Хора като вътрешни променливи организации

Ние говорим много за организации, които имат какво да изпълнява, за ориентиране, която прави нещо. Но е важно да се помни, че организацията и лидери и подчинени нищо повече от една група от хора. Когато затвориха завода, реши конкретно лице, а не абстрактно посока. Когато е произведен нискокачествени продукти, неизправността не бъде "работещи" и няколко конкретни хора, които са по-малко мотивирани или обучени. Ако за управление - индивидуална мениджърите - не признават, че всеки служител представлява личността с уникални преживявания и искания, способността на организацията да постигне целите, ще бъде застрашено. Ръчна, по принцип, да достигне целите на организацията чрез други хора. Вследствие на това хората са основен фактор във всеки модел на управление, включително ситуационен подход.

Има три основни аспекти от човешкото променлива в ситуационния подход към управлението: индивидуалното поведение, поведението на хората в групи, поведението на управителя, управителя функционира в ролята на лидер и неговото влияние върху поведението на лица и групи. Разбирателство и успешното управление на човешките е много трудно променлива.

Как човекът в общността и на работното място, е резултат от сложна комбинация от индивидуалните особености на индивида и околната среда. Не са двама души в света, които ще имат една и съща комбинация от характеристики. Следователно, броят на потенциалните специфични характеристики на почти безкраен, и вероятността, че двама души ще се държи по същия начин, в същото положение, е почти нула.

Способности. Една област, в която хората са различни индивидуални способности, присъщи на качеството на човека най-ярко. Някои хора повече възможности, отколкото на други да извършва такава работа, както и да пишете, компютърно програмиране, провеждане на срещи, подготовка на писмени доклади, управлението на работата на другите, планиране, или всяка друга работа, която се изисква в организацията за изпълнение на задачите и постигането на своята цели. Тези различия в способността дължат отчасти наследственост, сред тях са и интелектуални способности и някои физически данни. Но обикновено тези способности се придобиват главно чрез опит.

Организациите са почти винаги се опитват да се възползват от различията в способностите, когато се решава каква позиция и каква работа ще изпълни определен служител. Изборът на човек, който е в състояние да представи по-добре от други, малко работа - това е логически средства за увеличаване на ползите от специализация. Може да се предположи, че човекът, който има най-големи сили в конкретната област, ще си свършат работата по-добре от други. На практика обаче, поведението на човек се влияе от други фактори, които причиняват на човек да не се държат като може да се очаква, въз основа на оценка на способностите си. Това е една от причините, поради която много организации предпочитат да разшири капацитета на даден служител да изпълни определена задача чрез подходящо обучение, ако други характеристики, подходящи за нова работа. Възможност, най-вероятно се отнася до характеристики, които са най-лесно да се промени.

Предразположение, надарен със способността да тясно свързани. Предразположение - налице е човешкия потенциал във връзка с изпълнението на всяка конкретна работа. В резултат на комбинация от двете вродени качества и опит, придобити, предразположение, дарения са като талант, отваряне в определена област. Влияние на даровитост често е най-очевидно в области като музика и спорт. Например, изключителни атлети могат да започнат да се занимават с нов спорт и успех в него от първите стъпки. Предразположение към определена област обикновено улеснява придобиването на способности за изпълнение на конкретни дейности. управление предразположение е много важно при определяне на кандидатите за обучение по мениджмънт. Ако надзорът не може да се оцени правилно предразположеност на човека към определена работа, времето и разходите, направени във връзка с обучението си, ще се губи.

ИЗИСКВАНИЯ. Необходимостта е вътрешното състояние на психически или физиологичен усещане недостатъчност нищо. Ще се върнем към този въпрос при обяснението на мотивацията, но за сега можем да кажем само, че основни нужди са предимно физиологични нужди (нужда от храна, напитки, топлина), както и психологическите нужди на принадлежност, принадлежност към една общност или група от хора. Много хора изглежда имат нужда от власт и влияние, но това не може да се появи за дълго време, докато не бъдат изпълнени техните основни нужди. Ако те не са изпълнени, лицето несъзнателно ще се стреми да ги посрещне.

Един илюстративен пример на поведението, което се определя от желанието да задоволи необходимостта - е поведението на "клас клоун." Всичките му шеги и трикове - гол правно основание за обществено признание и одобрение. Въпреки, че поведението на "клас клоун" в противоречие с целите на училище, обучение, и затова се смята за непродуктивен, тя отговаря на личните нужди на шут. Подобен пример - поведение секретар или мениджър, който предоставя поверителна информация, за да се подобри нейната приложимост.

От управленска гледна точка на това означава, че организацията трябва да се стреми да създаде ситуация, в която нуждите на удовлетвореността на служителите ще доведе до реализиране на целите на организацията.

Очаквания. Въз основа на натрупания опит и оценка на настоящата ситуация, хората формират очаквания за резултатите от поведението му. Съзнателно или несъзнателно, те решават колко вероятно е или колко невъзможно постигането на нещо смислено за тях. Тези очаквания имат значително влияние върху тяхното поведение днес. Например, ако продавачът очаква още 9 сделки на седмица се увеличили продажбите си с 15% от производството и по този начин си награда ще бъде гарантирано, че е вероятно, че той ще направи няколко телефонни разговори с потенциални купувачи. Въпреки това, ако продавачът е убеден, че продуктите са толкова добри, или толкова лошо, че все повече търговски сделки няма да се променят резултата, или че не се очаква компенсация за това, че той ще направи работата по-големи усилия, това може да доведе до факта, че в следобедните часове той напускане на работа. Както може да се види дори и от един много прост пример, ако хората не очакват, че поведението, което ги очаква в една организация ще се постигнат желаните цели и удовлетворяване на лични потребности, те вероятно няма да работи ефективно.

