художествената колекция на плащанията

Въведение в професията

Работа с възраженията

Работа с вземания

Развитието на територията

Полезна литература

документация

Аз не искам да работя при чичо си!

растеж на личността

Имам нужда от търговски представители в Москва

Работа за търговски представители в Москва

Текущата ми бизнес - с балони с хелий

Какво да се даде? Това е въпросът!

Когато един търговски представител на професията в миналото

Химн Търговски представител (клип)

търговски представител

Работа търговски представители! Скрита камера!

Дагестан Life търговски представител Марс

Учебник за търговски представители

Portal специалисти в областта на продажбите на бързооборотни стоки

Темата е много сериозна, тя се отнася до събирането на плащане. Искам да се разгледа ролята на продавача в тази важна област. Преди да направите това обаче, бих искал да ви представя една възможност да се направи оценка на собствените си възгледи за събиране на плащания и да ги сравните с тези на другите. Бих искал да започне бизнеса си за събиране на пари в брой от близостта на всички нас - да заплата.

Така че, нека си представим, че сте получили, за да изберете ден на плащане. Бихте ли предпочели да получавате заплатата си за този месец:

- в последния ден на месеца?

- на първия ден от месеца?

- в последния ден на следващия месец?

Със сигурност бихте предпочели да бъдат платени в първия ден. Защо?

- Парите ще бъдат от интерес.

- Можете да си купите неща, в началото на месеца и няма да бъдат принудени да чакат до края на месеца.

- Може да останете без пари, и вие трябва да се заемат и да плащат лихви по дълга, ако не се плати до края на следващия месец.

Животът ни зависи от това дали имаме достатъчно пари, за да живеят на и размера на парите, получени от нас е очевидно важно. Но крайният срок за получаване на парите също ще повлияе на начина, по който живеем. Колкото по-скоро се плаща по-добре. Това се отнася както за големи организации като нашата. Какво ви е необходимо в заплатата ви да плащат сметките си, а компанията се нуждае от редовни доставки на пари, за да си плаща сметките. Компанията трябва да плащат месечна заплата, ток, наеми, проучване на пазара, транспорт и др Фирмата разполага с месечна база има огромно количество финансови задължения. За да плаща сметките на компанията трябва да има редовен приток на пари. За компанията, тъй като е важно, че парите, събрани възможно най-скоро с клиентите, за теб и мен, че сме били платени в срок. Нека илюстрираме това с няколко прости изчисления.

Да си представим, че сте продали на купувача много стоки в размер на $ 1000 със закъснение изплащане на 30 дни. Но да предположим, че е отишъл до сметките на плащане 60 дни. Това ни дава още 30 дни, през които $ 1000 ще бъде на нашата банкова сметка и те ще се реализират. Ако например 30% от лихвения процент на банката годишно от валутата, това означава, че сме загубили $ 25. Може да се каже, че това е тривиално сума. Да си представим, че клиентът направи поръчка всеки месец и всяко плащане закъснение от 30 дни извън кредита - тя дава 12 х 25 или $ 300 на година загубихме интерес. И все пак какво да се притесняваш. Но представете си, че 1000 клиенти правят същото нещо, тогава ние губим 300 х 1000 = 300 000 долара годишно. Кой може да издържи такава загуба.

По този начин, своевременно събиране на плащанията - много важна част от бизнеса.

Какви други фактори, които затрудняват нас да събира плащания от клиенти?

- Купувачите, които са отишли ​​в несъстоятелност

- Купувачите, оспорващи сметки

- Купувачите, които имат финансови затруднения започнаха

- Нашите грешки в документите за дизайн

Не забравяйте, че продавачът - това е преди всичко бизнесмен, управител на нейна територия, и то трябва да бъде въпросът за рентабилността на територията. Поради това следва да се включат активно в осигуряването на навременното плащане на фактури, добър търговец знае, че продажбата не е за продан, докато парите не се капитализират.

Сега нека да обсъдим как можем да участват в събирането на плащания.

Те трябва да включват:

- Редовно обсъди с прекия ръководител и финансови специалисти сметки за погасяване с въпроси разсрочено плащане

- Монитор на финансовото състояние на купувачите

- Информирайте управлението за всеки купувач, който може да се превърне в несъстоятелност.

