I - мениджър продажби за водене на преговори

водене на преговори
Обратно към списъка с артикули
обсъждам

За да се запази контактът е необходимо да се използват всички лични комуникационни умения. В допълнение, има общи правила за поддържане на успешен контакт:
- След коригиране на клиента на информацията си, опитайте се да слушате на клиента повече и да отговори на въпроси, ако клиентът казва и задава въпроси. Doslushivayte изречение на всеки клиент до края без прекъсване и поставете вашите отговори в пауза в речта на клиента;
- Никога не се карат вашите конкуренти, по-добре е да се изясни какво е качеството на продуктите си, а след това обясни, че вашият продукт има всички същите функции, но има и някои предимства пред продуктите на конкурентите;
- Опитайте се да разберете какво характеристики, производствени параметри са най-заинтересовани от вашия събеседник, да гласуват по думите на своя опит, да определят своите интереси като цяло и в разговор прави точката, че всичко, което го интересува, са на разположение на вас;
- Поддържайте случай спътник, освен това, можем да цитираме няколко аргумента в негова полза;
- Първо чуят информацията се усвоява най-добре. Ето защо, първо говори за качествата на продукта, и едва след това за всяко отрицателно или недостатъци, но в крайна сметка винаги е по-добре да се направи извод за това, какво повече плюсове, отколкото минуси, като продуктите са с добро качество и най-добрия начин отговаря на изискванията на растението;
- Обърнете се към другата страна в човек, не забравяйте, неговото име и презиме, често го наричат ​​с неговото име и бащино име в хода на разговора;
- С цел да се спечели време да се мисли за повече или да промени хода на преговорите, можете да перифразирам въпроса, казвайки: "Ако бях разбрал правилно, искаш да кажеш това ...", а след това се трансформира информацията по правилния начин.

Можете да попитате другата страна, където, казва той, е по-удобно да се срещнат, в която и кафе, ресторант. Ако имат някакви проблеми, да предложи себе си. Но във всеки случай, да се знае предварително, когато това е по-удобно да поканите човека да среща, която ресторант е най-известен и се характеризира с добро обслужване. Ако опонентът ви се е предложил мястото, не забравяйте да плати на посещение там по-рано и оценка на ситуацията.
Не забравяйте да дадете своя спътник правилния избор от менюто и напитки, имайте предвид, че те са също така ви харесва, но не и в същото време да се отдадете на всяко ласкателство или робуване да, особено в затворен тип събеседници. Това може да причини дразнене и подозрение.

За да успеем, трябва да:

Никога не позволявайте на себе си да се мисли за поражение.

веднага трябва да бъдат идентифицирани, каза от някои компании и по какъв въпрос се обаждате.
трябва
1. С една дума, и в действителност, просто се посочва темата на разговор (по-добре себе си да направите бележка изясняване на всички въпроси). В допълнение, на отделен лист хартия записва всички основни аспекти и детайли от разговора.
2. за постигане на сигурност в гласа и интонацията му.
3. За да се подготви за провала и се опитват да незабавно договаряне на друго време, като се уточни кога и по кое време е най-добре да се обади.
4. да заеме позицията, в която да се каже, най-лесният: седнало, изправено положение, можете да се разхождате.

Ако искате да се помисли за думите, изречени събеседник, с готово решение все още не е намерен, може да се каже, че можете да предизвика друга линия ви трябва спешно да се движи (може да се каже, че това е друг купувач), но ми кажете как се отдалечава, попитайте дали изчака той.

Препоръки за организиране на лични срещи

За да се преговаря винаги е по-добре да отида на отбора, или най-малко две.
1. Приемането на "добра - лошо" един партньор стои в един труден позиция. Те казват, че по принцип не дават отстъпки и отстъпки. Друг, а напротив, готови да направят отстъпки и дори понякога убеждава първо място.
2. Един партньор казва, а вторият път противник реакция. И между другото коригира грешки или пропуски в партньора реч, ако има такива.
Вторият партньор - като втората част, когато първият говорител се издиша, го взима на втория въпрос.

Никога не се извини и не показват несигурност.
Не мисля, че на другия човек с лека ръка.
Не шофирайте в ъгъла на своя събеседник постоянство и сложни форми.

Създаване на доверие атмосфера. можете да направите няколко комплименти, хвали мъжа и му бизнес екип, офиса (обърнете внимание на детайлите, които са около вас).
Можете да говорите за тези приятели, хора, които знаят вашия клиент, или от двете страни.
Рецепция "гореща точка": намерите в офиса, на елемента от таблицата за който клиентът се емоционално свързан (съпругата на снимки, детски, сувенири и т.н.), може да се отбележи, че нещо и се говори, да зададете за това.

Standard заготовка за производство на преговорите.
1. Нашата компания е известен в цялата страна. В момента има много офиси в регионите. Доверете ни;
2. Ние - производители, а не някакви спекуланти. Ние продаваме това, което ние сами правим;
3. Ние сме различни от другите. Офисът ни се намира в центъра на града (или близо до центъра). Гамата непрекъснато се разширява, всички представени в склад ...;
4. Имаме отлично качество и ниски цени. За редовни клиенти - гъвкава система на отстъпки, като са включени в стойността на сметката, и не е;
5. посредници (партньори) ние заплаща комисиона (като фраза е информативен и полезен, ако не може просто да се каже, че те са готови да се стимулира закупуването на лични промоция купувач).