Възприятие. Възприятието зависи до голяма степен на очакванията и всички други аспекти на поведение. От практическа гледна точка, ние определяме възприятие като интелектуален осъзнаване на стимулите, получени от сетивата. Възприятието е много важна, защото тя определя какво е "реалност" за дадено лице. Хората не реагират на това, което наистина се случва в тяхната околна среда, както и за това, което те възприемат да се случва в действителност. Не са двама души, които биха могли да възприемат нещо съвсем същото. Разликите във възприемането на един и същ стимул понякога просто шокиращо. Пример за това как възприятията нарушат тълкуването на актуалните събития са фобия. В типичен паяк няма нищо по своята същност опасна или вредна, както и във вече, но някои хора са много се страхуват от тях.

Схващането определя - дали човек се чувства необходимостта и какви са очакванията му в тази ситуация. Какво се случва в действителност, се отразява на поведението само до степен, че тя се възприема от самия човек. Например, ако ръководството иска служители се стремят да постигнат целите на организацията, тя не може да се ограничи до създаването на условия, които насърчават служителите си да го направят. Ръководството трябва да информира работниците, че желаното поведение ще доведе до удовлетворяване на индивидуалните им нужди. Докато работниците не възприемат това и не вярват на ръководството, те не се държат прилично. Негативното отношение към лидерство е една от причините за сериозни затруднения за всички промени, които са обективно и очевидно от полза за работниците.

Отношение към работа е важен фактор при определянето на това как хората ще реагират на промените в условията и часове на работа, трудовите стимули.

Ценности. Докато съотношението е специфичен убеждение или усещане, тъй като те са свързани с различни аспекти на околната среда, ценности - това е общоприетото мнение, вяра за това, какво е добро и какво е лошо, или безразлични към живота. "Мразя ръчна работа" - израз на връзката. "Работата на свои ръце - това е най-благороден вид на работа", - струва си. Стойност винаги предполага субективно класиране на значението на качеството или за признаване на нещо добро. А още няколко примера за ценности в живота: "Работете здраво - това е добро", "демокрацията е за предпочитане пред диктатура", "Правото на собственост трябва да бъде в ръцете на държавата, а не на индивида" или "Да си богат е по-добре, отколкото да си беден."

Влияние на околната среда върху личността и поведението. Данните в предходните раздели на тази глава определят личността ни. Въпреки, че дадено лице може да се държи по различен начин в различните ситуации, ние все пак да кажа, че ние имаме един модел на поведение, т.е. стабилен набор от характеристики по отношение на вътрешната съгласуваност. Тази комбинация от стабилни характеристики определя нашата идентичност. Личността се проявява чрез "характеристики на личността и поведението му, които са групирани по начин, който отразява уникалния характер на адаптацията на човека към околната среда."

Традиционно, психолози описват поведението на индивида по отношение на индивидуалните личностни черти като агресивност, честност, самоувереност, отворена или затворена, решителност или нерешителност. До 70-те години, повечето психолози смятат, че тези черти са постоянни във всички ситуации, т.е. уверен човек винаги ще бъде доверието в поведението във всички ситуации, и плах човек, винаги ще бъде плах. Днес, много психолози, например, като Уолтър Мишел, твърдят, че човешкото поведение е различно в зависимост от ситуацията. Мишел изследване показа, че дори такива основни личностни черти като честност и способност да вдъхват доверие, зависи от ситуацията. Почти всички честни в някои ситуации и в други нечестни. Проучвания, проведени от други учени, в допълнение към по-горе, показват, че докато характеристиките на личността и на външната среда, които са действали заедно, определят поведението на лицето, ситуацията все още е по-голямо влияние върху това поведение от личностни черти.

Работна среда - определен набор от вътрешни променливи, които контролират процеса, използвайки се променя и адаптира към нуждите на организацията. Броят включени тук фактори безкрайни потенциалните варианти на всяка променлива и на факта, че всички тези фактори са взаимосвързани и се променят с течение на времето, като работната среда в организацията е изключително сложна. Изследователи в областта на управлението и психология все още са много далеч от това състояние напълно да се обясни и да се опитаме да се предскаже научно въздействието на работната среда върху отделните работници, тяхното поведение. Тъй като на този вид трудност, както и поради факта, че все още не сме разгледа всички фактори на работната среда и нейното влияние върху работата поведение, ние ще обсъдим тези въпроси в бъдеще. Въпреки това, два аспекта на околната среда, както е силно влияние върху поведението на работника или служителя, който трябва да ги споменавам тук. Тя - група и ръководството за управление.

Членове на формуляра за група от общи нагласи, ценности и очаквания в въпроси, свързани с разбирането на норми на поведение. Стандарти наречени поведение норма признати приемливи при тези обстоятелства. Колкото повече хора ценят своето членство в група, толкова повече им поведение ще съвпадне с нормите на групата.

Група норми могат да насърчават или да попречат на постигането на целите на официално организацията. Един пример от правила, която насърчава гола официална организация, е с висока стойност на работата в екип в рамките на групата, която може да допринесе за единство действия и цели, при условие че те са насочени към постигането на целите на организацията. Друго правило за поведение, който да улеснява постигането на целите - е да поддържа открита комуникация. Група норми на поведение, което е пречка за постигането на целите на организацията е да се помисли за всеки, който произвежда повече от планираното ", парвеню".

Лидерство. За да бъде ефективен мениджър, трябва да бъде ефективен лидер. Лидерството - това е средство, чрез което главата на въздействието върху поведението на хората, като ги кара да се държат по определен начин. От гледна точка на организацията, има няколко гледни точки на ръководството на. Един от тях е стил на ръководство.