- Клинч сделка, напомня на купувача на условията за кредитиране

- Посещение на клиентите с неплатени сметки, за да обсъдят въпроса за плащане

- Получаване на най-малко част от плащанията, когато е възможно

- В някои случаи, да откаже да приема нови поръчки, преди да получи плащане

Така ние виждаме, че има много начини за продажбите на персонала, за да допринесат за рентабилността и благосъстоянието на компанията, като се гарантира навременното плащане на сметка на купувача. Когато става въпрос за толкова чувствителен въпрос като неплатени сметки, трябва да имате специални умения. Може да доведе, от една страна, твърде срамежлив, или, от друга страна, прекалено агресивно. Един от подходите за избор на най-подходящия начин на поведение в подобни ситуации може да ни даде представа, която се нарича "теория на защита на техните права."

Според тази теория в потенциални конфликтни ситуации, като например изясняването на въпроса за неплатени сметки, ние обикновено избират един от трите начина: постоянство, гъвкавост, или агресивност.

Постоянството ще ни помогне, и съответствието и агресивно поведение обикновено е безполезен.

Нека да разгледаме всеки един от начините за поведение в завой.

Съответствието се основава на страха от друго лице или пред това, което той може да направи. Приятен хората са склонни да бъдат слаби и склонни към извинения.

Как съвместим хора ще бъде вероятно ще има разговор с клиента, а не да плати сметката?

- Откажете се и разширяване на отлагането

- Ще смирено помоли да плати сметката

- Няма да е достатъчно силно,

Съвместими хора най-вероятно ще използват следните изрази:

- Бих искал да знам, ако не можете.

- Може би, ако можех.

- Това право не е от значение, но ако можех.

- Съжалявам, че ви безпокоя, но.

Спазването във всяка ситуация не помага и, разбира се, напълно неприемливо в обсъждането на неплатени сметки.

Нека сега разгледаме още един начин на поведение, което често се избира хора в решаването на сериозни положения - агресивност. Агресивността е, когато един човек нарушава личните права на другите - обикновено правото да учтив лечение и уважение.

Много е вероятно да се държат агресивно лице с купувача не плаща сметките?

- Той може да се сърди

- С викове, удари по масата и т.н.

- Потискане на купувача (да не му даде да се каже)

Агресивните хора ще използват такива фрази:

- По-добре. или

Нека се обърнем към третия начин на поведение - постоянство. Постоянството - е изкуството на защита на техните права (в този случай - на правата на дружеството), без да нарушава правата на друг (неговата гордост, достойнство, самоуважението, мир на ума). Тази способност да се каже друго лице за техните нужди или желания, без излишно извинение, от една страна, и без натиск, заплахи и репресии, от друга страна. Какво е важно постоянство не се основава на емоции - нито страх, нито гняв. Това не е емоционално поведение.

Много е вероятно да се държат постоянна продавача на купувача, а не

Той вероятно ще бъде:

Устойчиви продавач може да се демонстрира ефективен и конструктивен начин на поведение.

Така че, ние погледна три поведения, които могат да бъдат използвани в потенциално конфликтни ситуации, като например изясняването на въпроса за неплатени сметки. Какво е възможно резултатът от поведение, съвместимо? Спазването, не е вероятно да доведе до успех, когато се опитва да убеди купувача да плати сметката. Какво ще кажете за агресивно поведение, колко ефективна може да бъде? Агресивното поведение може да доведе до купувача да плати сметката, но е вероятно да го предизвика дразнене и водят до намаляване на продажбите в бъдеще. Как може един купувач да отговори на устойчиви поведение? Най-вероятният купувач:

- Имам чувството, че те слушат и разбират

- Разбирам гледната точка на продавача на

- поддържане на добри отношения с продавача

Постоянно поведение най-ефективен. Постоянно човек е в разговор с клиента твърдо, но учтиво. Той вероятно ще бъде в състояние да убеди купувача да плати за своя сметка, но в същото време се поддържа добри отношения с него.

1. С оглед, че организацията може да живее и се развива, те трябва да имат постоянен паричен поток за покриване на постоянните си разходи. Ролята на продавача получаване на пари е много важно.

2. Продавачът е длъжен да:

- мониторинг на финансовото състояние на купувачите

- информира ръководството за евентуалното несъстоятелност

- след извършване на сделката да напомня на купувача на условията за кредитиране

- задълбочено и навременно изпълнение на документи

- лично посети клиенти, не плащат сметките, за да обсъдят условията и по реда на плащане

- когато е необходимо, да получи най-малко частично плащане

- ако ситуацията изисква да откаже да приеме новите поръчки, докато платена сметка на старите.

3. След получаване на пари за сметки, се държи постоянна, а не агресивен и не отговаря.