezhdeny на вируса заплаха
  • Проверка на състоянието на сигурността на ИТ средата, например, идентифициране на уязвимите места.

За да се подобри оперативната съвместимост и да се гарантира използването на знания във всички поделения на Службата организира ефективни комуникационни канали, за непрекъснато разпространение на информация информационна сигурност.

7. ИТ Управление на активи

Целта на тази компетентност е събирането, интеграция и поддръжка на данни за всички активи и ИТ ресурси (хора, околна среда, технологии, приложения, данни, финанси, Con-брошури), които се подкрепят дейности за предоставяне на ИТ услуги, считано от датата на-Kupka за пенсиониране ,

Асет Мениджмънт ще помогне на клиентите в процеса на вземане на решения, както и изобразяване с множество нишки ленията за участие в следните дейности:

  • Бюджетиране и планиране
  • Ефективност и внедряване на нови технологии
  • Договор за управление (софтуер, поддръжка, отдаване под наем и т.н.)
  • Финансово управление на информацията, свързана ИТ активи
  • техническото управление на данни и информация, HR.

8. Бизнес развитие

Тази компетентност определя нови услуги и продукти за съществуването-stvuyuschih и нови клиенти. Заедно с новите услуги, разработени с екип от служба. Когато това е направено за управление на предоставяне на услуги за нови клиенти и, ако е необходимо, са осигурени, гарантира, превръщането им в аутсорсинг. Тази компетентност е отговорен за взаимодействие с поделението на работа с клиенти, както и сервиз на по отношение на работа и контрол на изпълнението на приложения за Lend-мент на нови услуги.

Подкрепа за развитието на бизнес обхваща следните области:

  • Архитектура ИТ решения
  • Подробни дизайнерски решения
  • На реализуеми разтвори
  • Остойностяване
  • Планиране и изпълнение на преходния период
  • Подробно за събиране на данни за активите, инфраструктура и ресурси.

Механизми за постигане на целите на базата на умения за отпадъци, процеси и инфраструктурни решения, които според експерти са придобили в различни посоки под-Derzhko бизнес развитие през последните години.